联通用户:合约机是个噩梦 合约到期还有个噩梦
如果仍然想在手机营业厅办理自选组合套餐,可以先取消之前的申请,再重新申请一次试试,并表示,10010客服无法受理4G业务,必须通过手机营业厅、网上营业厅或者联通营业厅才可以办理。那么取消申请需要等多久呢?也是48个小时么?对于胡先生的这个问题,客服回答说“可能吧”。客服的回复,胡先生无法理解,但还是按照客服的建议...
联通销号没办利索 连累老用户无辜被法院清缴 事发山东淄博
淄博张店的郑女士是中国联通的老用户,但一次正常的销号换“套餐”业务让她卷入欠费“乌龙”,被法院清缴。为此,她无奈又气愤。9月2日上午,郑女士通过大众日报淄博融媒体中心(0533)3585000热线反映,自己使用中国联通手机号已经好多年了,因消费需要,她于2023年5月10日到张店张桓路上的联通营业厅申请调整通信“套...
中国联通诱导用户升级套餐 客服不给恢复原套餐
诉求:1.要求中国联通恢复原有套餐。2.赔偿造成的损失,以及向本人道歉。3.保证不再诱导用户更改套餐。
某运营商流失51万用户,联通、电信用29元套餐大举抢夺用户
还有网友调侃道:“移动这是自己给自己挖坑啊,用户流失这么严重,不知道内部会不会有人跳脚呢。不过说实话,这次联通和电信的操作确实漂亮,29元的套餐谁能抗拒得了?简直就是现实版的‘以小博大’啊!”当然,也有网友表达了对未来市场的担忧:“虽然现在看起来联通和电信占了便宜,吸引了不少用户,但长远来看,...
究竟是谁,在私自开通用户手机套餐?
数以万计的投诉,引发人们深思:究竟是谁,在私自开通用户手机套餐?收费服务:莫名其妙、五花八门“未经本人同意,联通私自为我开通联通爱听律动大咖业务,每月扣费25元,并且在联通app无法退订”;“本月扣费异常,致电湖南电信查询扣费情况,在我不知情情况下开通了京东会员”;...
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理(www.e993.com)2024年10月21日。
中国联通2023年实现营收3725.97亿元 下一步落实“人工智能+”
其中,移动联网方面,2023年中国联通移动用户规模达3.33亿户,全年净增1060万户,净增用户同比提升90%;5G套餐用户渗透率为78%,同比提升12个百分点;固网宽带用户为1.13亿户,同比净增979万户;个人数智生活业务、联通智家业务付费用户达到亿户水平。算网数智业务包含联通云、数据中心、数科集成、数据服务、数智应用及网信...
2G、3G要退网?工信部回应!手机套餐怎么办
第二,移动通信退网不是简单地“说退就退”。需要完善用户保障措施,在充分保障用户权益前提下,才能实施退网。企业要早谋划,早告知,必须有用户保障措施和完善的用户善后方案,具备提供更好的网络覆盖、更强的业务能力和更优的服务质量的能力,为用户“愿意退”、“乐于退”创造条件。
我是电信分析师付亮,关于通信服务、资费及通信行业发展的问题,问...
用户表示受到了欺骗,办理套餐时运营商重点宣传的都是“流量不限量”,却极少提及“限速”规定。我是独立电信分析师付亮,中国人民大学MBA。我从1997年便开始从事互联网及电信行业咨询及新媒体传播、舆情研究,对通信行业监管、竞争以及电信运营商业务服务、投诉流程、套餐设计有深入研究,同时长期跟踪5G、物联网、通信网络...
三大运营商2023年12月的数据汇总,来了~
中国联通截至2023年12月份,中国联通5G套餐用户累计达2.59638亿户,12月当月净增5G套餐用户508.2万户。数据显示,截至2023年12月份,中国联通“大联接”用户累计达9.88394亿户,物联网终端连接累计达4.93911亿户,5G行业虚拟专网服务客户数达8563个,当月智慧客服服务问题解决率达98.1%,当月智慧客服智能服务占比达85.2%,授权...