烟台市12345政务服务便民热线:24小时服务不打烊

据悉，春节期间，为全力保障群众咨询诉求渠道畅通，烟台市12345政务服务便民热线200多名工作人员轮班坚守在工作岗位上，全天24小时不间断倾听群众心声，为群众排忧解难。从2月10日截止到17日，市12345政务服务便民热线中心共接听群众诉求18343件，帮助群众解决了一个又一个难题。正是因为他们默默无闻的付出，才让千千万...

12345热线上半年受理量1120余万件

750个坐席,7×24小时在线,北京市市民热线服务中心昼夜运转。1.41亿件2019年1月至2024年6月,12345热线共受理群众和企业诉求1.41亿件。64条热线北京在接诉即办改革中累计整合了全市64条热线资源,将全市16个区、343个街道乡镇、市级部门、公共服务企业、电商平台等接入12345热线平台系统。

一年受理902.8万个诉求:12345如何牵起一条线,温暖一座城?

如今，上海12345市民服务热线每天24小时在线，市民可以通过电话、小程序、APP、网站、公众号等多种渠道反映问题、表达诉求。然而，“在技术保障之外，更需要共情、耐心以及强大的沟通能力。”这是邓艳华更直观的感受。而同时，热线不仅仅是一个倾听者，更是努力成为一个推进者的角色。对于老百姓反映的痛点、难点和堵点，...

全区12345热线开通挪车服务功能 为群众打通堵点解决难点

“截至目前,赤峰受理挪车诉求达3036件,营造了更加便捷的交通环境。”赤峰市政务服务中心副主任赵岩说,目前赤峰市12345热线已实现24小时全天候提供协助挪车服务。据统计,2023年乌兰浩特市交管部门接到“挪车类”求助电话9000余起。兴安盟盟域社会治理中心联合乌兰浩特市社会治理中心充分发挥智慧平台优势,创新开展社会治理智...

打造政务服务“有诉即办”总客服 河南印发12345热线管理办法

《管理办法》要求，12345热线在受理企业和群众诉求后，能够直接答复的，当即答复处理。不能直接答复的，24小时内派发工单至承办单位办理。承办单位应当在接到工单24小时内签收（非工作日时间可顺延），咨询类工单办理时限为3个工作日，求助、意见、建议类工单办理时限为5个工作日，投诉、举报类工单办理时限为10个工作...

关于印发河南省12345政务服务便民热线

(一)承办单位应当在接到工单24小时内签收,非工作日时间可顺延(www.e993.com)2024年11月25日。对不属于受理范围或者不属于本单位职责范围的工单,承办单位应当在签收后3个小时内退回12345热线平台,注明退回理由、依据,并可提出转办建议,经12345热线管理服务机构或者主管部门审核同意后另行转派,办理时限重新计算;超期退回的视为超期办理。经12345热线管...

??河南省人民政府办公厅关于印发河南省12345政务服务便民热线...

(一)承办单位应当在接到工单24小时内签收,非工作日时间可顺延。对不属于受理范围或者不属于本单位职责范围的工单,承办单位应当在签收后3个小时内退回12345热线平台,注明退回理由、依据,并可提出转办建议,经12345热线管理服务机构或者主管部门审核同意后另行转派,办理时限重新计算;超期退回的视为超期办理。经12345热线管...

“沈阳12345热线”:民有所呼,我有所应!

“12345-5解民忧、纾民困、暖民心”专线“7×24小时”受理各类意见、建议和诉求。核心提示“民有所呼,我有所应。”3月13日,本报与市政务公开办联办的《民生连线》栏目,邀请沈阳市营商局有关人士做客沈阳日报社5G直播间,就沈阳市12345政务服务便民热线进行详细介绍,并现场回答读者和网友提出的问题。

2024年1月市医保局领导接听12345热线群众来电公告

根据《广州市政务服务便民热线管理办法》(广州市人民政府令第191号)的有关要求,热线定期举行区人民政府、市政府职能部门领导接听群众来电活动,集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。根据安排,市医疗保障局领导将于1月31日上午接听12345热线群众来电,现将有关事项公告如下:...

“12345”的年轻人

“12345”的年轻人“12345”的年轻人在保定市行政审批局五楼,有一处24小时“不打烊”的办公区。在这里,市民各种涉及政务服务的烦心事,源源不断地从电话一端传导过来,又由这里出发,持续派发给相关承办部门解决。这里,就是保定市12345政务服务便民热线受理中心。