高频医保业务办理完毕即时短信告知!1~8月,累计发送各类短信139万...
针对短信受发送字数限制、格式固定缺乏针对性的情况,青岛市医保局持续对“一条短信工作法”进行优化和改进。进前一步丰富信息传递手段,在日常短信提醒的同时,结合电话客服咨询,依托智能呼叫平台采取“点对点”的形式对群众咨询问题予以短信答复,进一步提高短信服务的针对性和时效性;进一步增强短信的个性化服务,通过数据...
青岛“大数据”赋能推进医保参保扩面
截至今年8月底,青岛医疗保险参保人数达934.1万人(副题)青岛日报9月18日讯(青岛日报/观海新闻记者黄飞)医疗保险参保扩面专项行动是建立覆盖全民的医疗保障体系的重要举措,可以有效保障参保人的医保权益。今年以来,市医保局通过运用数据赋能技术,全面提升参保扩面的整体工作质效,努力让更多群众享受医疗保障待遇。截至2024年...
“免申即享”“网办掌办”“电话即办”“视频办”……青岛医保...
今年以来,青岛市医保局以全市医保系统“优质服务年”活动为契机,进一步优化流程再造、强化数据赋能、打通信息壁垒、集成服务路径,形成21项医保“高效办成一件事”任务清单,打造涵盖“一件事集成办”“免申即享”“网办掌办”“电话即办”“视频办”等多渠道、多方式的高效服务模式,为参保群众、参保单位、定点...
青岛市即墨区医疗保障局医保便民服务窗口服务更正公告
名??称:青岛市即墨区医疗保障局地??址:即墨区宁东路166号联系方式:885125062.采购代理机构信息(如有)名??称:青岛旭硕工程项目管理有限公司地??址:青岛市即墨区阁里新街55-1号联系方式:150662994853.项目联系方式项目联系人:(组织本项目采购活动的具体工作人员姓名)王裴电??话:15066299485...
青岛医保长期护理保险守护你 照护参保人无忧更安心
来源:青岛市医保局随着人口老龄化、高龄化加剧和家庭规模的缩小,导致众多无法生活自理的老年人数量增多,人们对养老护理服务的需求量急剧增大。为更好地解决失能老年人护理问题,青岛市医保局2012年在全国率先开展长期护理保险(以下简称“长护险”)制度探索,2016年被确定为国家首批长护险试点城市之一。多年来,青岛市...
21项便民措施!青岛医保“高效办成一件事”加快落地
30日下午,市政府新闻办召开新闻发布会,介绍青岛市医保“高效办成一件事"落地相关情况(www.e993.com)2024年9月24日。据悉,青岛市医保局形成21项医保“高效办成一件事”任务清单,打造涵盖“一件事集成办”“免申即享”“网办掌办”“电话即办”“视频办”等多渠道、多方式的高效服务模式,目前办理业务已超过9200万笔,医保服务效能得到显著提升...
青岛医保 “刷脸支付” 获赞,851 台服务终端投入使用提升群众支付...
据悉,7月底,851台服务终端已全部投入使用,自设备投入使用以来,已累计支付70000余笔,医保结算从“卡时代”“码时代”,迈进“刷脸”时代。传统的医保支付方式需要出示社保卡或医保码,对行动不便、操作手机困难的老年人来说存在一定难度,而医保业务综合服务终端“刷脸支付”有效解决了这一问题。市医保局工作人员...
办理业务超9200万笔!青岛医保“高效办成一件事”加快落地
参保女职工也可通过青岛市医保局官网、官微、电话等方式,自行了解生育津贴办理进度及待遇发放情况。截至7月底,已为3.36万名参保女职工发放生育津贴5.91亿元。网办掌办,线上服务更加全面近年来,为满足参保人线上线下办医保的不同需求,青岛市医保局在打造15分钟医保服务圈、大量建立线下医保工作站点的基础上,...
青岛市医保局副局长回应“公布手机微信号”:已加千余好友,及时...
▲12月15日,青岛市多部门联合召开新闻发布会图据青岛市医保局官微“我市各级医保部门都设立了举报电话,如果发现违法违规使用医保基金的问题线索,可及时向市或区市医保部门反映。大家也可以直接给我打电话或发微信,我的手机号码是:17805328570(微信同号),我的微信不设好友验证,大家可以随时加我好友、反映问题。对...
“一体化”经办 “一站式”服务 青岛市医保便民服务跑出“加速度”
????坚持问题导向,建立了统一的医保咨询服务电话85770358,实现了群众电话咨询一号接听、答复、转办。建立“业务协作系统”,将复杂的诉求来电和投诉举报来电通过该系统流转到相关处室、区市办理,极大提高了电话接通效率。今年共接听群众来电102万通,及时回应了群众诉求。