办事有速度 服务有温度
在第24个中国记者节到来前夕,11月7日,“媒体走进江西保险业”活动第三站正式开启,来自新华社、央广网、国际在线、凤凰网江西、新法制报社、江西晨报网、今视频、江西网络广播电视台等八家媒体记者走进江西多家保险公司,聚焦保险业在经济“减震器”和社会“稳定器”作用,一起感受江西保险业在新时期发展道路上的速度...
华泰财险推出车险服务平台,非客户也可使用
要使用车险客户服务平台,用户可以关注“华泰财险”微信公众号,然后点击“理赔·服务”菜单,选择“我的服务”进入;也可以直接在小程序中搜索“华泰财险“,从“我的”页面中,点击“增值服务”,查找使用各项服务。登陆华泰财险的车险客户服务平台后,用户可以寻求非事故车辆救援、保养小修、车辆年检、代驾等多项车辆...
华泰电话车险以服务打动客户
华泰电话车险推出的各项服务已在行业中形成了独自的品牌与特色,无不打动着每位车主的心。
最新丨六盘水市保险行业车险理赔服务测评结果通报
本次被测评的16家产险公司报案服务电话接转情况良好,均能及时完成报案相关信息确认。中安诚财险、大家财险、都邦财险代查勘人员未能在规定时间内到达现场,其他各公司查勘人员均能在规定时间内到达事故现场,平均到达时间为19分34秒。都邦财险、华安财险、鼎和财险、安诚财险、华泰财险、永安财险、大家财险在六枝未开设...
2017年广西车险服务指标公开 (1/2)
1.辖区财险公司的报案电话接通平均时间为14秒钟,即客户拨打报案电话至保险公司客服接听的平均等待时间为14秒钟。接通电话最快的公司是永诚产险、中华保险。(车险理赔服务广西地方标准规定,该指标的标准为60秒钟)2.辖区财险公司的查勘员到达现场平均时间为17分钟,即查勘员与客户取得电话联系后至查勘员到达事故现场的平...
一天接20个车险推销电话后,他决定买那家没骚扰过他的
“你好,我是某某保险公司的车险客服专员,您的车险马上要到期了,请问您这几天有没有时间办理续保?”相信不少人都接到过类似的保险公司打来的车险续保电话(www.e993.com)2024年10月19日。近日,德云社相声演员孙越在微博上吐槽,车险还有两个月才到期,就遭到保险公司电话营销“轰炸”,一天接到快20个电话。不少网友也表示有过类似的遭遇,被保险公司...
增值服务成保险业新标配
泰康在线自2018年起即着手构建医疗服务网络,通过“新生态”的建设广泛连接服务资源,为客户提供对抗风险的综合解决方案。例如,推出在线问诊购药服务,22万名公立医院医生24小时在线;开通门诊/重疾绿通服务,覆盖全国293个地级市、2694家医疗机构,三甲医院100%全覆盖;推出个性化体检服务,涵盖全国126个城市711家体检机构;上线...
车险满意度榜单出炉 70%车主不懂服务条款
1个电话省24小时复杂的保险条款、繁琐的投保流程、往返奔波递送投保材料的琐碎,往往耗费了车主大量的时间,有时仅仅是到柜台填报投保资料就要耗费一天时间。事实上,这些问题通过打个电话就可以解决,目前车险电销服务已经可以完整的涵盖保前咨询、保中报价、第一时间处理事故等全面的服务范畴。
诚信服务标兵华泰财险吴钧
职务:华泰财产保险有限公司湖南省分公司车险管理部人伤团队长电话:0731-88278597邮箱:wujun@ehuatai所获荣誉:2010年度华泰湖南周六服务明星奖、2011年度华泰湖南小蜜蜂奖、2012年华泰优秀员工、2012年湖南保险业“双百”优秀服务标兵、2012年湖南保险“双十佳”优秀服务标兵...
平安电话车险首度实现盈利
在经营机制上,平安采用的是“集中销售+本地服务”的远程交易解决方案。全国共有967个机构,支撑起电销的本地化服务体系。在投诉处理的时效方面,平安24小时解决率88.31%,72小时解决率达到98.07%;在理赔方面,2009年度平安产险万元以下理赔案件平均结案时间仅为0.48天。