运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

10月上旬，贝壳财经记者以消费者身份联系了成都移动、成都电信、成都联通、苏州移动、苏州电信、苏州联通宽带受理中心或线下网点，咨询异地宽带服务。多位客服告诉记者，因无法查询外地号码的信息，线上客服无法办理跨省或异地宽带，依照权限范围，他们只能办理省内号码业务。有客服表示，线下营业厅权限较多，建议记者咨询当地...

三问宽带垄断:乱象为何屡禁不止?如何破解?

整治行动中要求,电信运营企业及其业务代理应在商务楼宇内醒目位置公布服务项目、服务内容、收费标准、服务监督电话和市场监管投诉举报电话等。然而,南都记者走访多个商务楼宇,并未在公共区域发现相关公示内容。国家层面早已三令五申,宽带垄断乱象为何仍屡禁不止?盘和林向南都记者表示,这一现象背后多是利益驱使,宽带具有...

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

可是,甘肃兰州的李先生在绑定该业务后却发现,如果自己想安装一条新宽带,只能再办一张新手机卡,而原来的手机卡号还不能注销,必须继续缴费,这算是“霸王条款”吗?根据甘肃兰州的李先生的描述,他曾在中国电信办理宽带业务,当时上门安装宽带的师傅告诉他,安装宽带必须捆绑手机号,不然的话不能装宽带。于是,李先生就...

上海电信:部分宽带业务异常,经抢修已全面恢复正常

上海电信一位工作人员告诉澎湃新闻记者,(断网原因)还在查证处理中,“我们也在等技术部门给反馈,大家都在加班中。”晚些时候,上海电信回应称:17时30分左右,上海电信部分宽带业务发生异常,经紧急抢修,已于18时05分全面恢复正常,由此给您带来的不便,我们深表歉意!

上海电信宽带断网?官方回应:部分宽带业务发生异常,现已恢复正常

飞象网讯8月26日下午,有网友反映,上海部分区域电信宽带用户出现断网情况,“上海电信断网”冲上热搜。#中国电信上海客服在社交平台回复称,“在17时30分左右,上海电信部分宽带业务发生异常,经紧急抢修,已于18时05分全面恢复正常,由此给您带来的不便,我们深表歉意!”...

“答谢宽带老用户” 西安市民被假冒电信客服人员骗了2000多元

8月17日,王女士告诉华商报大风新闻记者,今年1月30日,她接到自称是电信客服人员的电话(www.e993.com)2024年11月17日。“对方说我家是电信十几年的宽带及网络电视老客户,公司为了答谢宽带老用户,预存2880话费就可以赠送手机或平板电脑,二者选一。前提条件是2年之内不能转网。”王女士说,来电者对自己的信息非常清楚,每个月资费多少,用了几年,家...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

除此之外,线下指定办理营业厅的分布也遭到网友质疑,“整个县城的营业厅都可以装宽带,但只有一个厅可以取消,这些难道不是故意在给消费者‘上难度’吗?”黑猫投诉平台上,消费者关于跨省宽带拆机难的投诉截图异地宽带拆机难在哪里?跨省办理宽带一直是用户呼声强烈的业务。

中国电信上海客服:部分宽带业务发生异常,经紧急抢修,已全面恢复

中国电信上海客服:部分宽带业务发生异常,经紧急抢修,已全面恢复17时30分左右,上海电信部分宽带业务发生异常,经紧急抢修,已于18时05分全面恢复正常,由此给您带来的不便,我们深表歉意!上海电信回应宽带异常:正在全力抢修排障来源丨中国电信(6.360,-0.16,-2.45%)上海客服(版权归原作者所有,如有侵权请联系删除)...

作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位

第一,这位用户是选择中国电信高清业务里的VIP包月业务,这是通过电视画面进行订购的。订购的时候,我们画面会提示资费展示、自动续约、扣费方式。第二,用户在选择的时候需要输入密码才能订购成功,产生的费用就是用户因自动续约自动扣费产生的。用户订购的时候可能没有注意到这个提示,所以多收了两个月的费用。第三,我们...

第325期:移动、电信、联通三大运营商

沉默的老虎(短信):蓬江区育德怡兴苑什么时候才能报装其他公司的固话和宽带呢?现在只能报装中国电信的。移动:怡兴苑6月份可以安装中国移动铁通家庭宽带业务,欢迎客户到我公司服务厅进行办理,现在我公司有无线座机业务,使用比固话方便、资费比固话便宜,欢迎客户到我公司办理。