台风“摩羯”来袭 天津航空为海口、三亚进出港旅客免费办理退改服务
中国民航网通讯员丁铛铃报道:为协助旅客妥善安排出行计划,尽可能为旅客提供便利,体现民航真情服务,天津航空发布受台风“摩羯”影响的国内航班专项退改政策。对于已购满足以下条件的天津航空涉及海口、三亚进出港国内航班机票的旅客可享受免费退改服务。该政策适用于2024年9月4日(含)之前已购买且航班日期为2024年9...
夫妻购机票看错日期,半小时内退票被扣1190元,律师:航空公司应保障...
商律师还表示,针对民航公司在机票退票、改期和转签服务中存在的收费乱象,2018年中国民用航空局发布施行的《中国民航局关于改进民航票务服务工作的通知》则提出,在一些特定情形下,航空公司要为旅客错购机票提供免费补救措施,如姓名书写错误、重复购票等。对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退...
买6000多元机票选错日期退款仅269元,航空公司光靠收高额退票费...
早在2018年,民航局就针对机票退改签乱象,发布过《关于改进民航票务服务工作的通知》,其中明确规定,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。同时指出,航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错...
错购机票秒退仍被扣近9成费用,广州律师起诉航司!多方回应
1月30日,首都航空公司回应南都记者称,目前暂无设置错购机票免费退票的流程,统一按退票页面规则进行。平台回应表示,其作为代订机票平台,退票政策并非其制定。对于不同航司的不同退票标准,该名律师还向中国民用航空局提交《关于请求中国民用航空局对各航空公司退票规则进行检查并制定统一退票规则以维护消费者合法权益的申...
机票买贵也可免费退票了?两家航空公司宣布→
(五)在东航官网、App、小程序线上自销渠道购错机票,符合一定条件的,可免费退票。(六)东航官网、App、小程序提供退票费计算器功能,便于您掌握退票信息。上述服务申请受理渠道可能有所不同,具体服务可咨询原购票地或东航95530客服热线。中国东方航空股份有限公司2024年1月5日(综合自@中国东方航空官网、中国...
机票买贵免费退,航司服务就得多些实惠 新京报快评
事实上,早在2018年民航局就下发通知,从五个方面对航司完善退改签收费制度并改进服务进行规范,要求合理确定客票退改签收费标准,包括要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施等(www.e993.com)2024年10月20日。这些要求,无疑体现了民航局在高度响应消费者和社会舆论诉求、推动民航票务服务工作高质量发展中的积极作为,各航司...
旅客信息泄露、屡遭机票诈骗 民航局编制文件加强数据保护
日前,有旅客在人民网领导留言板反映,其与朋友在某地图App搜索航班信息并预订了机票,有三人接到诈骗电话。该旅客表示,望民航局严查旅客信息泄露和利用航班信息诈骗问题。对此,中国民用航空局答复称,民航局高度重视数据治理工作,认真贯彻《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等相关规定,先后出台“7+1”智慧...
民航局:优化机票退改签规则 稳步推进行程单电子化
建议民航机票行程单改成全电票报销凭证网友表示,机票目前报销凭证依然需要纸张去柜台打印,既不符合环保,又浪费旅客的时间。希望民航局能够通盘考虑,将行程单报销凭证改成全电票,方便百姓网络开票报销,为百姓谋福祉,节约纸张浪费。民航局称,航空运输电子客票行程单是航空旅客购买电子客票的付款、报销凭证,纳入税务发票...
机票退改难,旅客“后悔权”岂能打折
2018年,中国民航局发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》明确,航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且包容原则,对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退票等服务。
南航“退票费一千五”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件
2月5日,南都记者向不同航空公司了解到,旅客在办理错购免费退票时,需要满足对应航司的多重条件,其中包括购买渠道、退票时间、航班起飞时间等。且部分航司并未对外公开退改规则中提及的“符合一定条件”,具体为哪些条件。错购机票退改贵引热议南都此前报道,2023年10月30日,广州一名律师在错购机票之后,几分钟提交...