案例|苏宁售后服务中的灵活用工应用
苏宁帮客是苏宁易购旗下专业的“互联网+”家庭全场景服务平台,在家电、家政、家居、家装、家生活等领域,为消费者提供送装、维修、清洗、保养、回收和延保等服务,致力于成为消费者信赖的家庭服务平台。在这个全场景服务平台中,涉及上门安装、清洗和维修的工作都需要分区域设置数量众多的工程师。苏宁帮客会根据客户的...
苏宁易购:仓储、配送和售后服务能力和效率是下一步重中之重
公司围绕着大中件家电家装业务,建设仓配一体化、送装一体化的特点能力,在服务好苏宁易购平台用户的基础上,积极为上游品牌厂家、菜鸟等客户提供更有效率的服务。仓储、配送和售后服务能力和效率是苏宁易购下一步提升市场地位、扩大市场规模和创造企业价值的重中之重。(澎湃新闻记者邵冰燕)
苏宁易购新增《售后服务平台2023年保证金管理规则》
3月7日消息,苏宁易购集团布局售后服务行业,上线售后服务平台,结合行业调研及平台经营现状,现开放招商的类目及基础政策。该规则新增于2023年3月6日公示。为降低商家经营成本,售后服务平台部分招商类目将以多阶梯保证金标准代替单一保证金标准,商家入驻时仅需缴纳第一阶段的保证金金额。在经营过程中商家根据三级类目的实际...
苏宁易购售后服务怎么申请 申请方法
1、下载苏宁易购最新版,如果有直接打开苏宁易购客户端,进入主界面2、在图中最下角的位置点开“。。。”找到我的易购。3、进入到我的易购主界面后,找到我的关注,点击进入之后可以看到下面这个界面,再选择其中售后服务这一个功能。4、进入以后可以看到我们在苏宁易购上购买的订单,点击出现的申请售后这个按钮即可,...
如何在苏宁易购中申请售后服务?中申请售后方法
3、进入到我的易购主界面后,找到我的关注,点击进入之后可以看到下面这个界面,再选择其中售后服务这一个功能。4、进入以后可以看到我们在苏宁易购上购买的订单,点击出现的申请售后这个按钮即可,点击后可以看到旁边我的申请记录,知道你的申请进度到了那一步。
【3.15系列报道】苏宁电器被诉售后服务差
这让用户感到十分气愤,遂在红网《百姓呼声》栏目发帖,投诉“苏宁售后服务差了,只管销量不管质量”(www.e993.com)2024年11月24日。红网记者先后将此事转交至苏宁电器和美的空调,其售后部门均表示将会尽快处理。但郭女士今日致电记者称,维修人员一周前去家里看了一次,称是空调压缩机的问题,答复2天后过来修理,但之后又没了消息。
家电销售巨头苏宁电器全方位打造售后服务体系
本报讯中国加入WTO的时候,美国著名经济学家、WTO问题专家奥罗杰博士说:“应对WTO,服务是最强竞争力。”如何提供最完善的售后服务就成了今夏空调商家争取消费者的最大卖点之一。国内家电销售巨头苏宁电器全方位打造其售后服务体系,保证了消费者在苏宁购买空调时省心、舒心与安心。
苏宁电器蝉联“全国售后服务十佳单位”
苏宁电器售后服务管理中心总监殷霞介绍,苏宁电器一直积极参与执行国家和协会的相关规范和要求,2009年率先做出对家电售后服务价格进行明码标价的承诺,不断加强内部服务价格的监管和完善售后服务价格体系。
“400”开头电话未必都靠谱 消费者频遭“山寨”售后
“智慧315”消费维权平台统计数据显示,今年以来,家用电子电器修理投诉量高居服务类投诉前列,其中针对网上找到的家电维修企业的投诉有明显上升趋势。“很多消费者在网上搜到的电话是以400开头,就误以为是官方售后电话,实际上这些电话很多没有经过认证。”消费维权平台工作人员说,从他们掌握的情况看,这些不靠谱的维修商家往...
售后服务认证-北京五洲天宇认证中心开创"四位一体"
参加售后服务管理师培训并获得资质证书的代表性企业包括宝马、法拉利、大众、玛莎拉蒂、丰田、三菱、金杯、长虹、海尔、美的、茅台、陕汽、宝洁、江铃、宇通、西门子、飞利浦、TCL、方太、科勒、海信、振华重工、光明乳业、苏宁电器、南孚电池、格力、国美、鞍钢、中盐等全球著名的跨国企业和上市公司。