《旅行社条例》
第三十六条旅行社需要对旅游业务作出委托的,应当委托给具有相应资质的旅行社,征得旅游者的同意,并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同,确定接待旅游者的各项服务安排及其标准,约定双方的权利、义务。第三十七条旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的,应当向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费...
《旅游安全管理办法》
旅游突发事件发生在境外的,旅行社及其领队应当在中国驻当地使领馆或者政府派出机构的指导下,全力做好突发事件应对处置工作。第十五条旅游突发事件发生后,旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告,单位负责人接到报告后,应当于1小时内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责...
领队与旅行社之间“畸形”的劳动关系
合同约定:“乙方在甲方领队管理部部门担任领队职务;甲方自实际用工之日起计算乙方的劳动报酬;甲方每月10日足额支付乙方上一自然月的劳动报酬;甲方依法向指定的机构为乙方缴纳社会保障费用;乙方应当听从公司安排,服从公司统一管理调配,完成领队工作,乙方应按照甲方安排带团,乙方不得担任甲方以外旅行社或者第三方团队...
户外运动事故频发,责任谁来担?
“如果活动的召集策划者是组织或单位,而领队是执行组织决定,那么领队属于职务行为,该组织者属于活动的召集策划者,由组织承担责任。”齐晓波说,如果召集策划者不是民法典规定的组织,而是AA制的个人,那么领队的地位就相当于“组织者”。若队员受损害,如果领队非营利,那么其安全保障义务仅限于合理范围之内,即一般情况下不...
严格落实“一团一报”制度!北京印发旅行社经营出境团队游规范
各旅行社要健全完善境外旅游突发事件应急预案,并按照要求组织做好演练。旅游团队在境外发生人身伤害、盗抢等旅游突发事件或遇到特殊困难,以及出现游客在境外滞留不归情形的,领队应当采取合理、必要的处置措施救助受害旅游者,协助当地相关机构做好处置工作,并依法履行旅游突发事件报告义务,及时向组团社和驻该国使领馆、相关...
北京市文旅局:及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷
北京市旅行社服务规范指引(1.0版)全文如下:一、规范经营使用全国旅游监管服务平台与游客签订电子合同并严格执行,不得擅自更改旅游行程和服务内容(www.e993.com)2024年9月9日。依规如实填报旅游团队电子行程单。规范签订组团社和地接社电子合作协议,明确接待游客的各项服务安排及其标准,约定双方的权利与义务。聘用导游和领队应依法签订劳动合同,...
旅行社条例
(一)拒绝履行旅游合同约定的义务;(二)非因不可抗力改变旅游合同安排的行程;(三)欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。第三十四条??旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队,不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用...
关于印发《横琴粤澳深度合作区关于琴澳旅游团管理实施细则(试行...
(七)旅游团成员在参团期间从事违法违规活动的,旅行社应及时报告当地执法机关并协助查处。对具有不予配合、刻意隐瞒情况等情形的旅行社,由有权机关依法处理。第五章部门机构职责第九条合作区执委会应部署执委会各相关部门落实有关工作,依法加强琴澳旅游团监督管理,对组团社和接待社进行监督指导,做好对有关从业人...
《北京市旅行社服务规范指引》和《北京市导游服务规范指引》发布
北京市旅行社服务规范指引(1.0版)一、规范经营使用全国旅游监管服务平台与游客签订电子合同并严格执行,不得擅自更改旅游行程和服务内容。依规如实填报旅游团队电子行程单。规范签订组团社和地接社电子合作协议,明确接待游客的各项服务安排及其标准,约定双方的权利与义务。聘用导游和领队应依法签订劳动合同,依法支付劳动...
户外组织,野蛮生长
据业内人士介绍,一次户外徒步活动中,往往设置有主领队、副领队和中领队,他们负责安排线路、出发时间和行程,并根据天气、队员状态灵活修改活动计划,有义务尽其所能保障每一位参加活动人员的安全。新京报记者查询发现,北京一家户外组织对外招收预备领队,申请条件包括需参加该组织的徒步活动不少于5次,熟练使用轨迹路线...