打造“办问协同”纳税服务模式 提升纳税人缴费人满意度

记者当日采访获悉,自贸区沈阳片区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”,聚焦纳税人缴费人个性化办税缴费需求,深入探索智慧税务建设,依托征纳互动服务,积极打造“在线即时受理、视频同步辅导、远程互动联办”的纳税服务模式,实现“办问协同”,“一件事,一次办”,不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。“办问协同”纳税服务...

邵东税务:纳税服务提质效 多措并举提升纳税人满意度

近期,国家税务总局邵东市税务局廉桥税务所通过一系列创新举措,与时俱进发扬“枫桥经验”,纳税服务质效和群众口碑得到显著提升。2023年,廉桥税务所被确定为全省税务系统“枫桥式”税务所基层示范单位,支部获评湖南省全省税务系统先进基层党组织。廉桥税务所辖区宽广,企业众多,纳税人诉求广泛,其中个体户占据较大比例,且多...

做好公共服务是本分,岂能骂纳税人“狗东西”

政府部门做好服务是本分,不可否认,有一些公职人员,缺乏现代政治文明理念,“官本位”思想过重,摆不正位置,放不平心态,职责所在做一点事情,总觉得是群众有求于己,就算不吃拿卡要,也是高高在上,架子十足。现在事件曝光引发舆论批评,两名工作人员也被停职,其所在市监所所长也被调离。希望这一事件能给一些政府部门和...

纳税服务提质效 办税轻松更便捷

一方面,开展线上培训,为纳税人讲解电子税务局的功能和操作流程,让纳税人能够轻松实现网上办税。纳税人只需轻点鼠标,即可完成申报纳税、发票申领、涉税查询等业务,真正做到“足不出户,轻松办税”。另一方面,为了更好地服务辖区重点税源企业,临潼区税务局“量身打造”线上个性化咨询服务团队,纳税人可以通过微信、电话等...

延边州税务局:听税费服务体验师谈“高效办成一件事”

为了做好“新办注册”的后半篇文章,延吉市税务局引导其加入所属的税企交流群,指定专属的联络员,持续关注新办纳税人经营情况。并向新办纳税人寄送“春风速递”“速递”邮件内包括“致纳税人的一封信”、申报提示卡、税费优惠政策、社会保险费缴费指南等实用手册,为常用税费业务提供指引,并在申报、开具发票等特殊...

【经济网】简事快办 办出纳税服务新速度

积极在丰富便捷纳税服务“菜单”上做加法,在办税流程、办税时间上做减法,引导纳税人通过电子税务局等平台办理涉税业务,跨区域涉税事项采取线上协同办,推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办,实现优化线下服务与抓实线上服务的有机互动和深度融合,由“最多跑一次”升级为“一次不用跑”...

三门峡市税务局:精细服务显温度 诉求响应提速度

做好群众满意“大文章”三门峡市税务局主动聚焦新办纳税人纳税缴费高频事项和热点诉求,开展“开业第一课”系列服务活动,全力做好对新办纳税人的普及性宣传辅导,助力新办企业走稳办税“第一步”。对标企业需求和期盼,推出“简事快办”等服务举措,打通精准服务“最后一公里”,从纳税服务“小切口”入手,不断做优办税...

凯里税务:深化落实“高效办成一件事” 实现税费服务再升级

通过规范来电处理程序，实现一个号码统一接入、一个问题一人通答、一个诉求中心响应的税费咨询服务模式，更好发挥纳税服务热线作用，确保高效、及时、规范、准确服务纳税人缴费人。“我们抽调业务骨干到集约处理中心，向纳税人缴费人提供优质税费咨询服务。”线上业务集约处理中心负责人孙宁介绍，将持续强化团队坐席人员重点...

成都税务 “税”月变迁 为民服务初心不改

新征程,新使命。任凭“税”月变迁,税务人坚持人民至上,为民服务的初心不改。服务纳税人的接力跑税务部门服务着众多纳税人和缴费人,是与人民群众打交道最多、频度最高、联系最紧密的公共服务窗口单位之一。如何做好海量纳税人缴费人的服务,税务部门以改革创新自信作答,几代税务人开启了一场服务纳税人缴费人的接力...

都匀经济开发区税务局:守好服务前沿阵地 助推征纳关系升温

今年以来,都匀经济开发区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向,持续拓展新时代“枫桥经验”在基层税务分局的实践与运用,聚焦纳税人缴费人重复往返、高频疑难的涉税服务事项,不断精简流程、优化服务,确保做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”,着力提升办税服务质效,守好服务阵地“最前沿”,助推征纳关系升温。纳税...