家电售后服务领跑企业公布:海尔智家、美的等上榜

最终,由中国家用电器服务维修协会按照《家电售后服务领跑企业评审工作方案》组织开展评审工作,根据企业2022年度售后服务营业收入、上门服务区域、员工人数和结构、技术保障水平、服务工单数量和服务投诉率等重要指标分别按档评分。因此,“2023年度家电售后服务领跑企业”不仅代表国家权威机构对于获奖企业的认可,也彰显了企业在...

美的空调以旧换新服务“进阶” 打造技术与服务双引擎

美的空调深谙此道，始终坚持以用户为中心。此次美的空调的以旧换新活动中，除了高额补贴，还有一个坚实后盾，便是完善的售后体系，致力于提供优质的用户服务。比如，美的空调强调为用户提供不限品牌、免费拆机的焕新和补贴服务。通过构建完善的售后服务体系，确保用户在购买和使用过程中得到全方位的支持和帮助。售后体系...

奥克斯空调自燃,维修难、售后慢,空调巨头企业暴露哪些问题?

据研究报告显示,在空调购买和售后上,格力品牌被消费者发起投诉较多。数据显示,格力投诉量1,316件,占总投诉的20.77%,投诉排名第一;其次是美的,投诉量为877件,占总投诉的13.84%;投诉量排名第三的是小米,投诉量505件,占总投诉的7.97%。投诉量排名前十位的品牌如下图:从品牌来看,格力、美的、小米、海尔、奥克斯...

小米超越传统家电品牌,跃居家电行业消费投诉榜首位

其中，产品质量问题投诉量达4,566件，占比11.59%，排行第一；推卸三包责任相关投诉量为2,923件，主要表现为当产品质量出现问题后，商家拒绝承担责任等方面，排行第二。售后服务不及时投诉量为2，640件，排行第三。在具体投诉品牌方面，致力于打造“生态”的小米，以2,083件投诉量高居榜首，远超传统家电龙头企业...

小米小家电超越传统品牌,居投诉排行榜第一

针对小家电相关消费投诉,消费保研究院专家建议如下:对商家的建议:首先,商家应严格把控产品质量,确保产品符合国家相关标准和规定。对于存在质量问题的产品,应及时召回并处理。其次,商家应建立完善的售后服务体系,为消费者提供便捷的退换货、维修等服务。同时,也要关注消费者的反馈和需求,及时改进服务质量和效率。

电热水龙头什么品牌好

1.美的(Midea)美的作为国内知名的家电品牌,其电热水龙头产品以稳定的性能和良好的售后服务赢得了消费者的信赖(www.e993.com)2024年11月24日。美的电热水龙头采用先进的加热技术,能够迅速提供稳定的热水,同时具备多重安全保护措施,确保使用安全。2.海尔(Haier)海尔是另一家国内领先的家电品牌,其电热水龙头产品同样表现出色。海尔电热水龙头设计...

美的“透明化收费”售后服务,缔造省心、可视化服务新体验

考虑到用户多元化需求,用户想要保留付款明细或以现金方式支付相关费用,也可通过美的售后服务工程师发送确认短信,美的售后平台进行二次复核,此举对于老年用户,也能轻松操作,毫无后顾之忧。据了解,每次售后收费结束后,用户可针对收费体验进行在线评价或投诉,美的服务安排了专人进行核实并在第一时间回复用户,首次接受美的透...

网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差 且冰箱质量差

[网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差且冰箱质量差]网友投诉称,2018年1月15日在天猫商城美的冰箱旗舰店购买了一台冰箱。2020年1月18日,冰箱冷冻室发生故障不制冷且除霜功能故障,网友当天通过美的微信公众号报修,美的工作人员称春节期间无法提供上门维修服务。2月9日及3月10日,网友再次申请报修,客服仍以各种理由拒绝...

消费预警:方太美的等售后服务套路消费者

维美家电维修服务公司业务主管:如果装一个805(旋转挂架),你可以提现金200元,我们一个月差不多要安装一两百个。刘志敏家电维修服务公司(方太家电特约售后服务商)业务主管:安装油烟机的话,我们一般都会装防烟宝,防烟宝一个(提成)就是25元。承锦西商贸有限公司(美的家电特约售后服务商)维修人员:一套烟机灶具,用...

央视315晚会第七弹!美的方太小天鹅等售后服务被曝明修暗骗!

维美家电维修服务公司业务主管:如果装一个805(旋转挂架),你可以提现金200元,我们一个月差不多要安装一两百个。刘志敏家电维修服务公司(方太家电特约售后服务商)业务主管:安装油烟机的话,我们一般都会装防烟宝,防烟宝一个(提成)就是25元。承锦西商贸有限公司(美的家电特约售后服务商)维修人员:一套烟机灶具,...