河北省文化和旅游厅发布旅游投诉调处典型案例

为全面规范文化和旅游市场秩序,依法文化消费者合法权益,提高经营主体尊法、学法、守法、用法意识,引导旅游经营者诚信规范经营,旅游者依法理性维权...

加强导游队伍建设 助力旅游业高质量发展

同时,应支持和鼓励行业协会制定并严格执行导游行为规范和守则,明确导游的职责和义务,规范导游的行为举止。适时推行导游服务承诺公开机制,对优秀者予以表彰奖励。总之,要从优化准入、加强培训教育、强化监督管理、优化从业环境、加强自我约束和增强责任感等多方面努力,提高导游的职业素养和服务水平,为游客提供更好的旅游体...

《旅游安全管理办法》

旅游突发事件发生在境外的,旅行社及其领队应当在中国驻当地使领馆或者政府派出机构的指导下,全力做好突发事件应对处置工作。第十五条旅游突发事件发生后,旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告,单位负责人接到报告后,应当于1小时内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责...

案例回顾:67岁男子出国旅游时猝死,家人向旅行社索赔20万

第一，导游和领队在事发时就立即电话联系当地医院，并听从医生指示，协助家属对杨帮进行施救，领队已经尽到及时救助义务。关于时间问题，当时事发在国外，重庆国旅的安全救助义务，只能是在事发时及时联系医院并及时进行救助，救护车到达医院的时间重庆国旅无法掌控。在冉梅告知领队杨帮身体不适后，领队让当地导游第一时...

《中华人民共和国旅游法》

第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序,保护和合理利用旅游资源,促进旅游业持续健康发展,制定本法。第二条在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动,适用本法。

文旅普法丨中华人民共和国旅游法

第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序,保护和合理利用旅游资源,促进旅游业持续健康发展,制定本法(www.e993.com)2024年11月4日。第二条在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动,适用本法。

中华人民共和国旅游法

????第四十九条??为旅游者提供交通、住宿、餐饮、娱乐等服务的经营者,应当符合法律、法规规定的要求,按照合同约定履行义务。????第五十条??旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。????旅游经营者取得相关质量标准等级的,其设施和服务不得低于相应标准;未取得质量标准等级...

参加户外旅行时深坑探险遇意外

张女士辩称,自己于2019年4月入职旅行社,是旅行社的全职领队。事发后,旅行社在公众号上删除了“最美天坑”旅行项目的所有广告信息,是在删除证据、逃避责任,应承担主要赔偿义务。赵先生在下坑过程中操作失误,应自行承担部分责任。诉讼过程中,张女士提交了某保险公司的保单,证明其为赵先生投保了意外保险。

户外运动事故频发,责任谁来担?

“如果活动的召集策划者是组织或单位,而领队是执行组织决定,那么领队属于职务行为,该组织者属于活动的召集策划者,由组织承担责任。”齐晓波说,如果召集策划者不是民法典规定的组织,而是AA制的个人,那么领队的地位就相当于“组织者”。若队员受损害,如果领队非营利,那么其安全保障义务仅限于合理范围之内,即一般情况下不...

七旬老伯跟团出游摔伤骨折,谁担责?_澎湃号·政务_澎湃新闻-The...

二、旅行社应对旅游者担负起安全保障义务根据《中华人民共和国民法典》《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的规定,旅游经营者、旅游辅助服务者对旅游者负有安全保障义务。旅游经营者在组织团队旅游尤其是老年团旅游时,应委托具有相关资质的领队随团,配备常用药品,涉及旅客人身安全事宜时应进行风...