怎么在手机上更改套餐

用户可以根据语音提示选择“套餐变更”服务,或直接转接到人工服务,告知客服人员自己的需求,由客服人员协助完成套餐的更改。这种方式无需出门,适合时间紧张或行动不便的用户。###3.前往运营商营业厅尽管现在线上操作越来越便捷,但仍有部分用户习惯前往运营商的营业厅进行套餐更改。在营业厅,用户可以与工作人员面对...

怎么查看手机套餐业务

**一、通过运营商官方APP查看**大多数运营商都提供了官方APP,用户可以直接在手机上下载并安装。登录后,APP通常会显示当前套餐的详细信息,包括语音通话时长、短信条数、流量额度以及剩余量等。此外,APP还可能提供套餐变更、余量查询、账单查询等功能,方便用户随时掌握自己的消费情况。**二、拨打运营商客服电话**...

办理手机套餐业务要当心!18名被害人被骗走280余万

在利用推销套餐和宽带业务之际,殷某先询问客户是否有支付宝花呗App,一旦得知有,便以办理通信业务需要冻结金额、客户不熟悉流程等套路让自己代为处理获取客户信任,拿到手机后在客户不知情的情况下,当着客户的面要求其配合,随即秘密窃取客户支付宝App借呗、网商贷资金至其私人账户,或者将支付宝App花呗金额先转入田...

手机资费套餐不能“升档易降档难”

早在2022年,工信部就发布《关于进一步规范电信服务有关事项的通知》,要求便捷业务变更和解除,确保无协议约定的用户在同等条件下自由选择在售业务或套餐。从《中华人民共和国消费者权益保护法》来看,消费者也有权根据自身的实际需要选择手机资费套餐,升级容易、降级难已涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权以及公平交易权。...

手机资费套餐升档易、降档难,律师:涉嫌侵犯消费者权益

“全国更改，8元套餐，降低资费。”在网购平台上，搜索“保号”后，相关商品十分醒目，记者观察到，销量较高的代办店铺销售过万单，24小时内就有超400人购买。通过咨询商家，记者得知，所谓的代办服务其实就是商家代替消费者投诉，办理过程中需要提供手机号码、验证码等，接听回访电话。“‘保号’代办业务通常需要使用...

偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?

按照运营商的回复,只要更换新套餐,来电显示费就可以取消(www.e993.com)2024年11月12日。但在日常中,不少用户发现,想更换套餐时,换贵的套餐容易,换便宜的难。而且,在运营商app上找不到比正在用的更低的套餐。黑猫投诉平台上有300多条关于来电时显示费用的投诉当用户通过客服找到更低套餐或者取消某项业务时,发现之前的套餐还有合约,若未到期...

手机套餐“升级易降级难”,拖一天算一天?

手机套餐“升级易降级难”,拖一天算一天?“我想从119元的套餐改为39元的套餐,尝试在APP上办理,发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐”——据8月19日《工人日报》报道,来自广东的小云反映,当自己想将话费套餐变更为更低价格时,无法在APP上办理,只能致电客服或去线下营业厅。“去了线下之后,工作人员...

究竟是谁,在私自开通用户手机套餐?

一位移动手机用户刨根问底,质询过运营商客服。这位用户的移动卡N年前就因为网络资费问题改成了最低套餐,但最近感觉扣费增加,经咨询客服才得知,自己的手机号被开通了一个北京移动Plus黄金会员增值服务。该消费者表示,自己并没有开通过类似服务,要求客服人员查询是怎么开通的?什么时候开通的?

手机套餐办理应透明便捷

手机套餐办理应透明便捷近期,通信市场上“话费套餐升级容易降级难”成为公众热议焦点。短时间内无法变更、需到营业厅现场办理、解除合约需缴纳违约金……与办理升级套餐时的简便快捷相比,降级十分复杂麻烦。上述情况在多家电信运营商中普遍存在,影响了消费者的体验。

不必3·15放心365|手机套餐消费降级难?记者实测三大运营商

在中国联通手机营业厅客户端,进入“套餐变更”专区,并未出现相应的套餐推荐,反而仅显示办理副卡和宽带的选项;而在“办套餐”专区中,更为优惠平价的套餐也多为副卡和新卡专属,需要重新办理电话卡方能享受。在中国电信手机营业厅客户端的“手机业务办理”专区,则找不到明显的套餐变更入口。对普通用户来说,手机客户端...