开学季|中国电信优质信息服务护航开学季
除网络优势外,在服务优势方面,中国电信始终坚持“用户至上,用心服务”的理念,为校园用户提供全方位、高品质的服务。其一,专业的运维团队:中国电信为校园网络提供7x24小时的专业运维服务,确保网络稳定运行;其二,定制化解决方案:针对不同高校的需求,中国电信提供个性化的网络解决方案,助力学校提升信息化水平;其三,优质的客...
遏止骚扰式推销电信运营商责无旁贷
遏止电信业务骚扰式推销,电信运营商必须担起第一责任人责任,完善与代理商之间的协议,明确双方的权利和义务,对代理商的行为进行有效监督,确保其遵守协议规定。同时,电信运营商还应强化内部管理,建立严格的推销规范。■余明辉“回馈老客户,套餐金额不变,赠送流量”“套餐到期,推荐更优惠的套餐”“保证不转网继续使用...
运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难
记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。北京市京师律师事务所合伙人李源评论称,运营商的这类区别对待...
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。北京市京师律师事务所合伙人李源评论称,运营商的这类区别对待...
偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?
让用户感到不适和意外的,并非只是“偷偷”收取的来电显示费。为什么开通业务和升级套餐时,一个验证码就可以办成,取消和降低时却这么麻烦?套餐只升不降?用户关于运营商的“抱怨”,一直都有。工信部此前每季度都会公布一次电信服务质量通告,其中会公布每季度基础电信企业用户申诉统计表,即三大运营商被投诉的情况,...
官方铁命令下达!三大运营商宣布:彻底整改,取消套餐服务
但实际上,对于家里有WiFi且通话需求少的老人来说,根本不需要一两百元的套餐(www.e993.com)2024年9月21日。不过,这一情况或许会有大幅度的改善,因为铁命令已经下达。近日,三大电信运营商计划推出的新产品和业务将面临严格审查,同时还将取消一些旧的套餐服务。这一消息引发了用户的热议和业内人士的广泛讨论。官方介绍,此次整改将涉及电信套...
首推宽带移机免费、宽带网龄永久保留、线上线下外语服务……上海...
上海电信通过10000号英语专席、“中国电信”APP英文版、核心营业厅配备翻译机、提升营业员外语能力等方式,实现客户在线上线下渠道可使用英语服务及界面办理业务。外籍及港澳台人士持有效证件,可在线下营业厅办理新装、移机、套餐变更等200多项业务,持外国人永久居留身份证,还可通过“上海电信”公众号等线上渠道办理;外...
移机免费、网龄永存……上海电信升级六大服务承诺
承诺四:线上线下外语服务上海电信通过10000号英语专席、“中国电信”App英文版、核心营业厅配备翻译机、提升营业员外语能力等方式,实现客户在线上线下渠道可使用英语服务及界面办理业务。外籍及港澳台人士持有效证件,可在线下营业厅办理新装、移机、套餐变更等200多项业务,持外国人永久居留身份证,还可通过“上海电信...
电信“套餐”不能变成“套路餐”
取消套餐,让电信资费变透明,这样的呼声越来越强。有人说,如果运营商的经营理念不变,仍然“利”字当头,再怎么改都不会有多少进步。而真正的治本之策,是要让电信运营商凸显或者说回归普遍服务的公共属性。目前通信领域建设中的难题恰恰说明我国应当重新审视通信服务基于国家经济发展的重要意义。通信的战略属性,也决定...
免费升级手机套餐?当心电信行业营销套路!
工人日报讯“最近频频接到电信运营商外包公司客服打来的电话,让我升级套餐。一开始说升级套餐金额不变,每月还多送20G流量。11月6日,中国消费者协会发布的《服务领域投诉情况专题报告》指出,电信行业不规范营销和经营行为仍禁而不止