旅游热助携程国际机票、酒店预订恢复八成,港股股价创新高

携程高管在财报电话会上透露,“预计在未来3~5年内,Trip将贡献集团总收入的15%~20%,并实现中高两位数的增长。”“Trip的增长战略首先是利用SkyScanner(携程旗下一站式全球机票平台)强大的航空流量,然后从元搜索发展到移动App,将产品从航空旅行扩展到酒店预订,并将业务范围从亚洲扩展到全球其他地区。”...

携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票退...

因病改签机票,俩平台一个秒退一个难退,业内人士:都没错

携程的客服人员在当天17时左右收到章女士信息,主动询问了是否有同行人员并请她提供了票号。约半小时后回复章女士:改签机票没有差价,且同行人员的机票也没有差价。该客服人员告知章女士,携程联系了航司并将章女士的机票已改期,1月16日10:10起飞,1月16日15:15到达,航班号MU546。1月15日当天晚上11点,章女士收...

携程(09961.HK,TCOM.US):公司净营收同比增长16%,国际机票市场恢复...

携程(09961.HK,TCOM.US):公司净营收同比增长16%,国际机票市场恢复至疫情前水平的约80%2024年第四季度业绩电话会:管理层报告了公司净营收同比增长16%,国际机票市场恢复至疫情前水平的约80%,出境酒店和机票预订量恢复至2019年的120%,超过行业平均水平40%。日本继续成为中国出境游客的首选目的地,亚太地区增长超过70...

携程(09961.HK,TCOM.US):公司净营收同比增长16%,国际机票市场恢复...

携程(09961.HK,TCOM.US)2024年第四季度业绩电话会:管理层报告了公司净营收同比增长16%,国际机票市场恢复至疫情前水平的约80%,出境酒店和机票预订量恢复至2019年的120%,超过行业平均水平40%。日本继续成为中国出境游客的首选目的地,亚太地区增长超过70%。国内旅游需求保持强劲,旅游消费在中国保持韧性,暑期和国庆假期...

携程机票CEO谭煜东:国际化征程继续 坚持“技术+服务”的核心竞争力

12月9日，在澳门举行的2021携程集团全球合作伙伴峰会上，携程集团机票事业部CEO谭煜东对外回顾了在2021年疫情防控常态化的大环境下，携程如何积极应对市场局势、引领和创造新需求，同时强化内功、继续以技术赋能合作伙伴，为行业创造价值(www.e993.com)2024年11月25日。国际化继续大步迈进服务创新引领新需求谭煜东分享了欧美市场和Trip平台国际航班...

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。

携程建最大规模互联网客服 机票预订服务再升级

可以说,携程在用不断的技术变革和服务创新,为消费者提供更为便捷的预订机票服务。同时,不仅是客服,一直以来携程都在用一系列的技术和服务提升,不断为消费者提供更为便捷的出行预订方式。技术创新解决出行难点与痛点记者了解到,携程此前在国际机票业务上频频加码,截至去年9月,进驻携程国际机票平台的境内外航空公司...

携程客服机器人功能强大 覆盖机票预订服务所有场景

“在线人工客服是携程引导用户自助化操作订单的有益补充。团队共有100多人,当系统题库内预设的问题无法匹配用户的具体需求时,用户可点击模块,将需求提给人工客服,一般20秒内,就能得到首次回应。”携程机票部门负责人介绍说,经过对比测试,在线人工客服的服务效率要比电话客服高20%以上。电话客服在服务总量中的占比虽然...

在线旅游平台订机票测评:携程航空服务丰富

携程旅行网的客服入口位于任务栏,十分显眼。提供智能答复,问题分类细致,人工客服较难联系上,提供24小时客服服务。飞猪的客服按纽位于机票页面右上角下拉菜单内,不够显眼,提供智能答复,问题分类细致,人工客服较难联系上,提供客服热线电话。同程旅游的客服入口位于任务栏,十分显眼。提供智能答复,人工客服客服接入速度快。