网上订机票被绑定另一张 携程客服:不涉及隐私

昨天,李女士意外发现在网上预订机票后,自己名下多了一张国际机票。订票网站携程网告诉她,多出来的这张机票是为了让她能享受优惠价格而自动绑定的,不用理会即可。“为什么未经我同意就能擅自以我的名义订票?”李女士对此提出质疑。李女士说,数天前,她通过携程网预订了一张2月13日北京飞香港的机票,花费2100多元。...

携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票退...

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。飞猪方面表示,由于来电激增,建议需要退改机票的用户无需持续拨打客服电话和排队等待,可以选择在线退票、错峰退票,飞猪会一一核实处理。游客...

携程建最大规模互联网客服 机票预订服务再升级

与携程目前最大的呼叫中心——南通呼叫中心不同,威海服务联络中心采用互联网客服这种比较新颖的客服模式,并主要针对机票预订业务。客人可以通过携程网站和APP,与客服进行7×24小时实时沟通询问,这种服务模式具有时效性更强、准确率高、受地域限制少等优点,同时,也有助于降低人员成本。可以说,携程在用不断的技术变革和...

携程财报:2023年一季度强劲开局 国际OTA平台机票和酒店预订较2019...

出境业务:出境机票酒店已恢复至疫情前40%以上在1月份出入境政策调整后,中国出境游市场处于快速恢复期。一季度携程平台上的出境酒店和机票预订皆恢复到疫情前40%以上,超过行业15%的恢复水平。“随着更多与旅行相关的政策调整,航空公司也增加了中国市场的服务投入,2023年初至今,来往中国的航班运力持续增长,增长势头预计...

携程上线“机票退款进度实时跟踪”服务 对冲“退款慢”焦虑

基于这个背景，3个月前联动航司、酒店等资源方，共同为消费者提供无损退订的携程，再次为用户提供了新的服务(www.e993.com)2024年11月22日。日前，携程上线机票退改进度自助查询系统。与3个月前的“机票自助退改服务”相比，最新上线的“机票退款进度实时跟踪”服务，一方面通过不断更新航司的最新机票退改政策，解决信息不对称的痛点，另一方面，...

携程网电话 一站式的机票预订服务

全国免费电话:4008-145-156客户服务热线:4008-145-156受理机票改签改期特价机票预订飞机票退票价格查询业务咨询等。机票折优惠航空公司特价机票,东方航空旅游网是以航空有限公司(简称东航)和国际旅行社有限公司(简称国旅)为实体基础的,以技术为手段的,全国机票受理中心,是壹支历来敢於创新、乐於奉献...

在线旅游平台订机票测评:携程航空服务丰富

综合来看,携程旅行排名最前,共计420063万次;其次为去哪儿旅行,下载量共计247783万次;飞猪与同程旅游整体下载量较为接近,分别为60943万次、50808万次。但值得注意的是,同程是微信第三方服务中”火车票机票“的服务提供者,而飞猪还可以通过淘宝链接上,考虑到微信和淘宝都有超高的下载量,所以,仅仅从单独下载量还不...

网友投诉携程机票客服:携程订机票航班取消,携程不予退款

近日,黑猫投诉河北站收到网友投诉携程机票客服:本人今年3月份在携程购买一张机票,由3月22日0:40从吉隆坡出发去北京(马来西亚航空公司)。临近起飞日期收到了携程旅行的信息提示说航班被取消了,我多次和携程公司协商解决出行问题未果,携程一直无法履行承诺不回复电话,之后投诉部门主管回电话态度傲慢无礼,不听取客户需求,不...

携程提交服务升级整改报告 承诺机票退改签不收取额外费用

金羊网讯记者唐珩、通讯员粤消宣报道:5月31日,金羊网记者从广东省消委会了解到,针对携程产品的合同条款、退改条件、服务质量等方面存在侵害消费者问题,近日,广东省消委会就相关问题约谈了携程公司。目前,携程公司已提交了服务升级整改报告,承诺机票退改签不收取任何额外费用,强化酒店退改服务保障与承诺等。