退保投诉不再难 平安保险公司投诉电话24小时随时待命
据悉,平安保险公司投诉电话实行24小时全天候服务,无论客户何时何地遇到问题,只需拨打此号码,即可获得及时响应。在服务质量上,平安人寿组建一支由资深客服代表组成的专业团队,经过严格培训,具备丰富的保险知识和良好的沟通技巧,可准确理解客户需求,提供专业、耐心的解答与指导,确保每一位客户都能得到满意的服务体验。值得...
平安健康险启动2024金融教育宣传月:守护权益,共筑金融安全
平安健康险还提供一健转接人工客服服务,半年来已为超20000名60周岁以上老年客户答疑解惑,并升级长辈服务专区,设置爱心专座,配备老花镜、血压检测器、血氧检测器等老年人常用物品,让老年人享受到更暖心的服务。在倾听消费者心声方面,平安健康险建立多位一体服务渠道,消费者可通过热线电话或官方客户端、小程序向人工...
保险代理人 减量已企稳提质在加速
记者统计发现,截至2024年6月末,中国人寿(601628)、平安人寿、太平人寿、太保寿险、新华保险(601336)、人保寿险六大上市系寿险公司代理人数量合计达160.06万人。在半年时间里,已缩减了5.79万人。可供对比的数据是,2023年上述六大险企保险代理人减少38万人。具体来看,率先企稳的是“寿险一哥”中国人寿,上半年其个险销售...
平安保险投诉服务“火”出圈,,用人性化服务让客户满意 ??
为了进一步解决传统投诉模式的弊端,改善消费者的投诉体验,平安保险对传统投诉处理模式进行了彻底的数字化革新。依托人工智能等前沿技术,推出全国统一电话平台、线上全流程保单业务办理、智能保单贷款审批、AI视频回访、数字理赔等一系列创新服务,并探索建立全景服务接触及体验监测机制,不断深挖,不同年龄阶段、不同教育背景客...
保险投诉手足无措?平安保险投诉服务为您迅速化解问题
为了进一步解决传统投诉模式的弊端,改善消费者的投诉体验,平安保险对传统投诉处理模式进行了彻底的数字化革新。依托人工智能等前沿技术,推出全国统一电话平台、线上全流程保单业务办理、智能保单贷款审批、AI视频回访、数字理赔等一系列创新服务,并探索建立全景服务接触及体验监测机制,不断深挖,不同年龄阶段、不同教育背景客...
平安养老聘任靳超为临时总经理,为期六个月;蚂蚁保发布智能保险...
例如,中国人寿个险渠道销售队伍的月人均首年期交保费同比提升12.4%;中国太保的保险营销员队伍核心人力月人均首年规模保费64637元,同比增长10.6%,核心人力月人均首年佣金收入8219元,同比增长4.2%;中国平安代理人渠道人均新业务价值同比增长36.0%(www.e993.com)2024年9月15日。(来源:证券日报)...
金融价值观丨践行为民初心 打造“三省”体验 平安人寿扎实办好...
2023年10月,保险行业发起人身保险“睡眠保单”清理专项行动,平安人寿迅速响应,通过短信、金管家APP线上精准推送提醒通知,线下服务人员主动联系,积极寻找保单利益相关人,实现消费者保单权益“颗粒归仓”。为提升客户体验,金管家构建“1键查询、1键办理、1键转人工”极简体验,增加电话中心、柜面专项锦囊,主动提醒咨询其它业...
金融教育宣传月 | 唤醒睡眠保单,平安人寿温州支公司在行动
清理工作开展以来,平安人寿温州中心支公司积极落实,主动寻找保单利益相关人,通过营业场所宣传、人工面访、电话通知、短信通知、投递信函等多种方式,提醒客户关注保单状态、领取保单权益、弥补保障缺失,确保每一份权益和保障落到实处。温馨提醒消费者唤醒“睡眠保单”,一定要通过正规渠道办理业务,不要轻信并点击陌生链接...
中国平安保险(集团)股份有限公司
寿险及健康险业务持续增长,代理人渠道高质量发展成效显现。2024年上半年,平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略,全面加强渠道建设,提升业务质量;升级“保险+服务”方案,为客户提供极致的“三省”服务。改革成果显现。2024年上半年,寿险及健康险业务新业务价值达成223.20亿元,同比增长11.0%;平安寿险保单继续率显著改善,13...
平安人寿厦门分公司关于警惕不法分子假借 “平安保险公司工作人员...
近期发现有不明身份人员冒充平安保险公司工作人员,以“保单升级”“保单售后服务”或者“万能险分红核算”等名义通过电话联系平安保险客户,称因产品收益、产品投诉多等原因,公司推出产品升级活动。取得客户信任后,再上门诱骗客户通过平安金管家APP操作保单部分领取、退保等,并诱导客户重新购买其他保险或理财产品,以上行为均已...