携程:“五一”节后国内机票均价环比下降近四成

携程数据显示,截至5月7日,未来一周(5月9日—16日)国内经济舱机票均价为627元,环比五一假期下降近四成;出境经济舱机票均价2974元,环比下降22.7%。携程研究院表示,不仅机票,酒店、跟团游、租车等多项旅游产品均价格跳水。因为供需关系的变化,小长假之后,旅游产品价格下降已成普遍现象,五一节后的价格低谷,尤其利好短...

旅游热助携程国际机票、酒店预订恢复八成,港股股价创新高

数据显示，截至2023年年底，借助智能客服，携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到七成以上。同时，2023年，携程销售及营销费用达92亿元人民币，同比增幅达到了117%，占净营业收入的21%。携程高管在财报电话会上说明称，“去年第四季度，我们的营销效率有了显著提高。除此之外，我们还在内容生成等方面进行了大...

携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票退...

至高可减80元!深圳春节特价机票怎么买划算?这些优惠别错过→

本次活动客服电话:95711。可以扫描下方二维码,跳转至深圳本地宝,在后台对话框回复特价机票即可获取同程机票优惠券(最高可减至50元)领券入口其他航空公司春节优惠汇总等信息。02携程旅行机票优惠券优惠券面额:10元机票立减券(满10.01元可用,适用于国内航线)25元新客机票立减券(适用于机票新客,满...

因病改签机票,俩平台一个秒退一个难退,业内人士:都没错

携程的客服人员在当天17时左右收到章女士信息,主动询问了是否有同行人员并请她提供了票号。约半小时后回复章女士:改签机票没有差价,且同行人员的机票也没有差价。该客服人员告知章女士,携程联系了航司并将章女士的机票已改期,1月16日10:10起飞,1月16日15:15到达,航班号MU546。

央视曝光:携程“积分票”利益链背后黑手

王先生紧急拨打了携程网的客服电话,说明原因之后,携程网的工作人员为王先生重新购买了同一班航班的机票,在追究机票代理商之前,携程网还按照协议,给王先生赔偿了3倍于票款总计11511元的赔偿金(www.e993.com)2024年11月14日。王先生:应该说呢他处理蛮及时的,当天晚上就给我处理掉了。

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。

携程:节后国内机票价格“腰斩” 错峰跟团费用下降3至5成

机票价格“腰斩”跟团费用下降3至5成假日过后机票大幅跳水降价,携程数据显示,截至10月11日,国庆后至10月底的国内机票含税均价为702元,较国庆期间国内机票均价1028元下降32%。在携程机票低价榜可以看到许多近期一两百元的特价机票:例如10月21日、10月28日上海去青岛的机票198元起;10月14日上海去海口有255元的...

携程建最大规模互联网客服 机票预订服务再升级

中新网4月11日电近日,携程威海服务联络中心进入试运营阶段。与携程目前最大的呼叫中心——南通呼叫中心不同,威海服务联络中心采用互联网客服这种比较新颖的客服模式,并主要针对机票预订业务。客人可以通过携程网站和APP,与客服进行7×24小时实时沟通询问,这种服务模式具有时效性更强、准确率高、受地域限制少等优点,同...

携程客服机器人功能强大 覆盖机票预订服务所有场景

“在线人工客服是携程引导用户自助化操作订单的有益补充。团队共有100多人,当系统题库内预设的问题无法匹配用户的具体需求时,用户可点击模块,将需求提给人工客服,一般20秒内,就能得到首次回应。”携程机票部门负责人介绍说,经过对比测试,在线人工客服的服务效率要比电话客服高20%以上。电话客服在服务总量中的占比虽然...