持续提升旅客出行体验,东航全力做好暑运服务

旅客在航班取消、延误的情形下，申请非自愿退票时，可选择“易享退”服务，东航会将客票金额（不含燃油、税费）乘以1.1倍的系数再加上原燃油、税费金额，一同兑换成东航“易享券”给旅客，让旅客实现购票无忧、退票无虑。

民航业首推“用新退旧” 东航机票退改服务再优化

东航不断升级“空铁联运”“空巴联运”,联合打造“苏州城市航站楼”,在上海虹桥站设立“空铁联运换乘服务中心”实现“下高铁就能解放双手”,推出“空中Wi-Fi”多次卡等,多维度从旅客需求出发,整合服务资源,提供高品质服务供给,让广大旅客的航空出行更美好。需要特别提醒的是,东航长三角“区域通”目前只支持国内航班。

乘客为体验国产大飞机购票却遇空客老机型执飞,要求赔差价遭拒

订票时航司小程序页面显示执飞机型为国产大飞机C919,登机后却发现实际执飞的机型为空客A320,感到受骗的祝先生向“12326民航服务质量监督”平台投诉。祝先生说,东航客服回复称愿用积分作为补偿,他对此不满,坚持要求东航补偿与其他航司同等飞机的机票差价。祝先生的购票信息对此,东航在回复中引述《东航国内运输条件》...

官方教学!学会这5招,提高购票成功率

上述服务申请受理渠道可能有所不同,具体服务详情可咨询95539客服热线,我们将竭诚为您服务。中国南方航空股份有限公司2024年1月4日关于调整东航客票退改规则的公告关于调整东航客票退改规则东航将于2024年1月10日起调整客票退改规则。具体如下:一、自北京时间2024年1月10日零时起销售的东航国内客票适用新版自...

已明确!全额退款!|东航|客票|航班|高价票|机票价格_网易订阅

东方航空客服表示,“退高买低”票价波动的做法目前只针对国内航班,不包括国际航班和联程航班。如旅客购票后原购票渠道机票降价,东航允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票。南方航空南航客服人员介绍,两张票的出票时间若在24小时内,同样的客票、日期及行程即可享受“买低...

受台风“摩羯”影响 海南航空发布国内客票特殊处置方案

如需人工帮助,可按航空公司工作人员指引前往相应柜台办理退改签业务(www.e993.com)2024年11月27日。各大航空公司服务电话海南航空:95339西藏航空:956096青岛航空:0532-96630天津航空:95350祥鹏航空:95326金鹏航空:95071888山东航空:95369深圳航空:95361西部航空:95373南方航空:95539...

这家航空公司注销清算!已买票旅客可申请退改

其中，退票是在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票，如申请退票需按客票使用条件办理。同时，中国东航与一二三航合并运行后，中国东航的支线机型民航发展基金征收标准包括两项要求：一是使用支线机型执飞的航班，免收民航发展基金；二是以原始客票出票时...

手把手教你在12306上买飞机票→

12306空铁联运服务目前已接入中国国际航空股份有限公司、中国东方航空集团有限公司、中国南方航空集团有限公司的机票销售,空铁联运已覆盖全国78个枢纽城市,2000余条线路。继东航、国航、南航后,铁路12306App近期与春秋航空股份有限公司联手打造了以石家庄为换乘枢纽的空铁联运网络,新增可售航线200余条,支持北京、衡水、保定...

留言有礼|守护春运平安,上海警方与东航联动推出反诈宣传主题航班

中国东航抖音、头条账号也发起多场反诈专场直播来自中国东航的地服人员沈思嘉介绍到旅客在出行过程中常常会遇到诈骗风险机票退改类骗局骗子通过仿冒航空公司客服,在乘客出发前拨打电话或发送短信,告知乘客飞机因故障、天气等原因导致航班取消,需要进行退改签操作。

东航回应乘客买票付6000多退款仅269:规定如此

有记者以消费者的身份致电东航客服热线95530,一名客服人员表示,客票上若带有“不可退票”的字样,只能退还除了燃油附加费之外的其他税费,无法进一步申诉。客服进一步查询后称,269元退款里包含90元机场建设费和其他税费。龚先生认为,一方面强行规定“不可退票”并不合理。另外,在支付时,系统也并未明确弹窗通知,没尽到告...