炎炎夏日,收到的生鲜包裹坏了怎么办?市民吐槽寄件容易维权难
市民潘女士向夏令热线反映,上个月她从上海给杭州的父母寄一箱价值400元鸡鸭肉,由于担心损坏,特意选择了顺丰生鲜配送服务。“这箱肉是我网上购买的,本身就是经过冷链包装,肉质也是很新鲜的。”潘女士讲,包裹寄出前,她和上门取件的顺丰快递员一起确认过,包装完整、货品完好,没有损坏。当时,快递人员也和她沟通,眼...
寄递2000元键盘签收时发现有损毁,顺丰:外包装未破不予理赔
“一般情况下,双方还会签订《快件服务协议》。依协议约定,理赔时应提供托运物的真实有效价值证明。”赵良善说,如果寄件方无法提供托运物的真实有效价值证明,或双方对物品价值有争议的,将结合市场价值或第三方专业评估机构意见确定损失价值。(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)推荐文章:涉“脚踩鹅...
“原包装”取件?网购大件家具遭遇退货难
在黄女士申请退货退款的过程中,商家先后提出了“必须原快递包装寄回”“砸坏后拍摄视频”等要求,对此,黄女士可先向淘宝平台反映相关问题,要求平台协助退货退款,或向当地消费者权益保护委员会投诉,或也可直接向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,维护自身合法权益。律师认为,许多装修新家的消费者都会提前购买家具,等到发...
聚焦| 《快递服务》新国标4月1日实施,对快递企业有何影响?
寄件地和收件地在同一城市城区的同城快递服务时限不超过24小时,其他同城快递服务时限不超过48小时;省内异地及省际快递,服务时限不超过72小时;寄件地或收件地为乡镇(非城区)及以下区域的快递服务时限可适当延长,延长时间不宜超过48小时。
绿色快递包装再迎重磅政策 新国标将带来那些影响?
中通快递向央广网记者表示,通过在寄件协议中添加绿色包装内容,扩大用户对环保包材的选择范围。通过推广电商快件原装直发、向上游提供前置包装服务等方式,减少包装使用,降低二次包装率。同时,采购符合标准的包装材料,规范快件包装方式,节约使用资源,避免过度包装,推进快递包装绿色转型。“快递企业在选择上游第三方供应...
「财经分析」快递包装绿色化再添新工具 业内呼吁建立全链条治理机制
在这一方面,中通响应包装减量化的要求,在电商环节落实电商协议客户管理,通过在寄件协议中添加绿色包装内容,扩大用户对环保包材的选择范围(www.e993.com)2024年8月1日。通过推广电商快件原装直发、向上游提供前置包装服务等方式,减少包装使用,降低二次包装率。与此同时,推进包装操作规范化建设,采购符合标准的包装材料,规范快件包装方式,节约使用...
快递单“广告”套路满满,这该怎么管?
圆通速递工作人员表示,这不是他们贴的。“现在咱们买东西基本都有这种广告。从网上买东西和咱个人寄件不一样。咱个人寄件是业务员去家里拿到货然后打单子,商家都是打印好,贴好单子,包装完毕之后业务员去取。具体不知道是商家模板还是平台设置的。”这名工作人员说。
快递涉嫌超收运费,消费者不满可投诉,快递行业如何规范?
-积极和创新服务模式,根据消费者的需求和喜好,提供多样化和个性化的服务,比如智能快件箱、自助寄件、预约取件、上门收件等,提高消费者的便利和满意,比如绿色包装、环保运输、节能减排等,提高社会的责任和担当。总之,快递涉嫌超收运费,消费者不满可投诉,快递行业如何规范?这是一个关系到消费者权益和快递发展...
产品诊断:“凭什么”替我做选择?
往往用户会直接点击提交申请按钮,认为只要成功提交退款申请,获得商家同意,后续再自行寄出并填写寄件单号就可以了。3)诊断问题系统与用户之间存在信息gap。系统呈现的内容,用户无法理解。系统默默地帮用户做了选择,帮用户预约了2小时上门取件的服务,但用户几乎感知不到。
韵达快递被曝活物邮寄:与货物混装,“死了当垃圾一样丢掉”
根据陈旭提供的多段视频显示,通过韵达快递邮寄的活物包装较为简单,一般以纸箱作为外包装,挖开透气孔,以塑料载具作为内包装。寄件地址来自全国各地,运单上往往会标注“公母”“只数”等信息,少数会注明活物名称。陈旭告诉记者,作为快递运输终端的配送员,在包裹里死亡的小动物没办法通过原路径退回,只能“当垃圾一样丢...