人民财评:从拼价格到拼服务,决胜购物节下半场

“双11”消费场景需要进一步创新。一台手机架设到商超的生鲜区、礼品区、酒水区等位置,不需要额外派驻主播,直播间里数字人主播就能够针对直播镜头里的产品进行智能化讲解,为消费者提供24小时不间断的服务。人工智能、虚拟现实和增强现实等技术也在改变消费者感知现实和与现实互动的方式。AR试衣、虚拟家居设计等,不仅丰富...

A股迎超级牛市、基金开户排队1小时!京东金融数字人客服成为“超级...

上线以来,已经累计服务超千万用户,24小时问题解决率达到85%,满意度超过90%。无论业务答疑、服务引导、基金问询、理财推荐、账户查询,各种问题都能解答。不仅如此,在传统的1v1客服模式外,京东金融App还创新开发出“客服直播间”,将相似用户会遇到的同类问题放在一起解答。徐先生进入的直播间,就是由京东云言犀数字人“...

券商电话已被打爆?A股超级牛市下,京东金融数字人客服成基民开户大...

上线以来,已经累计服务超千万用户,24小时问题解决率达到85%,满意度超过90%。无论业务答疑、服务引导、基金问询、理财推荐、账户查询,各种问题都能解答。不仅如此,在传统的1v1客服模式外,京东金融App还创新开发出“客服直播间”,将相似用户会遇到的同类问题放在一起解答。徐先生进入的直播间,就是由京东云言犀数字人“...

京东自营怎么联系客服

京东的客服热线是24小时全天候开放的,消费者可以通过拨打客服电话来联系客服。京东自营的客服电话有多个,包括950618、400-606-5500等,具体号码可以在京东官网上查询。拨打客服电话时,请准备好订单号、商品信息等相关内容,以便客服人员更好地了解问题并给出解决方案。**四、通过社交媒体联系客服**如果消费者习惯使用...

第21个京东618:全面聚焦用户体验 京东智能客服全面升级

面对618带来的需求量激增，5月份，京东面向全部商家开放了“官方智能客服机器人”的免费使用。这款机器人具备人工优先、夜间值守、数据分析等功能，不仅能够全天24小时不间断响应用户，提高服务效率、降低运营成本，还能通过咨询内容进行诊断分析，帮助商家更好地理解用户需求和消费行为，从而优化商业决策。此外，为了让用户...

『专题报道』人工智能在物流行业中的应用情况

NeuHub京东人工智能开放平台在今年京东618期间累计调用量超1630亿次;京东智能客服提供7*24小时全天候服务,京东618期间累计服务超4.9亿次;京东智能家居平台目前可连接高质量设备突破2.2亿台(www.e993.com)2024年11月23日。在零售领域,京东有数百万自营商品、数十万商家、超5亿消费者,其背后都是京东智能供应链通过智能运营、仓网优化、全渠道履约、...

京东“春晓计划”再升级!引领AI开店潮 助力商家节省50%运营成本

在客户服务方面,“京小智”为商家提供智能客服和销售一体化解决方案,能够帮助商家节省50%人工客服成本,提升销售转化效率。比如,颐莲作为国内玻尿酸护肤品牌,在开店后使用“京小智”,通过全流程服务显著减轻人工客服负担,平均每天节省7.5个人力,咨询下单转化率提升至52.6%。

行业首创结合直播与服务数字人,京东云打造AI金融服务新范式

大模型浪潮下,数字人正与金融行业产生化学反应。根据IDC的预测,到2025年,数字员工将会在超过80%的银行内上岗,主要工作就是负责90%的客服和理财咨询服务内容。今年,京东金融服务数字人在京东金融App正式上岗,上线以来已累积服务超过100万用户,24小时问题解决率高达85%,满意度超90%,并首创直播数字人与服务数字人结...

在京东买了苹果15 Pro max,当着快递员拆开发现竟是硬盘。多方投诉...

京东客服人员：东西的话，今天上午刚收到，还在等待拆包，拆包之后，工程师认证之后进行处理，就可以了。记者：大概多少时间?京东客服人员：正常的话，24小时过后，拆包完成之后，这边进行相应登记。最晚的话，不超过3天。李女士反馈目前京东已给她全额退款至于手机为何“变”硬盘仍没有作出解释来源：浙江...

淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报

3快手小店智能客服上线“催发货”功能为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率提升约5%，释放客服人工成本，提升消费者满意度。4快手“国风好...