泉州电信实践:宽带+智家服务如何高质量发展?

用户对全屋Wi-Fi无线信号覆盖未能达到期望,或对天翼看家摄像头的产品性能不满,如用户申诉办理的天翼看家摄像头很模糊,连人脸都看不清楚,申请退订该业务并减免费用。第二,光猫设备与网速不匹配,更换设备需收费。用户所办理套餐的对应网速属于千兆网速,但用户光猫是百兆光猫,无法达到对应的套餐速率,更换千兆光猫需要...

足不出户就能更换手机号!“全能办”真有这么全能吗?

线上全能办的入口很容易找到,首先关注“上海电信”公众号,然后选择“我的服务”,点击服务大厅即可进入全能办的主页面了。本质上,全能办服务其实就是一个小程序,下次再打开时只需在小程序管理界面找到它就可以了。目前,全能办提供常用、套餐、账单、流量、语音、宽带、号卡、积分、服务、办理10大入口,用户可根据自...