消费维权周报|电子产品投诉增多,涉手机售后维修等问题

有消费者向澎湃新闻反映,11月28日,他此前购买的三星折叠手机(保修期内)因铰链出现质量问题,在与三星客服人员沟通后,他自行在三星微信公众号中操作并将手机寄回厂家维修。11月29日,消费者接到厂家电话,对方表示经检测,手机有磕碰因此无法保修,需额外支付4000多元的维修费。消费者认为,手机磕碰在右下角且轻微,质量...

南宁三星手机售后服务电话及地址

预约电话:400-611-6698最近三星的折叠手机很小巧,有很多让人赞不绝口的新功能。但是在网上,我们还是看到很多用户反应三星手机黑屏的问题。其实三星死机是很常见的故障情况,包括手机黑屏但还在运行,手机黑屏但不断震动,黑屏但闪红灯或绿灯等。本文将讲解解决三星手机黑屏的五种方法,从而帮助你解决手机变砖的问题。就...

手机品牌售后:联想华为金立售后服务超国际品牌

在服务方面,金立有覆盖全国的以客服中心和特约服务站为基础的线下服务网络,全天候的7*24小时400服务热线,以及便捷的线上用户反馈平台,全方位的为用户提供最完善的售后服务体验。在客服中心与特约服务站,金立都配备专业的服务团队,严格执行优于国家三包的售后服务政策,配件价格及维修标准全国统一并在官方网站公示,让用...

三星彩电怎么样 售后服务大全

三星推出其官方微信,这样人们就可以随时随地了解,把24小时的微信客服、预约维修、远程帮助等服务装进口袋。同样,你也可以拨打三星客服热线400-810-5858,享受服务。不过要注意时间,热线只在周一至周五上午8点到晚上9点和周末及法定节假日上午8点至下午5点才行。通过小编的介绍,想必你对三星彩电的售后也有了充分的了解。

三星华为OPPO折叠屏售后对比,究竟哪家让人更放心?

（OPPO线下专属客服通道）华为MateX2在这方面设有24小时热线电话，可以随时解答用户在使用中遇到的任何问题，不过没有像三星OPPO一样有远程诊断功能，如果电话里无法解决问题，就只能走一趟线下门店进行售后处理了，当然线下也有专属排队通道和店长亲自接待等权益。（华为热线）接下来再看看售后维修，在这方面OPPO可以说...

暗访测评出结果,这三项售后服务让人心冷,你遇到过吗?

不合格的有6家,苹果、LG、中兴、小米不能提供备用机,天语、金立两家的400客服电话,处于“繁忙”状态打不通(www.e993.com)2024年11月27日。安全门共暗访测评北京、天津、大连、吉林4个城市6个品牌的24个服务网点,无一合格。承诺24小时A级跟踪服务的亚萨合莱盼盼,400服务电话只能上午8点到下午5点服务,其它时间无人电话值班。步阳、王力、...

P2C全链条式售后维修模式,图腾信息打造智能终端创新服务

以客服中心、企划部门、技术支持部门为主的售后服务模式,使图腾信息能够实现一、二线城市24小时内响应,三、四线城市72小时内响应的高效上门维修服务。集约维修图腾信息是三星(中国)手机集约售后服务商,具备业界领先的OLED换屏技术。其全程采用IT化管理,实时跟踪机器流向,把控各项作业的操作标准,打造全流程可视的...

售后服务质量调查之三星篇

三星一共开设了两部热线电话,分别为4008105858和8008105858,这在国内是非常少见的,不过通过拨打,小编发现三星的售后服务热线也是最繁忙的。小编一共拨打了两次才接通了人工服务,但当转接至技术工程师时依然提示坐席繁忙。留着姓名和电话后,客服人员提示稍后会来电解决相关问题。也许是快下班的缘故,第一天并未接到客服来电...

三星冰箱售后服务反应慢

“冰箱出现故障,三星售后服务说要返厂维修,但运走后维修1个多月了,一直没有修好,说是可以申请退换,可一直也没有回音。”前不久,辽宁省大连市消费者郝女士遇到了闹心事,只好投诉到媒体。最近经媒体介入,三星厂商才同意以当初购买价格给予补偿。2月7日,郝女士跟家人在国外度假,公司同事到家里帮她挂灯笼时发现冰...

十五年三星售后经历 图腾信息打造智能终端售后新模式

在全国各地拥有285家服务网点,全面覆盖中国的所有一、二线城市,三、四线城市覆盖率达到70%。图腾信息能为智能终端厂商建立统一的售后服务标准,快速建立网点,并提供全链条式的售后服务解决方案,打造以客服中心、企划部门、技术支持部门为主的售后服务闭环,实现一、二线城市24小时内响应,三、四线城市72小时内响应的高效...