数字适老中国行|桑榆非晚 温暖相伴云南联通“银龄专享”服务计划...

此外,云南联通还在10010热线为老年人提供便捷接入和专项服务。超过65岁的老年人在拨打客服电话时,可以跳过语音提示和数字选择等环节,直接享受人工咨询服务。这一举措大大提高了老年人的满意度。创新产品:联通小助手与反诈名片针对老年人在使用智能手机和数字技术过程中遇到的实际问题,云南联通还推出了创新产品:联通小...

匠心服务 温暖每一程 —— 北京联通热线客服代表田京燕

这个声音,来自北京联通的一位普通而又不凡的热线客服代表——田京燕。她,以一颗赤子之心,用自身行动诠释了“匠心服务”的真谛,让每一位与她接触过的客户都能感受到联通服务的温度。初心如磐,服务启航自入职北京联通以来,田京燕便将“主动、全面、细致”的服务理念深植于心。在她看来,每一个电话背后,都藏着一...

“一键呼入”人工服务来了 65岁以上老人可开通“尊长专席”

以停电时报修故障拨打的95598国家电网客服为例,接通人工客服需要两步,第一步时接通电话后选择普通话服务,第二步是语音助手,电话中提示可以直接说出报修需求或说转人工,但记者发现,该系统可能无法识别四川话,提示“无法识别您的需求”。和国家电网客服类似,中国银行95566客服拨通后就会提示“语音助手为您服务,可以说…...

如何在中国联通查询话费余额和消费记录

2.CheckBalanceviaCustomerServiceCall除了短信查询外,用户还可以通过拨打客服电话来查询话费余额。中国联通的客服电话是“10010”。拨打该号码后,按照语音提示进行操作即可。具体步骤如下:拨打10010,7yin,。根据语音提示选择“话费查询”选项。系统会提示用户当前的话费余额及使用情况。这种方法适合...

联通老用户换套餐全攻略奉上:新技能get

一、联系客服更换套餐这里可以打“10010”客服电话来联系客服,或者关注微信公众号“中国联通微厅”来和人工客服交流,这里以微信公众号的方法为例。1、关注微信公众号“中国联通微厅”,输入“00”接入人工客服,然后输入地区码,接着等待人工客服接通,等待时长视情况从几分钟到十几分钟不等。

同程艺龙全新开通95711客服热线

95711客服热线将选用三网合一(移动、电信、联通)的形式进行支撑,稳定性可以得到强力保障,避免单一运营商故障带来的拨打问题,24小时都可以为客户带来一站式暖心服务(www.e993.com)2024年11月22日。据悉,同程艺龙客户服务中心设立了苏州、合肥双中心运营,以一站式服务理念,为客户提供交通住宿的全流程、全天候服务,是行业唯一通过4PS、CC-CMM、CCCS...

【联通好服务 用心为客户】集团升级投诉运营中心人工服务暖心组...

“有温度、更高效”,这不仅仅是一句口号,更是10015人工服务暖心组的行动指南。每一通电话都是一次服务的承诺,一次心灵的沟通。无论是客户的咨询、投诉还是建议,他们都以耐心和细心的去对待,竭尽全力去解决问题。他们用温暖的话语、真诚的态度,化解客户的疑虑与不满,让客户在每一次互动中都能感受到家一般的温暖...

【联通好服务 用心为客户】10010客服热线服务之星班组纪实

在10010热线有这样一支客服代表团队,他们秉承“联通好服务用心为客户”的服务承诺,落实“有呼必应,有问必解,极速响应,限时办结”的服务宗旨,执行“为群众办实事”的服务标准,将责任常挂心间,努力提升工作素质,时刻保持着饱满的工作热情和优秀的服务意识,时刻谨记作为联通服务窗口之一的责任和义务,他们就是客服代表团...

用心服务 换您满意 --中国联通智慧客服南方二中心服务之星李国才

李国才,一名服务至上的客服代表,他对待每一位客户都秉承耐心、细心、热情的态度,客户在和他沟通的每一个瞬间都能感受到温暖和尊重。有一次他接到一位老年客户的电话,客户对电视遥控器操作不熟悉,在观影过程中开通增值业务。李国才耐心倾听客户的困扰,了解用户的诉求。通过客户反馈问题,李国才为客户详细地解释每项费用...

中国联通“‘AI+大数据’全面赋能客服智慧运营”荣获“吴文俊人工...

近日,中国人工智能学会发布公告,决定授予70项成果为2023年度“吴文俊人工智能科学技术奖”。其中,中国联通软件研究院“‘AI+大数据’全面赋能客服智慧运营”荣获“科技进步奖(企业技术创新工程项目)”。中国人工智能学会“吴文俊人工智能科学技术奖”,被誉为“中国智能科技最高奖”,具备提名推荐国家科学技术奖资格,代表...