携程集团-S(09961)24Q3业绩电话会:出境酒店和机票预订量恢复到19...

携程集团-S(09961)24Q3业绩电话会:出境酒店和机票预订量恢复到19年水平的120%超同行业标准40%在国际业务表现方面,携程国际OTA平台上的机票和酒店预订量同比增长超过60%,其中亚太地区的预订量增长了70%以上。智通财经APP获悉,11月18日,携程集团-S(09961)召开2024Q3业绩电话会。携程表示,中国的旅游消费保持韧性,...

携程集团-S(09961.HK)11月12日收盘下跌2.7%,成交8.21亿港元

近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。此外,携程先后建立了“六重旅游保障...

携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开...

暑期旅游搜索同比增长超两成,携程旺季服务保障已启动

在人工智能技术的赋能下，携程APP中订单咨询及退改自助率较2019年已经有显著提升。据了解，目前携程售后服务自动化率超过七成，95%的需求在20秒内极速响应。平台咨询80%问题可以由AI解决。“这也让携程客服可以将精力投入到更有价值的环节，提供更有温度的服务。”携程集团COO（首席运营官）熊星表示。据了解，今年...

携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验

近日，携程租车正式上线自助取还功能，让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务；一站式完成取车还车，不用担心人工取还车的时间约定，避免排队等候人工服务的麻烦，使得租车体验更为便捷和人性化。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案今年“五一”，全社会跨区域人员流动量预计约13.6...

天府机场境外来宾支付服务中心实现了外籍人士入境、境内生活及...

截至6月10日,中心共提供咨询服务3496人,ATM外卡取现802笔,外币兑换机兑换238笔,提供零钱包34个,微信绑卡29户,支付宝绑卡19户,出售天府通5张(www.e993.com)2024年11月25日。二、电信和携程服务专区情况(一)中国电信营业厅2024年2月7日,全国首个机场电信营业厅在成都天府国际机场正式营业,营业厅7*24小时为来华的境外来宾和国内旅客提供快...

怎么联系携程客服电话

**一、直接拨打客服电话**携程提供了多个客服电话供用户选择,以满足不同需求。其中,**95010**是携程的24小时客服热线,用户只需打开手机拨号功能,输入该号码并拨打,即可进入携程的语音服务系统。根据语音提示,用户可以选择相应的服务选项,如酒店预订、机票预订等。若需转接到人工服务,用户只需在语音提示后按下“#”...

技术打底、服务为王,携程2023年高质量增长背后自有逻辑

而结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×24小时多语言客服支持和全球SOS紧急支援服务,为全球游客保驾护航,持续提升用户满意度。而在产品优化方面,携程2023年同样动作频频,并因此带动整个行业变得“活跃”起来。据了解,此前因为疫情,旅游行业持续低...

2024年4月云服务行业动态及热点研究月报

4月28日讯,中国联通衡阳云数据中心正式交付使用,该项目位于湖南衡阳市高新区,规划部署2000架以上标准机柜、2.2万台以上服务器,VCPU达到24680核,算力规模能够达到每秒浮点运算次数超25.43次。能源效率比值小于1.3。中国移动智算中心(呼和浩特)已投产使用4月28日讯,中国移动正式对外发布全球运营商最大单体智算中心——...

对话马上消费蒋宁:大模型+小模型,组合式AI打通金融服务“最后一...

依托金融大模型相关技术,公司参编IEEE全球首个金融风控大模型标准、《金融大模型智能服务平台关键技术研发及应用》成功入选重庆市科技局2023年度技术创新与应用发展重大专项,《基于大模型驱动的智能客服平台》上榜工信部移动互联网应用服务能力提升优秀案例名单、荣鹰中国人工智能产业发展联盟(AIIA)十大潜力应用案例,以新...