解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话
当OTA都在减少“人工服务”的时候,连续服务游客15年有余的“携程呼叫中心”却仍投入了巨大的力量,建立起亚洲最大的呼叫中心。带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户提供服务,每天接入的电话量超过17万通;这里就是被誉为...
2024-2030年中国汽车后市场市场现状深度调研与发展趋势
报告编号:2657018┊产业调研网CIR┊推荐:名称:2024-2030年中国汽车后市场市场现状深度调研与发展趋势编号:2657018←电话咨询时,请说明该编号。市场价:电子版11000元纸质+电子版11200元优惠价:电子版9900元纸质+电子版10200元可提供增值税专用发票电话:4006128668、010-66181099、66182099、...
携程24小时人工客服热线电话详情
答:携程24小时人工客服热线为:4008306666携程金融客服热线为:4008288776携程客服热线(国内)为:95010用户遇到问题的时候都可以第一时间联系客服。1、进入携程旅行之后,可以在底部看到“客服”。2、然后就可以找到我们的订单了。3、然后选择“咨询当前订单”。4、此时你就可以进行相关的需求选择了。5...
携程网人工服务电话
携程网人工服务电话1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透进入新浪财经股吧讨论...
73亿次呼入电话 携程CEO孙洁解读旅游业服务大数据
《报告》显示,携程客服平均会在5秒内接起电话,7×24小时在线,包括线下客服在内,遍及全球4大洲16个国家。20年处理73亿次呼入电话,这还不包括主动外呼服务。一名普通的携程“管家客服”年均敲字达110万,相当于一部《战争与和平》。另有一群在机场工作的“驻场客服”,零距离为客人处理现场紧迫状况,正常工作...
服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服
初六,是大多数人离开家乡返程的日子,而对于多数携程客服而言,这是他们的最后一天工作日(www.e993.com)2024年9月21日。初七,他们就能回家给父母拜个晚年了。据统计,今年春节,携程酒店客服总共的电话量超过了40万通,在线回复超过了12万次。这背后,是超过5000名携程酒店客服在工作岗位上的坚守着,只为给春节在旅途中的人们提供坚实的保障。周建:...
携程网人工客服电话多少
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旅行途中突发状况如何是好?携程万余名客服日夜守候,日均呼出电话...
为旅行订单的售前售后提供人工话务服务,是携程开创并一直坚持的服务特色。眼下,除了设在上海、南通等地的9个呼叫中心外,携程还在东京、首尔、爱丁堡开设了3家海外呼叫中心。1.5万名客服人员,日均电话呼出量超过30万通,为中外宾客提供24小时*365天不间断优质服务。“请慢慢讲,不要着急,我会认真听的……”...
携程网电话人工服务
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携程网人工服务电话是多少
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