丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

近日，有网友通过社交媒体平台发帖称：“把骨灰盒放在了丰巢快递柜，一年只要55块钱。”随后，丰巢客服工作人员回应称，丰巢快递柜不可存放骨灰，上述帖子中所说的情况系谣言。图为位于社区内的丰巢快递柜。（中国商报记者蒋永霞/摄）快递柜禁存物品有明确要求，可存物品则有着宽广的边界。当前，丰巢快递柜都可以用...

骨灰盒放丰巢快递柜,一年只要55块钱?丰巢客服:每个星期都会清理...

丰巢客服:每个星期都会清理滞留件7月18日,一名叫“住在月亮上的柠檬精”发文称,“把骨灰盒放在丰巢快递柜,一年只要55块钱”,引发热议。该网友表示,“朋友的父亲去世后,没有钱买公墓,家里房子小,腾不出单独的房间来安放骨灰盒。最后,他听从了我的建议,把骨灰盒放在了丰巢快递柜。丰巢快递柜可以购买会员年卡,...

丰巢三年半收“滞留金”超8亿元,记者实测:并非必须付款,有方法...

9月21日，丰巢客服告诉极目新闻记者，丰巢柜机为18小时内免费保管包裹，超时后0.5元/12小时，3元封顶，节假日不计费，写字楼周六日（休息日）不计费，消费者可与快递员协商选择配送方式和存放地点。多家快递公司都能使用丰巢快递柜，如果消费者没有及时取件，可以拨打客服热线帮忙远程免费开门，也能联系快递员重新投...

你的“拖延症”,给丰巢贡献了超8亿营收

9日,中新经纬以消费者身份咨询丰巢人工客服时,其表示,无论采购金额大小,畅存服务的收费标准均是18小时免费畅存期,之后,每12小时收费0.5元,3元封顶。若按照最低收费0.5元计算,2021年至2023年及2024年前五个月,丰巢滞留包裹收取畅存费分别为2.15亿元、2.30亿元、2.59亿元与1.04亿元,占同期营收的8.51%、7.96%、6.79...

丰巢拟上市!三年靠“滞留金”收超8亿元

直到今年前五个月,丰巢才开始盈利,营收19.04亿元,净利润为7160万元。今年前五个月,丰巢快递实现了久违的盈利,主要是由于快递末端配送服务的盈利能力增长、消费者智能交付服务及增值服务的增长以及运营效率的提升。不过丰巢也在风险警示中提示,无法保证日后将能够维持盈利能力。

丰巢取件码失踪背后,是疏忽大意还是策略布局?

据消费保投诉平台最新发布的数据显示，丰巢快递柜相关的投诉案件已累计达到1670件，其中7月投诉量环比增加13%；投诉涉及总金额高达138万元，投诉解决率仅为26.17%(www.e993.com)2024年11月28日。主要投诉问题包括服务态度不佳、商品遗失以及投递纠纷，其中商品遗失的投诉占比最高，达到21.65%。丰巢客服称联系不上丰巢管理员？近日，柳女士投诉称，...

闹心!丰巢被曝光!青岛一市民...

对于快递找不到的问题,记者致电丰巢官方客服电话95333,丰巢客服回应称当消费者遇到柜门损坏或者门没开等情况,可联系客服远程协助开门,在记者说明消费者已经通过客服远程协助仍然开门失败的情况后,客服回应称可能是柜机损坏,会及时报修柜机。对于在此期间给消费者造成的损失和不便王先生称丰巢并没有给出任何解决方案。

丰巢自助寄快递要“刷脸” 公司称响应实名寄件要求

在丰巢平台自助寄件必须“刷脸”,但主要通过上门取件、人工投递等形式提供寄件服务的其他快递公司却无此强制要求,这是为何?对此,与丰巢合作的顺丰速运、圆通速递、中通快递、韵达快递公司的客服人员均向记者表示,自助寄件强制“刷脸”仅为丰巢平台要求,与承接订单的快递公司无关。

丰巢快递柜洗护生意不靠谱?律师:若丢失或损坏,按洗涤费10-20倍赔偿

来自湖北的蓝小姐(化名)是线上洗衣的老用户,3月12日,她在美团平台上下单了丰巢的衣物清洗套餐(3件),付款89元。她向记者提供的洗护截图显示,她的衣服3月13日已到达武汉的洗护中心,但7天过去了,进度条仍显示“待洗护”状态。出于担心,其间,她曾通过服务热线和后台多次询问,“两边的客服相互踢皮球、敷衍了事,一会...

下单洗护5件衣物超半月仍未寄回,丰巢小程序:确实超时,将补偿

3月27日,澎湃新闻记者在丰巢微信公众号上将问题反映给人工客服。随后,丰巢相关负责人来电并回复称,进入3月后,全国范围内都属于洗护旺季,工厂的订单排得非常满,正常时间可能会比以前有延迟。这位负责人向记者提供了丰巢洗护服务超时补偿说明,并表示具体赔付情况将在订单完成时通知。