长途漫游费快过时了 中国电信运营商切换战场
传统业务收入下滑,流量收入快速增长,运营商业务重心和收入支柱都转向了4G和流量经营,在此过程中,曾作为传统语音时代一大标志的长途漫游费,退出舞台正当其时。“对于电信运营商而言,追求的是把老用户更快转化为4G用户,升级为4G套餐,以促进流量消费。”电信专家项立刚在接受《第一财经日报》记者采访时表示。放弃“古老...
网络提速降费新举措来了!流量、话费有哪些优惠?
客户通过手机编辑短信“0000”发送到10010,能快速查询本机的全网性包月类增值业务订购情况,根据查询结果,通过回复业务序号,就能退订已订购业务。资料图。中新社记者张斌摄——家庭宽带中国移动:家宽快装快修,超时送流量。在具备装机条件区域,客户申请家庭宽带开通、维修服务,如果未能在双方约定时间内完成,中国...
「原创」金色热线|打造舒心网络 优化用户体验
针对收取违约金的问题,中国移动云南公司董事、党委委员、副总经理孙超介绍,中国移动业务受理有两种主要场景:一是直接购买相应的业务或者资费套餐,在这种场景下客户可以随时申请取消,取消后不收取违约金。二是业务受理和生效过程中,客户享受了优惠,这种就会有一个合约周期,如果要取消就会产生违约金。在日常工作中,移动公司...
升级容易降级难、业务开通容易取消难,当心电信行业营销套路
此外,当消费者开通一些增值业务时,只需要短信或客服电话就可以办理,但在取消或退订时,却需要到营业厅现场办理,部分业务取消时还被收取高额违约金。更有消费者反映,在当月流量超出套餐上限被限速后,为了解除限速而购买了流量包,但网速却没有恢复正常,还需要再购买解除限速包。例如,今年7月,上海市消费者王女士向当...
流量优惠套餐到期可自行恢复原价吗?法院:应明确告知用户
2022年5月27日,优惠到期失效,套餐恢复原价。自2022年5月28日至7月27日,套餐按每月139元在张先生手机卡余额中扣取。法院认为,消费者权益保护法规定经营者提供商品或服务应当明码标价。在电信资费明码标价相关规定中,规定运营商不得在免费试用期后,对未经用户提出或确认的电信业务,擅自开通并强制收费。本案中,...
温州移动真的被骂惨了
合约到期打电话要求更改套餐却被告知无法(线上人工)办理,必须去线下办理,反复阻挠更改套餐,已向温州移动投诉,极及时予反馈,温州移动违反两项:其一,办理套餐时未告知违约金项目,其二,以各种理由推阻用户更改套餐,请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对该移动公司进行进一步处理,同时协助办理转套餐业务,...
我国5G业务发展进入新阶段
中国电信研究院连续四年在三季度进行的全国范围大规模线上消费者调研发现,5G用户增长趋势明显,流量需求日益强烈,网络体验逐步完善,拉动用户价值提升,5G应用向纵深推进带来新阶段增长潜力。5G套餐用户逐年增加,呈现20G与60G双峰型流量使用分布在运营商的大力发展下,四年间5G套餐用户量迅速增长,5G套餐用户占比已从2021...
流量优惠套餐到期可自行恢复原价吗?法院这样说
2022年5月27日,优惠到期失效,套餐恢复原价。自2022年5月28日至7月27日,套餐按每月139元在张先生手机卡余额中扣取。法院认为,消费者权益保护法规定经营者提供商品或服务应当明码标价。在电信资费明码标价相关规定中,规定运营商不得在免费试用期后,对未经用户提出或确认的电信业务,擅自开通并强制收费。本案中,...
2024年版中国移动OTT市场专题研究分析与发展前景预测报告
5.4积极推进三网融合努力拓展IPTV业务5.5移动业务领域深耕、精细化5.6做好管道经营、流量套餐多元化第六章中国电信应对OTT发展策略6.1OTT应对成集团战略部署升级改造目标6.2加强网络基础设施的建设和投入6.3优化并提升电信、移动业务吸引力6.4管道经营升级加强数据流量的管理与掌控第七章[中智.林...
电信营业厅退订流量套餐方法【详解】
1、打开手机中的“电信营业厅”并登录。2、进入电信营业厅软件,默认进入首页,点击下方“查询办理”。3、在查询办理主选项内,点击左侧“套餐”选项。4、在套餐内,可看到查套餐,点击“已订业务”。5、在已订业务内即可发现订购的所有业务,一般取消的都是“增值业务”。