【跨境电商周报】9月第一周:京东全球售业务放大招
:国内首份《电商平台“仅退款”调查报告》重磅发布9月4日,网络消费纠纷调节平台“电诉宝”联合电子商务研究中心发布《2024年电商平台“仅退款”调查报告》。《报告》包含四部分内容,分别为:述“仅退款”服务内容,析“仅退款”服务现状,探“仅退款”服务漏洞,破“仅退款”服务困局。《报告》发布电商平台“仅退款”...
1688将全面支持极速退款,买家寄出退货后秒收款
如果你是大单采购,或者你的年度采购金额达到一定额度,获得了“超级买家”专属标识,再或者你是从实力商家和超级工厂这两类会员商家店铺里下单,只要选择官方物流取件,最高能拿到每单200元的退货运费补贴。此外,从10月中下旬开始,买家选择官方物流的退货订单,在寄出要退回的货物后即可收到退款,收款时间平均缩短4天。
自己从0到1探索电商系统搭建——订单业务的逆向逻辑梳理
四、订单逆向流程的业务思考——商品的售后全部可能当客户申请售后的时候:客户不废话直接申请售后,从机器人客服那里获得退货地址,选择原因,线下将货物寄回。客户非得找客户聊聊,获取退货地址,让客服后台帮自己搞定退货流程,只负责寄回,如果没有运费险还得讨论下运费问题。PS:其实可以不追求原因的,这是一步对商家...
交易确认,降低快递成本,百递云助力C2C平台打造交易闭环
“C2C交易平台快递物流解决方案”提供专业稳定的「商家寄件」接口,买家下单,卖家只需要在C2C平台系统后台点击寄快递,即可选择心仪的快递公司,预约快递员上门取件,揽件后将自动生成单号,实现C2C交易一键下单,免打印面单。“C2C交易平台快递物流解决方案”整合接入了圆通、申通、韵达、中通、京东、德邦、顺丰、菜鸟等十余...
在淘宝退货环节,怎样确保给用户带来好的体验感受?
任意选择1笔商品订单,进入订单详情复制退货地址信息,前往丰巢小程序寄件,一键粘贴收件信息,选择快递服务,填写物品类型、数量,提交订单。此时,生成一笔待投柜的寄件订单,将2件商品投递到丰巢柜后,生成1个物流单号。3.线上填写退货物流信息
上海海淘逾期退回怎么办?详细手续及解决办法
1.消费者可以提前了解所购买商品的过了报关要求和信用卡的有效期使用限制,确保自己的才会购物行为合相关规定,降低被取消订单的这时候风险(www.e993.com)2024年10月22日。2.商家可以与银行合作,建立更加严格但高效的建行风险控制机制,确保订单的实际有效性和安全性。3.可以加强对海淘行业相关法规的欠款制定和实,提高监管力度,保护消费者的不...
兰州市消协发布2023年十大消费维权案例
本想订购套餐1,错订购成套餐2。7月20日消费者到就近营业厅办理退订业务,客服同意取消,22日客服拨打消费者电话告知退订可以,但要求消费者缴纳当月(7月)整月套餐费用,消费者无奈之下于7月25日投诉至兰州市消费者协会要求解决。处理过程及结果兰州市消费者协会接到投诉后,立即联系商家,进行情况的了解、核实,并...
产品诊断:“凭什么”替我做选择?
然而,用户需要完成一系列的操作步骤,才能成功取消上门取件。问题点2:选择退货方式流程置后体验发现,在提交申请时,系统存在两种情况。一种情况是提交申请就算完成了申请退款的动作,进入等待商家同意的状态。另一种情况是提交申请后,跳转到选择退货方式的页面,默认选择“上门取件”,可切换为“服务站点寄件”。当...
...官司:顾客1分钱抢到原价14.2元商品,商家寄错地址后取消订单 该...
下单后,李某迟迟没有收到货品,通过查询物流信息才发现商家将货品寄到了河南省。李某多次联系客服,均无人回复,李某又申请电子商务平台的客服介入,要求补发物品。但商家不仅没有补发,还直接取消了订单。随后,电子商务平台将0.01元退回李某支付账户。李某发现,此前领取的平台红包等相关优惠均因过期无法再次使用...
“女子寄快递遭扇耳光”纠纷背后:退货流程订单化,合并包裹不易
都需要电商平台、商家、消费者、快递公司的多方配合。有业内人士对南都记者表示,“快递员的业务是按照下的订单去取件。退两件货,如果是寄到同一个地址,通过网络平台和商家沟通后,可以操作为一个快递订单——即几件东西包在一起,下一个单即可。”采写:南都记者傅晓羚来源:南方都市报...