...与上海市保险同业公会联合发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》
如:车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上服务;报案电话由语音系统应答的,转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟;接到报案时,应在5分钟内完成调度并将报案编号、查勘人员信息和联系方式告知客户;事故查勘人员在报案受理后15分钟内联系客户。《指引》还规范了人员配置、从业资质要求,明确了理赔服...
上海市消保委发布"快处易赔"车险理赔服务指引
如:车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上服务;报案电话由语音系统应答的,转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟;接到报案时,应在5分钟内完成调度并将报案编号、查勘人员信息和联系方式告知客户;事故查勘人员在报案受理后15分钟内联系客户。《指引》还规范了人员配置、从业资质要求,明确了理赔服...
车险理赔慢?上海消保委与保险同业公会联合发布“快处易赔”指引
如:车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上服务;报案电话由语音系统应答的,转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟;接到报案时,应在5分钟内完成调度并将报案编号、查勘人员信息和联系方式告知客户;事故查勘人员在报案受理后15分钟内联系客户。《指引》还规范了人员配置、从业资质要求,明确了理赔服...
中国人寿财险客服热线破解“数智化服务运营必答题”
中国人寿财险客服热线持续贯彻公司“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念,紧扣“稳运营、优服务、促发展”主线,借助“智能+电话+在线+视频”多维立体服务网络,全渠道、多方式保证客户热线服务高水平运行,持续提升服务抗灾与处理突发事件的能力,积极破解“数智化服务运营转型必答题”,更好地服务实体经济和满足人民群众的...
上海发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》: 鼓励车险公司对小额...
东方网记者程琦3月12日报道:随着汽车保有量的持续增长,车险理赔服务的效率和质量直接关系到广大汽车消费者的切身利益。今天,上海市消费者权益保护委员会和上海市保险同业公会联合发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》(以下简称《指引》)。《指引》基于本市车险线上理赔服务现状,充分响应消费者诉求,通过优化线上服务...
“报行合一” 下,保险经代渠道产品正集中调整|13精周报
上海市消保委与上海市保险同业公会联合优化“快处易赔”车险理赔服务广东保险中介“打击黑产”:2023年涉案人员51名、涉案金额约1000万广州将试点房屋安全保险鼓励物业小区积极筹措资金购买金融监管总局山东监管局连发两篇风险提示:理性购买适当金融产品金融监管总局四川监管局:推动保险资金进一步为重点产业等提供有...
全省农业保险不断“扩面、提标、增品”
在为农服务中,类似的例子还有很多。在农业保险“扩面、提标、增品”的过程中,科技的力量越来越不容忽视,用科技赋能农业保险高质量发展已成行业共识,各家保险公司都在积极行动。打个电话、点点手机,足不出户就能完成农业保险投保、理赔等多个业务。人保财险的农业保险App“耘智保”2022年6月上线,截至今年6月30日...
【最新】市消保委发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》,附操作...
《指引》明确了车险公司理赔服务管理标准,明确报案受理、派工接收、联系消费者、事故查勘等环节时效要求,进一步提升理赔服务效率。如:车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上服务;报案电话由语音系统应答的,转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟;接到报案时,应在5分钟内完成调度并将报案编号、查...
市消保委发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》,附操作指南→
答:可以。十三、在使用“快处易赔”中,还有其他问题怎么办?答:如有其他问题,可在每周一至周六(节假日除外)早9点至晚5点期间,拨打咨询电话021-63155907进行咨询。原标题:《市消保委发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》,附操作指南→》
重磅| 2023“中国保险鼎峰108将”:华北站区乘东风而上!
近年来,阳光财险北京分公司积极服务国家战略,全力支持实体经济发展,积极投入到服务社会与民生治理的各政保项目,始终践行着保险人的担当与责任;参与了多个“一带一路”项目的风险承接,为多个大中型企业的财产风险提供风险保障,为多个国家及区域的重点建设项目保驾护航,特别是为北京城市副中心重点建设项目和政府民生治理项目...