中国移动回应套餐争议:升级简单,降级复杂,需要更专业的人操作
当记者询问是否可以通过APP自行降低套餐时,中国移动的工作人员回答道,这一业务不能通过APP办理,必须由专业的工作人员来处理。为了给家中的老人办理资费降档,刘先生往返老家两次,耗时2个月,还经历了一次“不降反升”的情况。这让他质疑中国移动故意阻挠用户降档。“办理升档只需打10086就能立即完成,但降档却需要等...
收到短信要求进行二次“实名认证”?中国移动解答
如下发短信,短信提醒内容中会明确为“实人认证”,非“实名认证”,建议可关注一下具体的短信内容,或到就近营业厅进行咨询和认证办理。有网友关心国际漫游使用资费问题,吕静波表示,中国移动支持全球268个国家及地区的漫游通信,市民朋友出境游无需再办理WIFI租赁业务,可以微信搜索“中国移动国际漫游”公众号,进入“流量优...
作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
第三,为了慎重对待用户更改套餐的情况,我们确实对更改套餐的权限设置了不同的级别,分了三级:营业厅、区县公司、市公司业务部门。主持人:这是我们的政策要求?王汝源:对。原有政策的要求。主持人:我们的客户如果说认为这种政策要求,他认为不是很合理,他想一次性满足怎么办?他必须要等待审核的几天吗?王汝源:...
中国移动与韩国 SK 电信推出中韩电话卡服务,双方手机号码可互相关联
从SKTelink获悉,SKTelink、SKTelecom和中国移动(600941)的全球业务公司CMI今天联手推出新服务“中国移动CMLink中韩电话卡套餐”,即一张韩国电话卡可以同时拥有韩国手机号码和中国手机号码。该套餐将中国移动手机号码与韩国手机号码关联,即可使用韩国手机号码接听/接收来自中国移动手机号码的语音和短信,无需...
第419期:移动、联通、电信- 往期回顾-江门市人民政府门户网站
4、打造移动和有线宽带一体化,提供全方位、无缝连接的互联网服务,用户可以在家里使用有线宽带,外出使用移动宽带,满足用户随时随地的互联网服务需求。中国移动答:固网业务经营的许可,正式进入固话和宽带市场。1、完善宽带网络建设:我们大力开展宽带网络建设,目前光纤入户的网速有6M到100M多个档位以供选择。同时不断...
中国移动客服回应资费降级难:2天内后台专员回电并发送新套餐确认...
由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档(www.e993.com)2024年9月24日。中国移动客服回应称,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。本文源自:金融界AI电报...
轻松操作,一步到位:如何取消中国移动10086套餐业务退订
拨打10086是中国移动用户取消套餐业务退订的主要方式。拨打10086后,按照语音提示选择相应的操作选项,进入人工客服服务。然后,向客服人员表明您的意图,提供您的手机号码和身份信息,以便客服人员核实您的身份。三、提供退订原因客服人员可能会询问您退订的原因。您可以根据实际情况说明原因,如套餐内容不符合需求、费用...
“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“...
想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...
7月4日,记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员表示,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动...
“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打电话,表示想给套餐降档,“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,其间有客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理。随后对方通过短信方式给老人发来套餐的详情,并电话...