高德在香港开通打车服务 APP上可实现一键叫车

而对于内地游客在香港使用打车软件时常见的沟通障碍,高德打车特设24小时中文客服专线,帮助游客解决香港出行中可能遇到的难题,扫清客户服务的沟通障碍。据了解,今年春节期间,高德在香港低调上线试水打车服务,但当时只能打到出租车,无法呼叫私家车注册的网约车。此次,高德在打车服务方面做了整体提升。公开信息显示,为顺应...

高德打车的安全隐忧:司机危险行为让用户心忧

以打车业务为例，尽管合作模式可以应对司机短缺，但服务质量与用户体验未能得到保障。在某个投诉平台上，高德打车的投诉量已超过12000条，许多用户抱怨司机的态度差、驾驶行为危险等。关于用户的反馈，很多网友分享了他们与高德打车的负面体验，诸如态度不佳、严重超速等。如此一来，高德的用户流失现象变得愈发明显，这也是...

...客服回应:在部分城市可使用】9月2日,高德地图APP显示,高德打车...

2024/09/02时隔6年!高德重启顺风车业务,客服回应:在部分城市可使用9月2日,高德地图APP显示,高德打车页面新增加了顺风车业务板块。记者以乘客身份致电高德顺风车客服中心,相关工作人员表示,目前顺风车服务在部分城市可使用,该业务板块正在逐步更新和优化。(21财经)...

高德打车联动生态伙伴提升暑期出行服务质量

此外,市交通部门也将开展监督检查,乘客还可以拨打12328交通运输服务监督电话,举报未按要求开启空调、车辆卫生不合格等问题。

高德打车崩了 客服回应:已可以正常打车,原因排查中

新浪科技讯1月29日下午消息，#高德打车崩了#今日登上微博热搜，高德打车客服表示，目前已可以正常打车，原因还在核实排查中。今日，多地网友在微博上反馈称，高德打车崩了。有北京网友称，高德打车崩了，打车4辆全都原地不动；还有上海网友表示，我这是人上车了，也送到地点了，但是司机师傅点不了订单上车和截单...

绕路、乱收费老毛病,高德打车为何全学会了

这正是在高德打车被绕路后,消费者“售后无门”的原因(www.e993.com)2024年11月9日。“联系平台客服根本没有人工。”吴女士就说。即便联系上了高德打车,处理结果也让乘客难以接受,甚至沟通效果会越来越差。比如,上文因为“高德打车司机绕路赶不上高铁”的乘客,其诉求是赔偿高铁费用761元,但在多次投诉后,从8月2日开始,遭遇了“客服电话回复,...

高德打车联合多地消协升级车费保镖服务

12月11日,在北京市消协、广东省消委会等支持指导下,高德打车车费保镖服务正式升级。作为聚合平台,高德打车已实现车费保镖服务覆盖全部合作网约车平台。车费保镖能实时检测车费,主动发现车费波动并提示消费者关注。车费保镖识别的不合理车费,高德打车承诺为消费者先行赔付。

一趟打车,两个报价?“神出鬼没”的高德打车优惠券

记者第二次联系高德。这一次,高德地图打车客服表示:“我们的优惠券一是通过随机发放,二是通过服务商那边提供的优惠发放。我们绝对不存在大数据杀熟行为。”其实,早在2019年1月1日实施的《中华人民共和国电子商务法》第十八条便规定:“电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索...

高德打车,悄悄沦为“价格刺客”

为了解决车费纠纷,此前高德打车曾推出过“车费保镖”服务,升级后的车费保镖能实时检测车费,主动发现车费波动并提示消费者关注,对于识别到的不合理车费,高德打车还承诺为消费者先行赔付。不过高德车费保镖服务,通常都是在消费者遇到绕路、未乘车扣费、多收附加费、未及时结束计费、提前开始计费等常见车费疑问时才能发挥...