运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑:有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”;有移动用户在APP(应用程序)异地补卡不成,用了13年的号码“被迫”注销;还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场,但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士及消...

中国移动千兆宽带用户破1亿:引领数字生活新篇章

近期,中国移动千兆宽带用户正式突破1亿大关,是继2024年2月宽带用户破3亿后的又一重要里程碑。从ADSL拨号上网,到千兆引领、万兆光网试点,在过去十余年间,中国移动成功实现了从移动通信业务向新型信息服务的转型,成为国内乃至全球宽带市场的领头羊。一、政策引领:响应国家战略2014年,中国移动获得固网宽带牌照后,积...

工信部取消对移动固定业务限制 可进入宽带市场

工信部取消对移动固定业务限制可进入宽带市场工信部于12月4日向中国移动通信集团公司、中国电信集团公司和中国联合网络通信集团有限公司颁发“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务(TD-LTE)”经营许可。在本次发放4G牌照的同时,工信部取消了对中国移动固定业务经营的限制,允许其进入固定宽带网络市场。2009年,为推动中国移...

陕西移动被指私开增值业务、还让用户签不投诉承诺书,通信局:立即...

近日，有网友投诉陕西移动私自开通增值业务、并让用户签署“不投诉承诺书”。陕西省通信管理局5月28日回复称，已要求移动公司立即改正，并加强对代理商的监管。上述网友在西部网“民生热线”留言称：“陕西移动私自乱扣费，在我不知情的情况下增加了两项增值业务。其中一项移动高清全站包机顶盒业务扣费19个月285元，...

爱范儿

传抖音外卖再调整,团购配送业务升级Tech星球独家获悉,抖音外卖业务从电商部门回归生活服务部门后,对原有的外卖经营方式进行调整,将原「团购配送」业务升级为「随心团」业务,即同一件团购商品既支持用户到店核销,也支持配送到家。自2024年11月1日起,除商家自配送小程序外卖业务外,原「团购配送」业务不再...

移动私自为用户开通扣费业务,陕西省通信管理局:约谈后已改正

就在同一天,陕西省通信管理局还回复了另外一个对陕西移动的投诉(www.e993.com)2024年11月2日。网名为“用户_FJl2”的用户在西部网(陕西新闻网)2023年12月1日在“民生热线”发布投诉举报信息称,陕西渭南富平移动分公司伪造合同,业务受理单未经其本人签字,在未告知的情况下,在其主机号码下私自合并账户绑定副卡,每月扣款20元-30元不等,累计扣...

上半年运营商数据出炉:移动用户破十亿 5G下半场怎么走?

近日,三大运营商上半年运营数据出炉。数据显示,三家运营商在2024年上半年业务保持增长态势,其中值得关注的是,中国移动客户总数突破十亿。与此同时,中国联通发布的公告显示,其“大联接”用户规模持续扩张,累计用户数量已突破10.66亿户大关。总体上看,截至今年上半年,三家运营商的5G用户总数约为16.13亿户,中国移动的客...

移动业务携号转网让人崩溃

有意思的事情来了,一个外呼电话打过来说给我办一个78保底,每月给我返还几块钱,这样能降一下,因为我当时是打算携号转网办其它业务的,所以就想算了,但是10086外呼告诉我随时取消,我发誓从头到尾没有提过违约金三个字(后期当面对质听了录音)。然后第一次我跑到人民东路营业厅,请假扣工资不说,停车费15。人太...

运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”

小洋不解,于是致电中国移动官方客服热线10086。第一次接线的客服听到小洋的叙说之后,并不能立即解决,对此表示要登记记录下投诉,48小时内给予回复。6月21日,小洋接到了中国移动客服的电话回复,并告知她曾参加了广东移动的一个优惠活动,这个活动送了一部手机并需要用户承诺插入移动手机卡使用,但是系统检测到小洋的...

陕西移动被指给独居老人擅开多项业务,通信局:无法提供办理依据

近日,有网友投诉陕西移动擅自给独居老人办理机顶盒业务及不明业务导致话费异常。陕西省通信管理局6月25日回复称,企业存在业务办理不规范,已要求立即改正。4月19日,网友“用户_A8g7”在西部网“民生热线”留言称:“父亲近70岁常年1人在渭南合阳县农村老家,识字不多近两年状态也不如前。上周接来住发现手机扣费异常...