联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?
对于app上无法修改第二行程,徐女士尝试联系“去哪儿”网的人工客服时,却遭遇了重重困难。“我连续拨打了多次客服热线,每次都是语音提示让我按这个键、那个键,但最终都无法成功转接到人工服务。”徐女士说,她反复多次打电话尝试,但结果仍是自动语音回复,问题得不到实质性解决。记者随后亲身体验了“去哪儿”网的...
携程客服怎么转人工
1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...
发布会|“机票退改签”电话是诈骗吗?电子身份证、电子驾驶证川渝...
小布丁举例:近日,陈先生接到一个电话,对方自称某航空公司客服,说他购买的航班因飞机故障可以免费改签,还可以获赔300元。陈先生信以为真,根据对方要求下载了视频会议软件并加入会议进行屏幕共享。对方还要求陈先生打开手机银行进行操作,在指定界面输入数字79898。之后,陈先生发现自己银行卡上的79898元被转走。此类手法中...
投诉时联系不到,咨询商品马上出现?人工客服为啥这么难找
近日,北京市民王女士来电反映难以联系上人工客服的问题:她平时用于工作联系的一个社交账号突然被冻结无法登录,当天打了七八个电话也没联系上人工客服,电话那头一直提示“人工坐席繁忙”,直到第二天才打通电话解决了问题。王女士认为,对于常见的咨询类问题,商家使用智能语音客服、线上客服、AI客服可以理解,但对于用...
投诉半天找不到,咨询贵重商品马上找到!联系人工客服好难……
广东东莞的王先生想在某平台改签一张机票,在他分享的截图中,记者看到在线客服只回复了这三句话,此后再也没有动静,人工客服电话同样也没人接听。北京市民张先生对此深有同感,他发现在平台上能找到的往往是AI客服,拨通电话,找到的又是智能语音客服。沟通了半天,对方根本无法准确理解用户诉求,人工客服又迟迟不...
旅客航班信息遭泄露?预订机票后多人接到诈骗电话,中国民航局回应
前述网友通过人民网领导留言板反映,最近其和朋友们在某某地图App搜索航班信息并预订了机票,有三人接到诈骗电话,对方以航空公司客服的名义,以机械故障航班取消为由,让我们提供支付宝账号给予补偿,且能报出我们的姓名电话身份证航班信息等(www.e993.com)2024年9月23日。一来假报航班取消信息干扰旅客行程,二来这种信息泄露问题极其严重,我们了解诈骗...
机票免费退改仍难上加难,航司调整机票退改规则的诚意何在?
但该乘客在两小时内多次致电客服电话却没法联系上人工客服,等到早上与人工客服取得联系后被告知要收取退票手续费。该乘客质疑,自己确是按照南航规定在两小时内联系客服申请退票,但航司无人处理,并非乘客的责任。有乘客投诉在南航购买机票,但在确认行程时发现方向买反,于是联系南航客服申请全额退款,而南航客服表示必须...
3·15在行动 | 退改提示不清导致数千元机票失效!国航拒不担责...
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警惕机票退改签等诈骗类型,北京警方发布春节反诈提示
诈骗类型五:虚假购物服务诈骗诈骗分子通过网页、短信、电话等形式发布买卖物品和提供服务的虚假信息,以优惠打折、低价出售或以缴纳定金、保证金等为由吸引群众,在群众付款后,骗子立即切断与群众的联系,不发物品、不提供相应服务,实施诈骗。北京警方提示,广大市民朋友在网络平台交易时,一定要详细了解商家信息,选择正规购...
2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析——服务领域投诉...
运营商人为设置障碍阻止消费者降低套餐资费,如App页面只显示更高价的套餐,消费者若调低套餐资费需通过人工客服或线下营业厅才能办理。三是业务开通容易取消难。消费者在开通一些增值业务时,只需要短信或客服电话就可以办理,但在取消或退订时,却需要到营业厅现场办理,部分业务取消时还被收取高额违约金。四是购买流量包...