超27万单!“2024九牧全球365不打烊服务”福暖万家!
春节期间,九牧服务及时响应用户需求,受理服务工单量279534单,24小时在线客服坐席为181630位用户受理来电服务需求,视频客服远程为4250个家庭在线提供解决方案。全国4000+九牧服务网点,上万名服务工程师在岗值守,时刻等候为用户排忧解难,为万千家庭送去安心与温暖。科技引领,让服务更智能这次春节,不少用户都体会到了九...
福暖万家 全球共享 | “九牧全球365不打烊服务”正式启动
2019年,我们线上/线下服务团队分别突破11万单受理量,电话接通率96.68%。2020年,九牧启动“品质服务,温暖中国”响应国家政策积极服务新农村。2021年,数字化全面升级,并借助数字化技术守护了20万家庭的春节团圆。2022年,400客服坐席在线为突破14万用户受理服务需求,为2895个家庭解决燃眉之急。2023年,开展新春扶手...
高端服务品牌!九牧连续获评“消费者服务之星”
九牧400智能双语热线无需繁琐的按键操作,只需说出想咨询的问题,系统即可快速分配至对应技能的人工客服;为应对特殊人群的需求,九牧还设置有老年用户专属客服通道,一键直达人工坐席;视频客服更是突破传统局限,一对一专属服务实现高效沟通,解用户之急。针对智能马桶焕新用户,九牧推出优装2.0服务,针对智能马桶主打“0收费...
打破卫浴行业冰山!九牧重构高端服务品牌“点线面”新秩序
相较于其他客服电话“拨打难”的情况,九牧的400热线无需繁琐的按键操作,只需说出想咨询的问题,系统即可快速识别服务需求,直接分配至对应技能的人工客服;行业独创的CSS数字化系统,将线上服务系统与线下服务管理串联,实时监控、分析服务全流程,智能干预与预警,合理调度服务资源,极大地提升服务响应速度和解决问题的效率及应...
金昌12345热线获中国客服节“最佳明星班组”荣誉称号
蔡彩凉九牧厨卫股份有限公司多媒体交互部林丹丹中国电信三亚分公司热线运营中心方佳鑫吉安市12345政务服务便民热线吕燕广东纽恩泰新能源科技股份有限公司王风利东阿阿胶电子商务(北京)有限公司高亭三生(中国)健康产业有限公司于航澳柯玛股份有限公司客户服务中心...
家居服务商如何打通抖音获客链路,助品牌做好「线索经营」?
第二大利器是经营力,借助AI客服实现了7*24小时即刻接待,系统实时下发客资;还将AI客服与优居流量系统、飞鱼数据库打通,更大程度解放人工压力,提升线索处理的效率和质量(www.e993.com)2024年10月23日。其他品牌商家也可借鉴这一思路,将综合内容经验和智能AI客服相结合,在抖音实现更为高效和创新的线索经营,进而实现更具持续性的生意增长。
深度| 万亿下沉市场迎来新机遇,九牧为何再次抢先一步?
如线上九牧建立起便捷的400热线,根据问题直接分配至对应技能的人工客服;针对老人等特殊群体,设置专属客服通道,配备视频客服一对一专属服务实现高效沟通;在线下安装及售后环节,打造行业独有的“星管家服务”,打通九牧乡镇焕新服务最后一公里,当前全国已设立4000+服务网点,在全国增设了五大备件分仓,构建了线上线下...
2023(第十六届)“金音奖”中国最佳客户联络中心榜单发布
九牧厨卫股份有限公司公用事业广州12345政务服务便民热线广东省劳动人事争议调解公共服务及仲裁辅助服务项目运营中心广东广信通信服务有限公司汽车及化妆品行业一汽-大众大众品牌呼叫中心车享汽车俱乐部(上海)有限公司丝芙兰(上海)化妆品销售有限公司空调行业...
护航“智净”健康中国年 九牧春节服务不打烊
春节期间,用户可以通过多个渠道体验九牧的“不打烊”服务。首先,九牧全国客服热线400-1919-999将24小时全天候在线,随时为消费者答疑解惑;第二,九牧远程视频客服,也将通过一对一在线视频服务为消费者解决卫浴问题燃眉之急;第三,配件供应、物流时效等各个环节服务保障也将全员在线,为用户带来更多的安心与便利。第四...
九牧客服售后:品质与服务是差异化的服务壁垒
????此外,九牧客服售后人员告诉小编,九牧一直精益求精,不断在完善自身的一站式管家服务体系,任何消费者有任何问题或意见全天24小时均可拨打九牧客服热线享受九牧售前、售中、售后的无忧管家服务。????今年双十一,九牧再创佳绩,或许就是因为九牧不断精益求精,把产品质量、客户服务都放在了重要位置,因此赢得消费者...