民生无小事 | 听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费
中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘先生出具“举报处理答复书”回应称:“调查中,联通公司向我局提供了由“刘某”签字后办理的宽带提速业务相关受理单,我局未核查到你所述乱扣费问题...
特稿I 中国联通“百年传承 三十向新”:领舞网络变革
2009年5月17日,中国联通推出3G业务试商用。值得一提的是,3G主要的革命性变化是提供高速率的移动宽带互联网接入服务,在技术上采用电路域+分组域方式,实现传统电信业务从电路交换向电路交换+分组交换的演进。其中,分组域提供高速互联网接入服务,3G网络的空口带宽增加到15MHz,可以为客户提供高达10M以上的互联网接入速率...
用户称联通未经同意加收费用、增订服务,澎湃介入后获退费
近日,来自山东的消费者张先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,今年3月起中国联通在未经他本人同意的情况下,加收宽带包月费、增订联通云盘会员服务等,其多次联系联通公司要求取消增订服务、退还多收的费用,但迟迟未得到解决。对此,9月19日,中国联通客服人员向澎湃新闻表示,未经客户同意不...
“小服务”汇聚“大温暖” 北京联通三区“志合队”聚力同心擦亮高...
在中国联通(4.720,-0.05,-1.05%)窗口服务为民承诺的活动中涌现出了一批服务英雄。北京联通三区志合队作为其中的一个代表,将不断传承优秀服务经验,聚焦客户诉求,全力提升客户感知,他们坚信“没有改变不了的规则,没有解决不了的问题”,在今后的服务工作中,他们亦将客户诉求视为服务行动的哨声,脚踏实地,服务人民服务...
品质宽带体验管理,助力山东联通开启体验经营新时代
极简自助服务:差异化业务,增强用户粘性针对最终消费者,山东联通发布了五星宽带APP,除了提供家庭Wi-Fi网络基础管理之外,还能结合FTTR组网提供“儿童上网,家长无忧”等青少年绿色上网差异化业务,通过差异化宽带增强用户获得感,提高忠诚度。目前,山东联通已在多个地市完成试点及流程穿越。范友峰总结道:“面向未来,山东联通...
豪气派发630亿分红!三大运营商逆寒冬卖手机,上半年赚了数百亿
年中财报季,三大运营商中国移动(600941)、中国电信、中国联通均发布了2023年半年报,期内营业收入合计9812亿元,归属于母公司股东的净利润合计1018亿元,均实现同比增长(www.e993.com)2024年7月30日。根据财报,三大运营商收入结构相似,主要收入来源是语音通话、宽带、移动数据服务、手机销售、新兴业务等,而移动数据服务、手机销售收入已远高于传统的语音...
第419期:移动、联通、电信- 往期回顾-江门市人民政府门户网站
4、打造移动和有线宽带一体化,提供全方位、无缝连接的互联网服务,用户可以在家里使用有线宽带,外出使用移动宽带,满足用户随时随地的互联网服务需求。中国移动答:固网业务经营的许可,正式进入固话和宽带市场。1、完善宽带网络建设:我们大力开展宽带网络建设,目前光纤入户的网速有6M到100M多个档位以供选择。同时不断...
公司代码:600050 公司简称:中国联通
算网数智业务发展能力不断增强,一是在算力服务上,联通云云池资源快速增长,完成“一市一池”布局。在政务云、央国企上云等重点领域,新增私有云标杆项目100+个。二是在云数据中心上,IDC行业内增幅领先。三是在数据服务上,全网大数据收入高速增长,市场份额连续5年保持行业领先,通过DCMM5级评估;区块链与同态加密等技...
临沂12345服务热线丨通信运营类问题突出 三大运营商如何表态
同移动用户张女生类似的,还有联通用户林先生。林先生2022年使用联通号码办理了宽带业务,可是后来发现套餐费用莫名增加,从每月的40元涨至七八十元,他找到联通公司查询方知他的手机号码存在一个副卡,该副卡在其他村办理了宽带,导致他同时支付两张卡的宽带费用,而他从来就没见过这张副卡。为此,记者找到了给林先生办理业务...
运营商十大事件盘点,2023通信行业发生了啥?|联通|路由器|中国电信...
六、云业务收入大涨,运营商吃上数字化红利国内运营商的主营业务,大家印象中一般都是移动通信、有线宽带这两类。不过,对于三大运营商而言,国内市场早已饱和,智能手机高度普及,几乎每个人都会有一张或更多手机卡,5G红利在逐渐减少,大部分家庭也都会安装宽带。而如果要寻求业务上的增量,则必须面向B端拓展新的增长点。