全部电信服务将可线上办异地办
在优化消费环境方面,一系列措施将提升市民通信体验。办理业务上,健全线上线下综合服务体系,实现面向公众用户的全部电信服务线上办、异地办。对于市民关注的套餐资费问题,措施要求推进公众资费方案公示,通过公开套餐费用、价格变动等相关信息,提高资费营销的规范性和透明度,让群众“看得清晰、办得明白、用得放心”。同时,...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
跨省办理宽带一直是用户呼声强烈的业务。2021年起,中国联通推出了异地宽带跨省办理“全国一家亲”,几乎覆盖了全国所有城市。2022年5月,中国移动也宣布推出“跨省宽带”服务,主打“一张卡不换号,各省宽带都可办”。2023年年初,中国电信跨省办理宽带业务也在部分省市开始布局。至此,三大运营商的跨省办理宽带业务...
SIM卡成本价1.5-5元 有营业厅补换卡收费30元
佛山一家电信营业厅工作人员告诉记者,“到营业厅办理补换卡一般只需要10元,异地办卡需要20元,线上一般都是20元,不同的营业厅可能有不同的优惠政策,如果超过这一价格可能是被‘坑’了。”移动客服人员表示:“一般首次办理免费,就算要收费也只是2元,以营业厅为主。”记者在移动营业厅询问补卡业务时,有业务员表示...
运营商补换卡收费虚高?记者调查发现:不同渠道价格体系混乱
佛山一家电信营业厅工作人员告诉记者,“到营业厅办理补办卡一般只需要10元,异地办卡需要20元,线上一般都是20元,不同的营业厅可能有不同的优惠政策,如果超过这一价格可能是被‘坑’了。”移动客服人员表示:“一般首次办理免费,就算要收费也只是2元,以营业厅为主。”记者在移动营业厅询问补卡业务时,有业务员表...
手机被偷异地补卡无果 四川电信为何“系统一直升级”?
记者调查发现,目前,中国联通采用线上填写信息和线下配送的形式,在手机App上就能实现异地补卡的功能,中国移动四川营业厅也能提供异地补卡的业务,但为何四川电信异地补卡业务却迟迟没有上线?联通App已上线异地补卡业务2019年7月就有网友在论坛上投诉,“我手机被偷了,到四川电信营业厅补卡,业务员说不能办理”,另一...
手机未欠费被中国电信暂停服务 ,客服:开通需去属地核验,或异地销户
#手机未欠费被中国电信暂停服务#,客服:开通需去属地核验,或异地销户11月30日,陕西西安,吴先生反映,他曾在北京办理了一张中国电信的手机卡,正常使用了2年(www.e993.com)2024年10月15日。最近,这张卡突然打不出去电话,交话费后还是无法使用。电信客服表示,因安全问题吴先生手机被暂停服务,如果重开需要带上身份证去北京开通。如果暂时去不了...
手机号异地销户开启 北京地区已可办理
北京联通客服称,目前北京联通用户在外地可以办理异地销号,而外地用户要在北京办理销号业务,还需咨询归属地客服。河南联通客服表示,河南联通用户现在暂不支持在北京直接异地销号。中国移动和中国电信营业厅人员告诉记者,他们目前只能协助号码归属地办理销户手续。首先,客户携带本人身份证原件和手机卡号密码到营业厅柜台填写...
手机卡可以异地销户了!详解办理流程
在办理流程上,该工作人员介绍,申请异地销户的用户必须为个人用户,需用户持本人有效证件原件,在电信自建营业厅申请办理,不能委托他人代办,不受理单位用户办理异地销户业务。个人有效证件包含,二代居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、外国...
你的留言有回应!|网民问手机卡异地销户、儿童脊灰疫苗接种等
目前,三家基础电信企业的手机用户在办理手机卡销户业务时,均需持机主本人有效证件前往号码归属地办理,不能异地办理。经了解,手机卡销户时,基础电信企业要对用户姓名、产品套餐、合约计划、账单、预存款、欠费等用户资料进行核实。移动通信服务开通以来,为确保用户账户安全,防范风险,避免不法分子恶意异地销户事件发生,更...
如何异地线上注销中国电信卡——艰难的注销之路
我之前办理的电信卡,归属地是广东,下载广东电信app。直接搜索注销,点击移动注销,会出现下面的提示,让去线下办理余额退款。谁也不可能为了几十块钱再跑到广东吧……在app首页咨询在线客服,客服说:“想要卡里的钱,要么注销后在小程序里登记一张除深圳以外的广东省内银行卡,要么去广东省内任意一家电信营业厅。”咱...