手机增值业务费是什么意思
手机增值业务费是指用户在使用移动通信服务过程中,除了基本的语音通信和短信服务外,额外使用的增值服务所产生的费用。这些增值服务包括流量套餐、彩铃、手机报、手机电视等。具体介绍如下:流量套餐:根据用户的上网需求,提供不同数据量、时长的套餐选项。彩铃:允许用户在接打电话时听到个性化的铃声。手机报:提供最新...
运营商“来电显示”收费调查:多年难取消困住老用户
记者就来电显示收费争议联系广州移动热线,工作人员表示,邓先生这类情况属于老套餐,没办法直接取消来电显示费用,除非关闭这一功能。“之前老套餐本身不包含来电显示,一般都需要额外开通增值业务包。”该工作人员称,想使用免费的来电显示功能需更换成新套餐,最低资费8元/月,包含30分钟免费通话或100M流量。但邓先生...
手机增值业务费乱扣怎么回事
一、误操作或误导信息部分用户可能因为误操作或受到误导信息的影响,而定制了不需要的增值业务。例如,一些应用或网站在用户使用时,可能会弹出诱导性的广告或提示,导致用户误点而定制了业务。此外,部分增值业务的资费说明可能不够清晰,也容易让用户产生误解。二、手机终端内置应用一些手机终端厂商可能会在手机上内置一...
已取消的业务还在收费?很多人不知道,赶紧自查!
但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,在没有经过用户同意的前提下,不能直接修改套餐或取消套餐里的内容,因此需要用户主动更改套餐。对于自2016年至今收取的来电显示费用能否退回?客服表示,旧套餐与新套餐的收费标准不同,“比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元,而新套餐打电话是0.25元,用户已经享受了旧套餐的优惠...
来电显示费还在偷偷收?中国移动:属于老套餐,换新即可免费
中国移动:属于老套餐,换新即可免费“我们一家人每年都要被收216元的来电显示费,如果不是查看账单发现了,就要被这么一直收下去。”近日,中国移动用户陈先生向澎湃质量观投诉平台反映,查询手机账单时意外发现,他和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。
取消8年的来电显示费还在偷偷收?中国移动:需用户主动更改
7月11日,记者致电中国移动10086客服(www.e993.com)2024年10月24日。客服人员表示,自2016年4月起,中国移动所有新套餐已包含了来电显示业务费,不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,在没有经过用户同意的前提下,不能直接修改套餐或取消套餐里的内容,因此需要用户主动更改套餐。
广州市消委会:第三季度为消费者挽回经济损失9392万元
其中,电信服务投诉同比大幅增长96.04%,问题主要集中在移动电话服务,涉及增值业务收费不清晰、套餐外流量扣费、扣费规则异议、号码停机复通、优惠合约退改等方面。对此,广州市消委会多次通过约谈、发送《监督函》等形式,督促运营商规范经营行为,提升服务效能,妥善处理消费者投诉,已取得初步成效,未来将持续关注后续...
手机话费怎么用掉
二、流量套餐在移动互联网时代,流量已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。如果你的手机套餐中包含了流量,那么可以通过使用各种APP、浏览网页、观看视频等方式来消耗流量,从而间接消耗话费。同时,也可以考虑购买额外的流量包,以满足更多的上网需求。三、增值业务...
来电显示费多收8年 运营商隐蔽收费如何治理?
针对消费者的投诉,中国移动相关人员回应称,自2016年4月起,中国移动所有新套餐已包含来电显示业务费,不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,在没有经过用户同意的情况下,不能直接为用户修改套餐。如果用户想取消该费用,可以更换为新套餐。不过,有消费者表示,自己更换套餐里的来电显示服务后,手机来电...
偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久
按照运营商的回复,只要更换新套餐,来电显示费就可以取消。但在日常中,不少用户发现,想更换套餐时,换贵的套餐容易,换便宜的难。而且,在运营商app上找不到比正在用的更低的套餐。黑猫投诉平台上有300多条关于来电时显示费用的投诉当用户通过客服找到更低套餐或者取消某项业务时,发现之前的套餐还有合约,若未到期...