落地新“睿运营”模式,中国人寿寿险公司为上亿客户提供睿智服务
——与经济社会发展高度同频共振的普惠服务:不断升级适老化服务,在行业内率先推出适合老年客户使用的互联网应用——中国人寿寿险APP尊老模式,推出“95519长者来电一键接入人工”“长者临柜专属陪同”“特殊客户上门赔”等服务项目。——与新时代消费者服务诉求密切关联的服务外延:“国寿客户节”从“线下回馈季”升级为...
中国人寿:“国寿好服务”助新质生产力发展
????与新时代消费者服务诉求密切关联的服务外延。“国寿客户节”从“线下回馈季”升级为亿万客户的“线上线下狂欢节”,过去五年参与人次年均增长13%;“国寿小画家”“免疫力提升”“悦己生活”“700健行”等活动深入人心,为VIP客户提供“安心送”“贴心回”“全球救援”等更多尊贵服务选择,满足了客户差异化的服务...
中国人寿财险助力搭建赣鄱农户汛期“避风港”
同时,严格落实汛期24小时专人值班值守制度,畅通24小时理赔服务热线。充分发挥国有大型保险企业的组织优势、专业优势和网络优势,派遣精兵强将组成大灾理赔救援小组,统筹调动全辖区112名人员奔赴一线,紧急调集各类防汛物资和查勘设备,出动无人机100余架次,抽调56台查勘车辆支援九江、景德镇、抚州等汛情严重地区,有力有序有...
黄石保险业全力做好雨雪冰冻天气保险保障服务
平安财险开展道路救援40次,主动为客户提供应急加油、紧急搭电、拖车等服务。新华人寿设立“暖心驿站”,为环卫工人、快递员等户外劳动者提供热水、感冒药等物品。截至目前,黄石辖内保险公司在雨雪冰冻天气期间共派出人力参与保险保障服务595人次,开展预警提醒39585次,开展道路救援253次,协助企业开展风险隐患排查57次,救助...
护航回家路 温暖中国年 山东保险机构开展“保险服务伴您行”活动
泰山保险山东分公司以“安全伴您行”为主题,推出2024年度服务系列活动,如设立7*24小时线上“温暖驿站”,提供线上理赔咨询和在线理赔服务,并推出“一键报案”功能。此外,各机构在高速收费站提供包括协助报案、理赔指引、保险咨询、赠送应急药品、饮用水、食品等服务,为旅客提供及时、优质、温暖的服务保障。
暖心救助、高效理赔 中国人寿财险全力抗击雨雪灾害
此外,中国人寿财险江西省分公司在多路段开展暖心救援服务,在重要路段协助清理积雪,为有需要的客户提供换胎、搭电和推车等服务,在寒冷的暴雪天气为发生事故的客户送上一瓶热水,通过一系列的暖心服务,帮助客户解决燃眉之急,得到了客户的高度认可(www.e993.com)2024年9月19日。宜春市袁州区芦村镇集凤村蔬菜大户的大棚受到雪灾,导致钢架大棚受损,宜...
这一年⑨ | 中国人寿2023年温暖瞬间
这一年,有以心换情的暖心服务,有危机时刻的奋不顾身,有爱心圆梦的善举传递,喜悦、激动、震撼、温暖、拼搏……一桩桩暖心事,一件件解民忧,绘就出中国人寿2023暖心答卷。暴雨中的国寿绿守护者2023年7月31日下午,中国人寿财险北京鲁谷定损中心的理赔人员在执行外勘任务时,遇到120急救车发生水淹故障无法挪动。
中国人寿财险各级党组织、党员积极参与甘肃临夏地震抗震救灾工作...
中国人寿财险甘肃省分公司、临夏州中支公司、积石山县支公司快速响应,省市县三级机构积极落实公司党委提出的应急服务举措,成立重大突发事件应急领导小组和现场应急工作小组,建立事故处理“绿色通道”,分公司理赔部、车险部和非车险部相关业务骨干连夜赶赴现场,在总公司理赔服务部专家的全程指导下,开展理赔救援工作。临夏州...
中国人寿财险为赣鄱农户搭建汛期“避风港”
同时,严格落实汛期24小时专人值班值守制度,畅通24小时理赔服务热线。充分发挥国有大型保险企业的组织优势、专业优势和网络优势,派遣精兵强将组成大灾理赔救援小组,统筹调动全辖区112名人员奔赴一线,紧急调集各类防汛物资和查勘设备,出动无人机100余架次,抽调56台查勘车辆支援九江、景德镇、抚州等汛情严重地区,有力有序...
雨雪严寒无情,国寿财险送暖--产业资讯--中国经济新闻网
近日,因天气寒冷加之电瓶老化,国寿财险新疆分公司奎屯中心支公司客户李某的车辆无法启动,于是抱着试试看的想法拨打了客服电话。查勘员张一凡接到电话后,急客户之所急,冒着严寒立即驱车赶赴现场,仅用十分钟就赶到客户所在小区。随后在极度寒冷的天气下完成搭电,解决了客户燃眉之急。