华为手机售后变革:从“后知后觉”到主动服务

从2003年到2010年,华为手机售后服务一直都是跟随运营商做“保障型”服务,是一种被动式服务应对,保障为运营商提供的手机不要有大的事故出现,因此当余承东仿照用户在微博投诉,尝试通过114查询华为手机售后服务时,得到的答案竟然不是官方的“4008308300”售后服务电话,这让余承东感到华为终端的服务改进的确迫在眉睫。面对...

多名用户称三星手机屏幕出现绿线,客服:只能付费维修

12日下午，三星电子售后客服回复极目新闻记者称，收到关于手机屏幕中间出现绿线的投诉后，已将情况上报给了三星公司。目前，未收到任何需要对上述型号手机进行特殊处理的通知。陈女士所说的出现问题的机型，目前只能提供付费维修。“按照三包相关规定，2021年购买的机器也超过保修期了。”该客服表示，手机只有满足保修期内...

三星提升 Galaxy 智能手机维修服务质量:专家出海,技术共享

IT之家8月7日消息,三星电子今日宣布,为提升全球智能手机维修质量,正在积极推进知识转移计划。该公司正将韩国的智能手机维修专家派往海外,以提高各地服务中心的维修技术水平。三星一直以其出色的售后服务和维修能力著称,公司希望将这一优势推广到全球市场。IT之家注意到,今年早些时候,三星在韩国启动了“国内服务...

保修期内不保修,“三星”这样回复……

三星手机售后服务人员：因为他这个机器外观上面，包括一个磕伤情况，包括它的这个胶垫有一些缺失的情况，这些都跟他解释过。相关情况的话就确实是没法去保修了。记者：就是为什么导致他手机黑屏，是因为他屏幕有裂痕，还是说屏幕里面怎么样，还是说排线有问题，主板有问题？三星手机售后服务人员：咱们服务站这边，因为不...

离开中国的下场!三星利润下跌85%!网友:先学习小米的售后服务

从2016年频陷爆炸门,到后来对中国歧视性服务,三星昂首离开中国,以为能换回挽留,但断供中国却给他带来不可挽回的反噬后果。2023年上半年,单就芯片半导体领域,三星损失额同比近40%,价值高达63亿美元,相当于订单直接砍半。不仅如此,疫情三年也导致全球半导体受创,疫情封国使得库存积压日趋严重,相关数据显示,截止2023...

三星手机港版和国行有什么区别

在售后服务方面,国行版手机通常享有更加完善的保修和维修服务(www.e993.com)2024年11月6日。消费者可以在中国大陆地区的官方售后服务中心进行维修和保养。而港版手机则需要消费者自行承担维修费用,并可能需要寄回香港或寻找第三方维修服务。综上所述,三星手机港版和国行版在地区与网络兼容性、价格与购买渠道、系统与服务以及售后服务等方面存在一定...

上万元三星手机锁屏后无法打开!用户资料备份成难题

上万元三星手机锁屏后成“砖头”客服:只有刷机重置可以解决顾客:我需要手机里大量资料价值近1.2万的三星手机,顾客在接电话后死机,然后锁屏不能打开,好好的手机成了一块“砖头”。三星客服称,应该是用户忘记锁屏密码,只能刷机解决问题,但手机数据将被格式化。顾客则最关心手机里的资料,有大量的的合同、收据,为什么...

保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

李女士说:“三包政策没有规定手机出现划痕的情况不予保修,三星维修中心判定手机受损原因的过程不够专业和严谨,对消费者来说太过霸道。”澎湃新闻注意到,三星官网关于“售后机的服务规定”中标有“属于下列情况之一者,实行收费修理”,其中包括“消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的”、“因移动或跌落而造成的故障...

消费维权周报|电子产品投诉增多,涉手机售后维修等问题

近期,澎湃质量观投诉平台进入黑猫投诉收到的关于电子产品类的投诉增多,涉手机售后、质量等问题。有消费者向澎湃新闻反映,11月28日,他此前购买的三星折叠手机(保修期内)因铰链出现质量问题,在与三星客服人员沟通后,他自行在三星微信公众号中操作并将手机寄回厂家维修。11月29日,消费者接到厂家电话,对方表示经...

如何查看手机屏幕厂商

**四、咨询官方客服或售后**如果以上方法均无法获取屏幕制造商信息,可以联系手机品牌的官方客服或前往售后服务中心咨询。提供手机的型号和序列号等信息后,工作人员可能会帮助您查询屏幕制造商信息。通过以上方法,您应该能够轻松地查看到手机屏幕的制造商信息。这些信息不仅能帮助您更好地了解手机的硬件配置,还能在选购...