“捆绑”两年才能换套餐?柳州有人通过电话营销办业务,想取消时...
经过沟通,该负责人帮助罗先生解除了该套餐的绑定,允许他更换新的套餐,同时表示将加强管理,提醒业务员在电话营销时,注意介绍资费套餐的相关情况,或是通过短信等方式给客户予以确认,避免发生类似的情况。“柳报维权哥”特聘法律服务单位广西康盟律师事务所律师韦维表示,通过电话营销办理新的资费套餐,等于变更了服务,如果...
闹大!女子在中国移动办理费用高改低的业务,遭线上线下互相推诿
4.在选择套餐时,仔细比较不同运营商的offers,选择最适合自己的套餐。这次事件折射出的不止是一个简单的客户服务问题,更是整个通信行业在面对快速变化的市场环境时,如何平衡企业利益和用户需求的深层次问题。随着5G技术的普及和元宇宙等新兴概念的兴起,用户对移动数据的需求只会越来越大。如何在这个过程中提供更加人...
偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?
当用户通过客服找到更低套餐或者取消某项业务时,发现之前的套餐还有合约,若未到期,更改或取消需要支付违约金。此时,有些用户想起来,这似乎是之前接到自称运营商人员的推销电话时,对方承诺免费赠送的活动业务,但不知何时变成了收费业务,并规定了合约期。直到解决了合约问题,能取消或更改套餐时,用户或许会被告知,该...
运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难
另外,有的合约可提前解除,有的则必须等到期后才可以更改套餐。李源分析称,合约相关规定是否合规要视具体情况而定。运营商与用户所签订的合约套餐,通常会在给予用户一定优惠的同时对用户权利进行一些限制。如果双方对各自权责及签订的法律后果都明晰,正常情况下应当对双方都产生约束效力。目前的突出问题是,多数情况下,...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
“这些属于格式条款。最后出现争议,比如需要支付违约金才能更改套餐,都是根据合同中的格式条款完成的,如果运营商事先又没有提示,有的就属于违规。”━━━运营商个人用户业务增长放缓,现有规范性文件约束有限早在2006年前后,媒体就曾曝光这类现象。此后数年,随着智能手机和通信技术发展带来的套餐多样化,相关乱象愈...
运营商套餐乱象调查
“这些属于格式条款(www.e993.com)2024年10月15日。最后出现争议,比如需要支付违约金才能更改套餐,都是根据合同中的格式条款完成的,如果运营商事先又没有提示,有的就属于违规。”运营商个人用户业务增长放缓,现有规范性文件约束有限早在2006年前后,媒体就曾曝光这类现象。此后数年,随着智能手机和通信技术发展带来的套餐多样化,相关乱象愈演愈烈。
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
“这些属于格式条款。最后出现争议,比如需要支付违约金才能更改套餐,都是根据合同中的格式条款完成的,如果运营商事先又没有提示,有的就属于违规。”运营商个人用户业务增长放缓,现有规范性文件约束有限早在2006年前后,媒体就曾曝光这类现象。此后数年,随着智能手机和通信技术发展带来的套餐多样化,相关乱象愈演愈烈。
督办| 残疾人优惠手机套餐办理不便
“第一个方面要进一步扩大残疾人办理套餐的渠道;第二个方面要加强宣传,把运营商的资费、业务介绍、办理渠道,更多向残疾人进行宣传;第三个方面是要加强一线人员的培训。我们要求运营商主厅和自营厅一个月内都能够办理相关的套餐,对于合作的营业厅要求他们拿出时间表,也要能够进行套餐的受理。”马旸表示。我苏特稿...
温州移动层层设卡!太荒唐了
在移动营业厅咨询告知我,如果取消需要缴纳一千七百多违约金,该业务同时导致我移动套餐无法变更,每月套餐费用就需要198元(不含宽带费用),套餐内的流量及通话时间更本用不完,但是营业厅人员表示无法修改到更低,只能做优惠或者逐月降低。网络配图营业厅人员要求我们联系10086,店内无法处理我的问题。多次反馈10086,并在...
不必3·15放心365|手机套餐消费降级难?记者实测三大运营商
通过客户端、官方服务热线,借助人工客服协助办理套餐更改业务,情况是否会有所改善?记者分别拨通了三家运营商的服务热线。与App内仅提供升级套餐不同,针对原本月付158元套餐的手机号,移动客服给出了每月8元到88元不等的降级套餐方案,并表示这些方案均可通过电话直接办理。中国联通和中国电信的电话客服对套餐降级也给...