作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
第二,我们多数用户主要是对自己的套餐价格和基本费用这个维度来考虑,但是套餐内包括的流量、通话分钟数,以及超出之后的计费了解并不全面。她想更改的套餐可能跟实际需求不太匹配。第三,为了慎重对待用户更改套餐的情况,我们确实对更改套餐的权限设置了不同的级别,分了三级:营业厅、区县公司、市公司业务部门。主持人...
老人被多收8年来电显示费 中国移动:旧套餐用户可咨询客服直接取消
据悉,中国移动2022年曾公开表示,自2016年4月1日起已全网停止销售来电显示收费资费,下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通,在3~5年内逐步取消来电显示费。社交平台上也有不少网友表示并不知道来电显示费已取消,每月仍被扣除6元费用。对此,中国移动相关人员回应称,包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,在...
温州移动层层设卡!太荒唐了
要求中国移动为本人父母办理8元保号套餐。之后多次联系浙江移动也以已登记为由推脱,忽悠,直接挂断电话的方式来办结投诉事项。中国移动龙湾分公司不作为2024年7月2日,一位自称是龙湾宽带部的工作人员来电(虚拟号码)跟我说宽带可以免费升级到1000M,并要了验证码升级了业务,当时询问对方工作人员告知可以随时取消,并...
记者亲历手机扣费乱象 揭秘中国移动隐性收费
日前,记者到天津一家移动营业厅变更话费套餐,在业务办理后被工作人员告知新套餐绑定了一个叫做“车友助理”的服务业务,每月10元,需要自行拨打人工台进行取消。记者随即拨打10086移动客服电话操作取消,却意外发现这项服务此前已开通并扣费。移动客服工作人员告之,该项业务是在2017年12月5日通过天津某移动营业厅办理的。
温州移动,越来越鸡贼!
根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例”工信部规定"通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”,然而移动人员致电以欺诈手段诱骗我办理我不知全清的套餐,这已经侵犯了我作为消费者的知情权,属于欺诈性质,属于违法行为,合同无效,让我支付违约金实不合理。且移动公司对用户变更资费...
运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
已经在查询携号转网的手续了,但移动方面反馈因为我之前享受了话费套餐优惠,要到明年才能转网,到时候再看看吧(www.e993.com)2024年10月22日。”小洋说。运营商“乱扣费”频发,用户“维权难”何解?其实,运营商出现“乱扣费”现象并非个案,网上有关“不明不白地给我办理了一些业务,我该如何举证自己没办理过”“未经用户同意,私自开通...
老人起诉移动流量清零案将开庭 移动客服:月底是否清零要看套餐情况
#老人起诉移动流量清零案将开庭#移动客服:月底是否清零要看套餐情况#老人请法院判移动公司取消月度清零#8月26日,湖南永州的李先生告诉新京报记者,他起诉永州移动分公司一案于28日开庭。李先生发现没使用的流量到次月都被清零,在跟移动沟通无果后向法院起诉。李先生认为,他花钱购买流量和套餐,属于个人财产,请求法...
中国移动回应偷偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消
如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就可以直接取消。”据悉,中国移动早在2022年就公开表示,自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费,下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通,在3-5年内逐步取消来电显示费。
济南一市民,被莫名开通收费套餐近两年?中国移动回应
“家中老人每月产生的话费越来越多,没想到是移动公司为老人开通了‘家校互动业务’。”8月19日,济南市民李女士向新黄河反映,自2022年12月7日起,中国移动在未经老人同意的情况下,给她开通了“家校互动服务”套餐,导致老人每月多交14元的话费。她多次联系移动公司,要求取消套餐,并且返还被扣的费用,但始终未协商一致...
偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?
按照运营商的回复,只要更换新套餐,来电显示费就可以取消。但在日常中,不少用户发现,想更换套餐时,换贵的套餐容易,换便宜的难。而且,在运营商app上找不到比正在用的更低的套餐。黑猫投诉平台上有300多条关于来电时显示费用的投诉当用户通过客服找到更低套餐或者取消某项业务时,发现之前的套餐还有合约,若未到期...