手机停机后仍被收套餐费,上海法学生起诉中国移动获全额退款
该案已于昨日(10月12日)进行庭前调解,上海移动松江营业厅将套餐费用全额退还给林同学。2023年10月29日晚,林同学在校外不幸遭扒窃,丢失一部手机。次日上午7点,林同学通过其他同学的手机,向移动客服申请其中一个手机卡的停机保号服务,在按客服要求提供相应资料后成功停机。在停机保号服务结束一段...
学生起诉上海移动获全额退款
经庭前调解,上海移动松江营业厅同意全额退款并给予补偿。事件发生在2023年10月29日,林同学手机遭扒窃后,次日通过同学手机申请停机保号服务,并成功办理。然而,停机期间,林同学发现被扣除3.8元套餐费用。根据相关规定,停机期间不应收取费用。林同学及其维权小组于2024年7月23日提起诉讼,请求退还费用。法院受理此案,原...
取消来电显示费必须购买新套餐,算“霸王条款”吗?
北京市京师律师事务所合伙人李源称,如来电显示已成运营商标配不需额外收费,或者尚未免费但以变相“免费”方式存在于收费项目中,那么运营商应当主动取消先前办理业务用户套餐中的来电显示费,以老套餐已下架为由拒绝取消、强迫用户修改为新套餐和新收费侵犯了消费者公平交易权和自主选择权。朱巍表示,运营商要求消费者订立...
不闹不处理?移动8元保号套餐办理遭吐槽 代办业务火爆
对于这一情况,澎湃新闻向中国移动客户服务中心10086咨询,对方表示8块钱的“保号”仍然可以使用,不过需要在预约之后48个小时之内有工作人员来电话进行回复。但在现实生活中,“中国移动”APP却无法提供“便宜”的服务,需要通过致电10086或者去当地的银行网点进行咨询。一位顾客说,他们曾经尝试过8块钱的套餐,被客服...
轻松操作,一步到位:如何取消中国移动10086套餐业务退订
拨打10086是中国移动用户取消套餐业务退订的主要方式。拨打10086后,按照语音提示选择相应的操作选项,进入人工客服服务。然后,向客服人员表明您的意图,提供您的手机号码和身份信息,以便客服人员核实您的身份。三、提供退订原因客服人员可能会询问您退订的原因。您可以根据实际情况说明原因,如套餐内容不符合需求、费用...
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
记者以消费者身份咨询了一家店铺(www.e993.com)2024年10月22日。客服称,广东地区的8元保号套餐更改费为8.4元,只需要提供验证码和接听一个回访电话确认本机更改,一天内就可办理,并承诺不成功全额退款。对于办理方式,对方称“正规”,但没有透露具体更改方式。淘宝代办称无需前往线下营业厅,一天办理成功在产品评论区里,澎湃新闻记者发现,...
中国移动回应偷偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消
7月15日消息,近日有中国移动用户反馈称,查询手机账单时意外发现,自己和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。据新浪科技报道,中国移动客服对此回应称,用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况,一般来说,扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就...
偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久
对此,中国移动方面回应,上述用户反映的费用作为其旧套餐的一部分存在,无法单独取消,除非更换新套餐。据媒体报道,该用户在改换新套餐后向运营商申请退还8年来收取的来电显示费,对方以该费用系旧套餐内容为由拒绝退款。老人每月被收取6元来电显示费中国移动早前曾公开表示,2016年4月1日起就已停售“来电显示”收费...
来电显示收费成灯下黑,老用户困在运营商的套路里
但以邓先生这样的移动老用户为例,觉得旧套餐更划算。也有中国电信用户表示,“这属于强制用户更换套餐。”北京市京师律师事务所合伙人李源称,如来电显示已成运营商标配不需额外收费,或者尚未免费但以变相“免费”方式存在于收费项目中,那么运营商应当主动取消先前办理业务用户套餐中的来电显示费,以老套餐已下架为由...
温州移动真的被骂惨了
移动套餐本人于2023年11月26日,10086客服来电有活动优惠,飞享8元套餐升级为飞享28元套餐,经多次询问,活动结束后可以恢复原来套餐。活动结后,移多次联系10086和市队热线,要求恢复原来套餐,但是温州移动不作为,不给我办理恢复。请相关部门尽快处置。移动公司诱骗宽带升速,限制取消宽带业务...