“智行”被指与旅行社互相“踢皮球” 退款无门

赵先生表示第一次投诉客服回电话竟然说航司要一到三个月才处理,也可能更长时间都不处理,还说不处理就不会退款,根本没有做到一个第三方平台该做的。客服还主动挂断电话,处理态度非常差。第二次投诉工号n36813依旧处理态度很差,问了航司,第三方机票的病退航司根本不受理,是平台决定是否退款。病退材料交了三四...

分享4款好用的比价软件:搞定衣食住行,一年省下大几千

优势是酒店数量多,选择好地点即可快速进行多个酒店平台比价,精准找到更加低价的酒店。机票比价-智行机票app可为用户提供全球特价、打折、低价机票的实时搜索及预定,可监控机票价格变动、及时提示用户低价出现,让机票购买更快更省。现阶段其机票比价渠道已覆盖携程、飞猪、去哪儿等。生活中少不了用到以上4款日常实用...

旅客名下为何频现“幽灵机票”?平台称机票代理商违规造成

随后,冼先生又拨打了12326民航服务质量监督电话进行投诉,对方反馈会推送给飞猪方面的人员来处理。值得注意的是,这3张机票并未消失,7月25日,记者以消费者身份拨打飞猪旅行的热线电话,客服人员根据冼先生的订单信息,查询到部分“幽灵机票”仍然有效,甚至在当天还有新的支付记录,乘机人为冼先生不认识的陌生人。张女士也...

未经允许擅自换票?用户投诉“智行”机票操作不当引发纠纷

12月27日,陕西省的赵女士向“电诉宝”投诉称其在智行平台购买2023年12月24日20点30分起飞的川航机票两张,并于12月23日21点49分突然收到智行短信告知航班发生航变,且未说明任何航变的原因,并于当夜紧急3次语音客服沟通,对方均未告知我方是由于天气原因取消航班,导致我后续产生一系列损失。赵女士表示首先川航天气...

智行火车票上线24小时人工客服在线服务

如果在购票后出现问题,用户可以第一时间通过智行火车票24小时人工客服电话,反馈问题并得到妥善解决。此外,智行火车票还提供了"价格保障"服务。智行提供更全面、更低价的产品,不收取额外费用,价格公开透明。与之配套的还有"售后保障"服务,智行火车票为用户提供了丰富的自助功能,用户可以通过app自助查询订单,退票改签,...

800元的机票只退200多元?退票贵引发万余条投诉!涉及“智行...

《中国消费者报》还拨打了昆明航空的官方客服电话并尝试转接人工服务，但电话中却一直循环提示坐席正忙(www.e993.com)2024年11月22日。飞猪旅行平台从订票到退票只过了7小时602元的机票只能退210元1月21日，家住江西南昌的赖先生向《中国消费者报》反映，他从订票到退票，前后只过了7个小时左右，602元的机票只能退回210元。1月17日18时...

【电诉宝】因疫情限制出行 “智行”客服推诿不解决问题拒接电话

9月7日,四川省的王先生向“电诉宝”投诉称其在用智行APP购买绵阳至北京国行CA1454机票,因为疫情限制出行,去客服申请全额退票,给客服打电话,让开隔离限制出行证明,去开了,也提交给客服,还是推来推去,打了十遍客服电话,已经拒接。(注:图为王先生提供)...

疫情影响出行 智行机票用户如何退改签?

其具体步骤如下:打开智行APP,然后找到订单页信息,便可以自行办理退改签。此外,若有疑问也可以拨打智行客服电话或联系智行APP-个人中心-客服中心来进行处理。三、智行汽车票退改签步骤除航班、列车车次受疫情影响外,汽车也不例外,针对当前在智行购买汽车票的用户,智行已开通自助退改服务通道,凡出行日期为2021年7月27...

接入机票、酒店、打车服务,12306想成为下一个OTA巨头?

在小米应用商店中，铁路12306APP下载量为1.75亿次，智行火车票下载量为1.51亿，高铁管家是8069万，铁友火车票是5013万，飞猪为2亿，携程为8.74亿。可以看出，即便有第三方购票渠道的存在，12306下载量仍然巨大。目前看上去，12306距离一个成功的OTA平台仍有很长的路要走。不过依托垄断性的铁路行业，作为唯一的...

用户购普通机票却买到留学生票 智行APP:提醒不周

5月29日晚,唐先生用智行APP为一位越南籍朋友购买了一张6月3号广州飞河内的机票,共花费975元,当晚9:41分收到了出票成功的确认短信。(智行APP出票成功的短信,图由唐先生提供)1个小时后,唐先生接到智行APP客服的电话,对方咨询了乘坐人的身份信息,确定是普通乘客还是留学生,唐先生回答称是越南普通公民。过了...