暖心服务办业务,平凡之中见爱心——贵州联通8月“服务之星”邓迪
用户表示自己刚刚缴费,怎么会暂停服务呢,而且家里有病人需要随时保持联系。经营业员查询,用户使用号码局方停机,随即立马告知用户办理业务须本人持身份证到营业厅办理,听到这话用户更加急了,眼泪一下就流了出来。这时营业厅店长邓迪急忙放下手上的工作,及时出来了解情况,她第一时间安抚用户的情绪,耐心的与用户进行沟通,...
中国联通上线异地同享业务,手机与宽带业务实现异地融合
异地亲情付产品指的是:主卡绑定副卡即可承包副卡的话费、固话和宽带,通通由主卡买单,还可以合并账单查询、合打月结发票。异地融合产品指的是:支持两地语音流量共享,手机宽带还可跨省组合,一人交费全家用,流量共享更省心。在外打拼的游子可以办理手机宽带融合套餐,在自己手机流量套餐基础上为老家的父母通过优惠办理一条...
联通销号没办利索 连累老用户无辜被法院清缴 事发山东淄博
“真把我气坏了!我没有欠联通公司话费,为什么一次又一次为这事打扰我?”郑女士先后拨打10010、10015进行投诉。法院介入调解后,联通公司经过深入核查,确认郑女士去办理销号业务的营业厅是一家合作营业厅,没有办理销号业务的权限。核查后,联通公司为郑女士办妥了销号业务,也确认她当时的确已结清了话费。10010客服人...
第419期:移动、联通、电信- 往期回顾-江门市人民政府门户网站
中国联通答:4G时代的到来,中国联通将实施“移动宽带领先与一体化创新战略”,坚持“网络领先、业务领先、服务领先”的“三领先”策略,做移动宽带运营领先者。首先在网络方面,在原来成熟的WCDMA(3G)网络基础上,大力建设4GLTE高速网络,建立一体化的网络空间,目标是打造网络超越引领、用户卓越体验的“超卓网络”。其次...
青春正奋斗 服务永为上
有一次有位老年客户对手机操作不熟悉,手机只能呼出不能呼入,好几天了找不到问题,到营业厅查询否欠费停机,李娜耐心查看,核对手机卡是否异常,发现老人用的苹果手机,不小心把勿扰模式打开,导致无法呼入,调试好后,李娜又教会老人如何使用联通APP查询话费以及手机其他功能的使用,添加了老人的微信,方便后期老人咨询业务。她...
邢丛丛:业务精湛 勇于创新——威海联通“劳动模范在我身边”报道...
刚开始用户来了老员工不知道怎么办,邢丛丛就手把手教他使用“联通公众”、“策略平台”查询,很快老员工就能够独立办理新装融合业务,业绩也由原来一个月三两笔业务提升到月均二十几笔,工作干劲也更足了(www.e993.com)2024年9月28日。此外,她积极提升晨夕会效率,每日因人而异制定当天发展目标,通报对标前一天业绩,分享优秀案例,帮助低效员工...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
带着名额限制和最低消费套餐疑问,记者拨打福建联通热线,工作人员表示,“名额限制”情况需以当地营业厅答复为准。另一位工作人员表示,遇到这类情况可拨打10010登记,由专员联系查询情况。不过他提到,携号转入联通可自由选择套餐,最低档9元/月。这和上述多家线下营业厅的最低转入套餐说法并不一致。
注销手机号等于出卖自己?三大运营商回应
图片来源:中国联通AppQ是否有一键查询手机号过往绑定业务的途径?A工业和信息化部已推出“一证通查”功能。用户可通过工业和信息化部政务微信公众号“工信微报”、“工信部反诈专班”微信公众号、“中国信通院”微信公众号以及支付宝“一证通查”小程序等方式,查询名下手机号关联的互联网账号数量。
“联通好服务,用心为客户”千锤百炼,携手共进
“想用户之所想,急用户之所需,排客户之所忧”是蚌埠联通营业厅团队始终坚持的服务理念,始终牢记“百倍用心十分满意”服务口号。从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作,不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,用细心、诚心、专业、热情的服务,擦亮联通服务品牌。
电信加速卫星通话业务拓展 移动、联通该怎么接招
而有意思的是,目前三大运营商里唯一一个手握运营卫星通话资质的运营商电信则在加速卫星通话业务的拓展。按三大运营商们一贯的竞争与对标风格,当电信卫星通话业务红火之后移动、联通肯定也要发力的。那么,在目前没有运营卫星通话资质且电信还在加速卫星通话业务拓展时,移动、联通该怎么接招呢?这看来是个值得聊聊的事...