LV 售后大揭秘:欧洲免费国内却要收 2400,竞如此“双标”
百达翡丽(PatekPhilippe):百达翡丽的售后服务政策在不同市场存在差异。部分国家提供免费的手表保养和维修服务,而其他国家可能需要收费。卡地亚(Cartier):卡地亚的售后服务政策在不同市场也有所不同。
湖南省市场监管局发布2024民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例...
2023年1月12日,常德市市场监管局执法人员在处理投诉过程中发现常德某汽车服务有限公司对外销售的“养车无忧plus”售后服务套餐涉嫌价格欺诈,于2023年2月9日进行立案调查。经查,该公司为促进售后服务产品的销售,推出了“养车无忧plus”售后服务套餐,并印制了“养车无忧plus”宣传册放置在新车展示业务洽谈区供消费者查...
奢侈品售后服务:扶不起的一把手杖?
在奢侈品牌香奈儿、Gucci等的门店中,也经常能听到类似的故事。消费者花费上百万元购买的手袋、皮鞋、珠宝等奢侈品,在使用过程中遇到质量问题需要售后维修时,却遭遇门店反应迟缓、售后标准不透明、维修费用过高等问题。对于消费者而言,这不仅仅是对质量的质疑,更是对品牌的信任度和忠诚度的打击。奢侈品品牌的售后服务...
“售后服务”是奢侈品牌加码电商的新阵地
近日,古驰Gucci、博柏利Burberry、梵克雅宝VanCleef&Arpels等多个奢侈品牌在天猫正式上线官方售后服务。消费者可以通过快递寄送的形式享受这些服务,无需到线下实体店来完成。界面时尚通过搜索天猫奢品发现,售后服务会根据不同品牌自身的情况惊醒自行配置。比如,梵克雅宝的珠宝产品会提供舒适性调整,自购买日起3个月内免...
Burberry、Gucci等在天猫奢品上线官方售后服务
北京商报讯(记者赵述评蔺雨葳)近日,据天猫官方消息,Gucci、Burberry和梵克雅宝等奢侈品牌正式在天猫上线官方售后服务,消费者无需到线下实体店即可享受到由品牌官方提供的一系列售后服务,因为服务过程通过快递寄送完成,所以不限地域。无论消费者所在的城市是否有专柜,都可以享受到和线下专柜一样的售后。
Gucci在华售后服务阴阳脸 商品无质量问题只换不退
北京商报在1月5日独家报道的Gucci售后服务现“阴阳脸”消息中称,有消费者投诉当遇到产品质量问题后,除了“耐心等待”Gucci意大利总部消息外别无他法(www.e993.com)2024年10月9日。一位长期从事奢侈品行业的人士指出,在华狂“揽金”的同时,却不愿为消费者提供有效高质的服务,确实让部分奢侈品牌遭诟病。
Gucci售后服务现“阴阳脸” 工商介入立刻服软
意大利著名奢侈品牌Gucci在加速中国市场布局的同时,却未能向中国消费者提供更有效率的售后服务。北京商报记者于1月4日接到张女士投诉称,她在北京Gucci金融街店购买了一款1.26万元的包袋,使用仅4天后发现,包上五金件出现明显磨损。消费者到店反映情况,要求退货,但店员表示只能向中国及意大利总部反映情况才能做出裁定,自己...
上门取件免费洗护,Burberry、GUCCI等在天猫上线官方售后服务
记者了解到,近日,多家时尚品牌在天猫奢品上线官方售后服务。消费者不用跑到线下实体店,就可以享受到由品牌官方提供的一系列售后服务。目前已经上线的有包括GUCCI古驰、VanCleef&Arpels梵克雅宝、Burberry博柏利等在内的十多个品牌。因为服务过程通过快递寄送完成,所以不限地域,无论消费者所在的城市是否有专柜,都可...
“饥饿”售后消费者难买账 Gucci售后服务现“阴阳脸”
意大利著名奢侈品牌Gucci在加速中国市场布局的同时,却未能向中国消费者提供更有效率的售后服务。北京商报记者于1月4日接到张女士投诉称,她在北京Gucci金融街店购买了一款1.26万元的包袋,使用仅4天后发现,包上五金件出现明显磨损。消费者到店反映情况,要求退货,但店员表示只能向中国及意大利总部反映情况才能做出裁定,自己...
Gucci在华售后服务现阴阳脸 律师:可直接起诉商家
Gucci在华售后服务现阴阳脸意大利著名奢侈品牌Gucci加速在布局中国市场的同时,却未能向中国消费者提供更有效率的售后服务。北京商报记者于1月4日接到消费者投诉称,她在北京Gucci金融街店购买了一款12600元的包袋,使用仅4天后发现,包上五金件出现明显磨损。消费者到店反应情况,要求退货,店员表示只能向总部反映情况并由...