兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

首先,李先生在第一次办理宽带时,曾签订期限为两年的合约,该宽带业务属于特定优惠,只要交话费就可以免费使用宽带。因此,在合约期内,规定用户不能对手机卡进行过户、停机、销号、离网等操作。只有等合约到期后,用户才能对此卡进行注销或停机。如果不顾合约,任意销号、解绑宽带,那用户可能会需要支付违约金,作为对运营商...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

一个是如果是4G套餐我们不做变更,因为在现有的技术方面,我不升5G套餐、不用5G手机,我用4G,我需要在宽带上加一个宽带的流量包,相当于一个提速包,这个提速包是按照目前每月有10元到30元不等的标准,这一块我觉得可以根据客户的不同需求,从这个渠道解决。第二,目前随着5G手机的普遍发展,我们对速率感知会越来越...

追踪到底|“难以退订的宽带” :用户办理电信宽带 5年后为退套餐...

3月27日下午,陈先生办理宽带的电信营业厅处工作人员向记者介绍,如果将号卡与宽带等一系列项目全部销户,正常流程是3至7天。如要保留号卡,则需在系统内提交流程,上门完成后,流程将自动提交进行审核;审批通过后,对应的电信营业厅会接到业务派单,相关人员将联系用户,“打电话通知用户,把相关设备带到营业厅拆机”。该...

黑牛投诉|中国电信办理宽带业务“先扣费,不办理”

企业地址:未提供投诉内容:本人在2023年2月8日通过“中国电信APP”线上客服办理付费业务,“互联网权益N选一合约-加宽-500M-20元”在业务费用从本人话费中扣费并且办理完成后。中国电信客服承诺会在24小时内与本人联系及安装。但至今2023年2月13日中国电信仍未履行业务内容安装宽带的义务,反而在承诺未履行,业务未办...

电信跨省办理宽带业务终于上线 竞争压力大还是不能掉队?

按三大运营商一贯的竞争调性，只要有一家推出了新业务、新服务，其他两家肯定是要快速跟进推出的。可在宽带跨省办理服务这个新业务、新服务方面，电信却迟迟没有动静。好在进入2023年后电信总算是在部分省市上线了跨省办理宽带业务，算是跟上了三大运营商的发展节奏。要知道，宽带业务这真可以说是电信的基本盘之一。在...

【心累】哈尔滨市民网上办理1800元的宽带业务,竟然支付了双倍!钱...

8月11日晚上,哈尔滨市民谢召阳通过支付宝平台办理了一个中国电信的宽带业务,是一个三年1800块钱的套餐(www.e993.com)2024年11月16日。哈尔滨市民谢召阳我交钱是指纹验证,完了之后我就按了一下指纹,它那个界面又给我弹出来一个窗口,又给我弹出来一个窗口,我以为之前那个没交上,我又重新指纹认证了一次。因为第一次支付之后,谢召阳的支付宝...

办理宽带提速后欠下千元话费 市民遭遇博兴电信重复收费

大众网滨州8月10日讯(记者于淋凡)3个月前,博兴市民市民李女士到电信博兴分公司办理了电信宽带提速业务。近日,她到网点办理实名时却被告知欠了1744元的话费。对此,中国电信博兴分公司解释称,由于工作人员工作上的失误致用户欠费,会尽快圆满处理。近日,博兴市民李女士向大众网反映,2015年10月,自家经营的宾馆在电信...

电信业务优惠期满恢复正常收费,不属于欺诈

为推广新业务、更好吸引新客户,通信公司会推出业务优惠使用期,从数月到一年、两年不等,此举对推动业务迅速拓展发挥了重要作用,但一些尝到甜头的客户优惠期满按约定恢复正常标准收费时就心理不平衡,认为通信公司存在欺诈,甚至不惜对簿公堂。案例一:2020年1月13日,某通信公司用户房某通过手机APP办理全国亲情网功能费...

如何办理宽带拆机业务

8、宽带拆机竣工后,同一地址可以新装宽带。资费介绍功能费无功能费。申请当月收费拆机当月收费规则视不同套餐/优惠情况而定。其他费用无手续费。办理及变更业务办理申请途径可通过当地可办理拆机的电信营业厅申请办理。申请指引营业厅个人客户:客户可携带相关资料,至当地可办理拆机的电信营业厅申请办...

所有业务线上可办政企需求上门服务 上海电信发布“六项服务承诺”

针对个人与家庭客户的宽带、固话、全屋Wi-Fi等业务的维修服务1小时内响应。新装业务提供精准预约、精确到达上门服务,将预约时间的精准度,从原先的2小时缩短至5分钟。新装业务提供精准预约、精确到达上门服务除了提升预约时间的精确度,上海电信也是沪上首家支持实时查看上门服务工程师“坐标”的运营商。客户预约后,即可...