买机票,中产被同程们坑惨了 || 深度

其实,当人们通过同程、去哪儿、携程、飞猪(统称OTA平台)预订机票、退改签时,除航司自营外,大部分机票由机票代理商实际销售和人工操作:平台收集用户需求,发送给票代,完成出票,并回填票号至系统,再由平台向用户反馈结果。过程中,平台的角色类似淘宝,航司相当于机票源头厂家,而票代是中间卖家供应商和经销商。那么,...

里程机票当现金机票卖,同程旅行被曝涉嫌消费欺诈 当事人拒绝退一...

将现金机票偷换成里程机票的情况，国内的航班目前很少遇到，刘先生称，主要是因为国内在航旅纵横平台查票价非常容易，打电话和客服沟通也方便。但是一旦购买国际机票，例如刘先生这次购买的雅加达至新加坡的机票，当乘客身在国外，语言不通不好进行维权，就只能自己认栽。为何同程旅行提出了额外补偿6000元的标准，刘先生仍...

同程艺龙全新开通95711客服热线

同程艺龙今日宣布,12月3日起全新开通95711客服热线,新号码为工信部正式颁发的具有权威资质的专属号码。此次开通同程艺龙专属的全国统一95711客服热线,象征着同程艺龙客户服务升级的一个起点,同程APP及官网、艺龙APP及官网,以及同程艺龙酒店机票火车微信小程序已上线服务热线更新提醒。同程艺龙95711客服热线将用于机票、酒店...

消费者反映在同程旅行遭遇订票欺诈,谁来保障出行安全?

随后同程旅行客服回电刘博伊，但因身处国外通话质量不佳，刘博伊挂断了电话。随后刘博伊就发现自己同程旅行账户下原来的鹰航机票出现了变动，原订单中机票的舱位等级显示为“N”，成了一张折扣经济舱“现金票”。“经过仔细查看，我发现在不知情的情况下，同程旅行把原本‘里程票’的预定代码、票号甚至行程单都偷偷...

同程旅行卖积分票、伪造行程单?官方:供应商违规出票

21日,陆先生将上述问题投诉至“同程旅行”客服,客服称无法退票,仅可补偿100元。为避免第二天的行程活动受影响,陆先生只好在其他平台重新购买机票,完成原定10月22日的旅行。随后,陆先生却发现,上述航司预订号竟被修改成5L6QEO,成为现金票。他在机场办理手续时,工作人员告诉他,同一航班他名下有三张票,分别为...

同程旅行“十一”首日数据:节前旅游消费市场加速冲刺,国际机票...

同程旅行发布2024“十一”假期首日旅游消费数据,数据显示,“十一”假期出入境旅游市场火热,国际机票“量价齐升”,国内二三线及以下城市机场客流量增长迅速,前往信阳、毕节、大理、汉中、上饶等城市的机票预订热度同比上涨超1倍(www.e993.com)2024年11月22日。博物馆是年轻人旅行的“必打卡”选项,多家热门博物馆国庆假期已约满。

航司710元的机票同程卖865元,客服:差价155元因系统受损

近日,据小强热线报道:杭州的任先生反映,自己在同程旅行app上买了一张从杭州到青岛的机票,价格是865元,后来发现机票实际的出票价格只有710元。任先生拨打同程客服电话后,一开始同程称机票价格有浮动,随后任先生第二次拨打电话时,对方称可以退还差价,有一个差价检测系统但是目前是受损状态。任先生认为同程的行为属于...

机票没影退款不见订单关闭……他在同程旅行App上订购的这张机票去...

数日过去,眼看机票还是“没影”,钱先生担忧影响出行计划,焦躁不安之下,他拨打了同程旅行95711客服热线,询问情况。“客服人员在记录下信息后,告诉我会去查询情况,然后,就没有然后了。”让他气愤的是,这样一耽搁,还险些误了他的行程。无奈之下,钱先生向平台提出退款申请。谁知时至今日,退款也是遥遥无期。

比航司高3千多元?乘客反映代理商抬高机票改签价格丨追踪到底

同程要求支付5644元改签费但孙女士看到,同程app上显示的改签费是1460元/张,3张总价4380元。同程客服告诉孙女士,多出的1264元可能是改签机票的差价。客服回应孙女士多出的千余元可能是机票差价孙女士不能接受,于是咨询了埃航官方公众号,对方表示孙女士机票改签费用为880元/张,3张合计费用2640元,并且也没有收取...

旅游热助携程国际机票、酒店预订恢复八成,港股股价创新高

据悉,技术研发的成果主要体现在客户服务、内容创新、合作伙伴赋能等诸多方面。去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。数据显示,截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到七成以上。