【每日推荐】宿州信息网每日精选职位汇总(10月18日)
因公司业务扩展,现急招客服岗位50人电话客服工作内容:拨打和接听移动老客户电话,推荐送话费、送宽带,送手机,等业务,业务简单易上手。职位要求:1、有耐心,有责任心,具备抗压能力2、年龄15-40岁工作时间:9:00-18:00薪资待遇:入职后七天培训期,培训期间按业绩结算。培训合格上岗4000加提成加奖金平均工...
惠及云南3800万客户 中国移动10086探索数智实践
当“小贝”无法解决客户的需求时,大数据会将未解决的问题与人工客服的技能特征做了适配,让善于解决此类问题的客服人员接听投诉、排障等复杂话务;让效率高的客服人员接听查话费、退订业务等简单的话务,让合适的客服人员适配合适的客服,为客户提供高效率、高质量的10086人工服务。在人工服务环节,云南移动10086打造了人机协...
疯狂的移动外呼:冒充客服一天呼叫11万次,连哄带骗办套餐?
正规的运营商客服号码通常都是固定的,比如移动的10086、联通的10010等。如果来电号码是陌生号码或者私人号码,那就要小心了!正规的客服人员通常语气平和、专业且耐心。而那些假客服则往往急于求成,语气中可能会带有威胁或诱骗的成分。如果不确定来电是否真实,可以挂断电话后拨打运营商的官方客服电话进行核实。也可以登...
内蒙古移动高管白秋富今年刚提拔 先后在集团市场部、客服部任处长
值得一提的是,白秋富期间还曾有过其他工作经历,被提拔为中国移动集团客服部质量评测处经理,娄鹏则在2020年就从中国移动政企事业部融合经营部经理提拔为该部门副总经理,也是白秋富当年的同事,可见比白秋富提拔早。目前,内蒙古移动的发展势头不弱,公司管理层包括总经理马险峰、副总经理韩伟、马冬梅、蒋善宝、谷忠慧、纪...
中国移动客服回应资费降级难:降档权益复杂需专员处理
中国移动客服回应资费降级难:降档权益复杂需专员处理CNMO科技消息近日,多名用户反映中国移动在办理资费降档时流程繁琐,疑似故意设置障碍阻止用户降档。用户刘先生向媒体反映,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时两个月,期间甚至出现资费“不降反升”的情况。
中国移动高同庆:AI产业面临三大核心挑战 智能客服已服务9.5亿用户
在家庭市场,大屏内容推荐服务已经为全国超过5600万家庭用户带来的个性化收视体验;智能遥控器服务已经覆盖6600万用户(www.e993.com)2024年10月19日。在新兴业务市场,业界首创大型国际赛事AI直播字幕规模化商用,在今年冬奥会和冬残奥会期间完成182场次的智能字幕直播。在政企市场,中国移动已形成“明厨亮灶”、数字政府智能客服、工业质检、智慧港口、人工...
“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“...
偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久
运营商App上只能办比现在更贵的套餐,但咨询客服有更低选择“我们内部说套餐只能升不能降,如果哪个营业厅员工办了降套餐的业务,对他和营业厅的考核是有影响的。”一位某县城已离职的营业厅职员王国梅告诉南风窗,在他们上岗培训的时候,上面都会强调套餐“只升不降”。
“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打电话,表示想给套餐降档,“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,其间有客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理。随后对方通过短信方式给老人发来套餐的详情,并电话...
资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“...