海尔热水器变“冷”水器,小米吹风机故障维修遭拒?家电售后“黑洞...
空调相关投诉中,格力以913件投诉稳居第一,占比高达33.31%;美的次之,占比为16.42%;小米投诉占比为9.16%,排第三。在投诉解决率方面,小米、康佳、海尔、美的空调均超80%,而大金、志高、TCL等品牌的投诉处理效率有待提升。数据源消费保数据研究院6产品质量和售后服务问题占主导据统计,家电行业的投诉问题主要集...
小米空调,能战胜格力空调吗
最后,从售后服务方面来看,格力拥有完善的售后服务体系。格力在全国范围内建立了众多的售后服务网点,能够及时为消费者提供专业的售后服务。格力的售后服务人员经过严格的培训,具备较高的技术水平和服务意识,能够为消费者解决各种问题。小米作为新兴品牌,在售后服务方面还需要进一步加强。虽然小米也在不断完善售后服务体系,...
小米空调被曝售后差后上门要求删微博?回应:用户反馈与服务记录不...
沟通与服务过程:用户在两次上门安装过程中并未亲自在场,与父母的沟通主要通过电话进行,小米无法确定其中信息沟通传达是否准确一致。服务流程与收费:经过小米的调查,小米网点的服务流程和收费标准均合规合理。
微博博主状告小米空调安装售后服务,双方各执一词
近日,名为@鸸鹋动物园的微博用户公开指责小米空调安装售后服务质量低下,并扬言要通过法律途径解决纠纷。针对此事,小米官方进行了回应,否认了该博主所述情况,同时强调曾主动拜访协调,但否认有过任何强制行为。据了解,博主@鸸鹋动物园于5月13日为其父母购买了三台小米空调,然而在5月19日,空调仍未能正常使用。
小米回应博主控诉空调售后差
后续找客服沟通过程中,该博主再次下单买了1台空调,希望能有安装师傅上门安装,结果直到19日,客厅里放着4台空调,8个大箱子,没人给安,也没人给退。对此,小米服务发布说明回应该次事件:用户反馈的若干问题与我们的服务记录不符。用户初次安装时,因安装位置未达成一致,在用户父母决定暂时不安装后,小米...
买了空调不给装?小米售后这事把网友都看懵了
好家伙,最近一个关于小米售后服务的瓜,吵起来了(www.e993.com)2024年9月7日。上周日(5月19日)晚上,微博上一个大V发了条长文投诉小米。懒得看全文可以直接跳过事情是酱紫的,博主在5月12日给父母家里下单了3台空调。结果在安装空调那天,师傅表示其中一台装不了。
小米回应博主控诉空调售后差。-24小时-虎嗅网
小米回应博主控诉空调售后差。近日博主“鸸鹋动物园”发布动态称,5月12日为父母下单购买3台小米空调,但直到19日仍没有空调用。博主表示,安装空调的当天,安装师傅表示其中1台空调无法安装,建议退货便离开了。后续找客服沟通过程中,该博主再次下单买了1台空调,希望能有
博主控诉小米空调售后差,不满官方回应将“对簿公堂”
IT之家5月22日消息,近日博主@鸸鹋动物园发帖称,5月12日为父母下单购买3台小米空调,但直到19日仍没有空调用。博主表示,安装空调的当天,安装师傅表示其中1台空调无法安装,建议退货便离开了。后续找客服沟通过程中,该博主再次下单买了1台空调,希望能有安装师傅上门安装,结果直到19日,...
点滴创新只为用户体验——小米空调持续优化技术和服务助推行业...
“小米空调从未将研发和服务分开过,这是我们得以持续改进提升的关键所在。”技术创新和售后服务,是小米空调产品的两翼,两者缺一不可。对小米空调的技术研发团队和质量把控团队来说,开展线下走访、上门给客户解决问题、和安装售后团队座谈、与用户面对面沟通,这些都是再正常不过的事情,双重的质量把控和管理,就是确保每...
小米回应博主控诉空调售后差 服务记录不符引争议
小米回应博主控诉空调售后差博主@鸸鹋动物园在最近的一条动态中分享了自己为父母购买小米空调的经历。5月12日,他下单了三台空调,然而到了19日,这些空调仍未得到有效安装。据博主描述,初次安排的安装当日,安装工人指出其中一台空调不适合安装位置,提议退货后离场。此后的客服沟通环节中,博主又加订了一台,期待能促成...