产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差|家居315
就售后服务方面,消费者的体验并不好。一位消费者反映,“去年11月底购买了九牧浴室柜,产品刚收到镜灯就不亮了,联系售后维修人员,对方拖拖拉拉,打电话不是没时间,就是在休息。不仅如此,九牧投诉电话形同虚设,说上门维修,却迟迟等不来。”同时,另一位消费者反馈,九牧智能马桶买回来第一次使用时就无法排水,维修...
林孝发的千亿梦,靠马桶实现不了|九牧|卫浴|箭牌|惠达|智能马桶...
一方面,九牧不再只专注卫浴领域,而是开始发力泛家居战略,从卫浴、橱柜、阳台、全屋系统等,打造全新的泛家居生态。2022年4月,九牧在英都镇投资25亿元全力打造厨衣柜高端定制项目,建成后的生产值高达85亿元;2022年10月,九牧全屋高端定制店分别在郑州和厦门红星美凯龙内开业,大举进军全屋定制家居行业。对于九牧而言,...
“九牧+万师傅”模式,开启数字化卫浴售后服务
万师傅平台已有入驻师傅80多万,98%的全国覆盖率把服务下沉至三四线城市的区县,正好与九牧30000家销售网点相互配合,为消费者提供售前售后一体服务。二、严格执行家居售后服务行业最高标准。万师傅平台内师傅必须按照标准进行服务:接单后2小时预约上门、拆包验货上传、完工签署确认单、师傅离开客户家要把垃圾带走……万...
资本+“多元化”能解九牧“中年危机”吗?
为此,该消费者联系九牧客服申请退货,但客服却将退货判定为消费者原因,需消费者承担运费408元。区区几百元运费与九牧1592.25亿元的品牌价值相比,可谓“九牛一毛”。然而,就是这一小小纠纷,九牧缘何不予以“妥善解决”。反而倒逼消费者不得不在投诉平台公开维权?而为进一步求证九牧品牌目前的主打产品,究竟在质量、品...
观察| 从九牧发布服务解决方案看卫浴行业如何打造好口碑
“用户体验官”活动,不断让高端服务体验惠及更多消费者;三是邀请消费者对话九牧高层,面对面倾听用户心声和诉求,围绕“用户需求”、“产品体验”、“服务感受”、“体验痛点”等话题进行了交流分享;四则是带用户走进九牧“绿色黑灯工厂”,零距离感受九牧智造的科技实力,深入了解和感受九牧产品,体验到科技卫浴带来的...
九牧厨卫杨元强:数字化服务,精准提升用户体验
对于服务,从初级的产品服务到给予用户需求的服务,中间伴随着的是大数据应用的发展进程,新服务的窗口服务、口碑服务、增值服务的都是依托大数据在支撑实施(www.e993.com)2024年7月7日。九牧,是一家以智能卫浴为核心,集科研、生产、销售和服务于一体的全产业链创新型企业和全球化全屋场景解决专家,品牌多元化、营销服务数字化、创新国际化、制造智慧...
九牧卫浴和九牧王卫浴是一回事吗 卫浴如何选购
九牧卫浴和九牧王卫浴是一回事吗?确地说,这两个品牌之间没有任何的关系。而且九牧王卫浴所在的兴达公司还注册有“九牧王”的服装品牌,是中国领先的商务休闲男装品牌企业,公司核心产品九牧王男裤及茄克已经占据市场领导者地位。这与九牧就更没有一丝一毫的关系了。从生产经营、售后服务等方面可以看出,九牧王是在走自己...
以科技重塑精装卫浴产业链业态,九牧内资第一优势再扩大
九牧与华为携手共建全屋智能生活场景双方携手打造的更人性化、更智能化的全屋智能生活场景,打破传统单一智能产品的使用局限,协同卫浴空间全品类联动,为用户带来了不同以往的空间体验,不仅极大提升用户家居数智化体验,同时也极大提升精装房品质。行业典范,数字化服务引领行业服务转型升级而在服务力方面,九牧则始终...
打造差异化服务:九牧“七星管家服务”发布
央广网上海3月7日消息3月6日,九牧“七星管家服务”发布会在上海举行。会上,九牧宣布将全面升级零售端服务,把管家级的严谨、精细、全面、专业注入品牌服务的售前、售中及售后,为消费者一站式解决卫浴产品选购、安装、防护等环节中存在的种种问题。流程升级:全流程升级,一站式解决用户痛点...
小厂房贴牌销售TOTO、九牧等卫浴产品 不良商贩被判刑
华龙网-新重庆客户端9月29日21时05分讯(记者李袅)近日,重庆市江津区人民法院一审公开宣判一起假冒注册商标案件,两名被告因生产、销售假冒名牌卫浴产品,双双被判处刑罚。贴牌销售卫浴用品销往云南等地被告严某洪、李某广为广东省潮州市居民。2019年4月,二人意图假冒“swell”“JOMOO”等卫浴产品,将其低价销售牟...